{"id":19995,"date":"2021-07-19T16:41:39","date_gmt":"2021-07-19T14:41:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.software-developer-india.com\/5-interessante-chat-anwendungen-fuer-websites\/"},"modified":"2025-02-10T09:08:22","modified_gmt":"2025-02-10T07:08:22","slug":"5-interessante-chat-anwendungen-fuer-websites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.software-developer-india.com\/de\/5-interessante-chat-anwendungen-fuer-websites\/","title":{"rendered":"5 interessante Chat-Anwendungen f\u00fcr Websites"},"content":{"rendered":"\n

5 interessante Chat-Anwendungen f\u00fcr Websites<\/h2>\n
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Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens. Wenn Sie Ihren Kunden\/Besuchern keinen guten Service bieten k\u00f6nnen, werden sie h\u00f6chstwahrscheinlich weiterziehen. Der beste Weg, ihnen den besten Service zu bieten, sind Chat-Anwendungen.<\/p>\n\n

Chat-Anwendungen helfen Website-Betreibern, direkt mit ihren Besuchern zu kommunizieren und den Umsatz zu steigern. Da dies in Echtzeit geschieht, erhalten Kunden zeitnahe Hilfestellung und freuen sich im Gegenzug \u00fcber Hilfe und ein gutes Gesch\u00e4ft.<\/p>\n\n

Bevor wir durch 5 der beliebtesten Chat-Anwendungen auf dem Markt st\u00f6bern, lassen Sie uns untersuchen, warum Chat-Dienste viel besser sind als alle anderen Optionen f\u00fcr die Kundenkommunikation:<\/p>\n\n

A) Herk\u00f6mmliche Telefondienste k\u00f6nnten in die Warteschlange gestellt werden<\/strong><\/h3>\n\n

Das Problem bei herk\u00f6mmlichen Telefondiensten besteht darin, dass Hunderte von Anrufen gleichzeitig eingehen k\u00f6nnen. F\u00fcr Unternehmen ist es oft schwierig, alle Anrufe physisch zu bearbeiten, da sie gro\u00dfe Teams von Mitarbeitern ben\u00f6tigen, und dies kann eine enorme Ressourcenverschwendung sein.<\/p>\n\n

Ein Chat-Dienst beseitigt dieses Problem, da der Kunde fast sofort eine Antwort auf seine Anfrage erhalten kann.<\/p>\n\n

B) Einfacher Zugriff von \u00fcberall<\/strong><\/h3>\n\n

Ihre Kunden w\u00fcrden sich auf der ganzen Welt verteilen. Und die Timings w\u00fcrden es auch erschweren, einen guten und p\u00fcnktlichen Service zu bieten.<\/p>\n\n

Per Live-Chat k\u00f6nnen Sie zu jeder Tageszeit Support leisten, und wenn es nach Feierabend ist, k\u00f6nnen Sie versprechen, innerhalb weniger Stunden zu antworten, oder der Chatbot \u00fcbernimmt.<\/p>\n\n

C) Keine Notwendigkeit, den Callcenter-Betrieb zu verwalten<\/strong><\/h3>\n\n

Sie m\u00fcssen Call-Center-F\u00fchrungskr\u00e4fte unterhalten, um Kundenanfragen und Zweifel auszur\u00e4umen. Dies bedeutet, dass eine angemessene Menge an Tools und anderer Infrastruktur bereitgestellt wird.<\/p>\n\n

Mit dem Chat-Support m\u00fcssen Sie sich nicht um die Aufrechterhaltung einer physischen Infrastruktur f\u00fcr die Bereitstellung von Support k\u00fcmmern.<\/p>\n\n

Sehen Sie sich jetzt 5 gro\u00dfartige Chat-Anwendungen an, die Ihnen helfen w\u00fcrden, Ihre Website zu transformieren:<\/p>\n\n

1. Helloify<\/strong><\/h3>\n\n

Helloify ist eine hochentwickelte, aber einfach einzurichtende Live-Hilfe-Anwendung, die die Kommunikation mit Ihren Besuchern zum Kinderspiel macht.<\/p>\n\n

Es w\u00fcrde helfen, Ihre Besucher zu potenziellen K\u00e4ufern zu machen. F\u00fcgen Sie einfach die erforderliche Codezeile hinzu und die App wird auf Ihrer Website installiert. Wenn der Kunde eine Nachricht sendet, k\u00f6nnen Sie sofort mit der Person chatten und alle Probleme l\u00f6sen, die sie haben.<\/p>\n\n

Ihre Kunden w\u00fcrden es auch lieben, denn es hat eine schnelle und effiziente Benutzeroberfl\u00e4che mit erstaunlicher Technologie und Design. Die Daten, die Sie mit den Kunden teilen, werden gesch\u00fctzt und Sie k\u00f6nnen entweder \u00fcber die Desktop-App oder \u00fcber die mobile App mit ihnen in Verbindung bleiben.<\/p>\n\n

Sie k\u00f6nnen die App in jede CMS-Plattform integrieren, sodass Sie Ihre Kunden unabh\u00e4ngig von der von Ihnen gew\u00e4hlten Plattform leicht erreichen k\u00f6nnen. Die App erm\u00f6glicht es Ihnen, ein Gesch\u00e4ftskonto zu haben, in dem Sie zus\u00e4tzliche Mitglieder hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen, damit sich ein Team um Ihre Kunden k\u00fcmmert.<\/p>\n\n

Nach der ersten 14-t\u00e4gigen Testversion k\u00f6nnen Sie den 9-Dollar\/Monat-Plan w\u00e4hlen, um die Dienste weiterhin zu nutzen.<\/p>\n\n

2. Userlike<\/strong><\/h3>\n\n

Userlike ist ein hoch bewertetes Chat-Tool, das kostenlos und auch in der kostenpflichtigen Version erh\u00e4ltlich ist. Wenn es sich bei Ihnen um ein Startup handelt, k\u00f6nnen Sie ganz einfach die kostenlose Version von Userlike ausw\u00e4hlen und sie mit einem einzigen Agenten, einem einzigen Chat-Widget einrichten und unbegrenzt Chats damit durchf\u00fchren. Die App beginnt ein Gespr\u00e4ch mit Ihnen und verbindet sich dann mit einer realen Person.<\/p>\n\n

So funktioniert es:<\/p>\n\n

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  1. Der Besucher betritt die Website.<\/li>\n\n\n\n
  2. Der Bot sammelt die von Ihnen eingegebenen oder gespeicherten Informationen und sendet sie an ein Teammitglied.<\/li>\n\n\n\n
  3. Das Teammitglied kommt an Bord und setzt das Gespr\u00e4ch mit dem Besucher fort.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Eine der besten Funktionen dieser Chat-App ist, dass Sie sie an Ihre Website anpassen k\u00f6nnen, damit sie gut darin passt und auf Ihre Marke zugeschnitten werden kann. Die App gibt dem Kunden auch die Freiheit, mit dem von ihm bevorzugten Teammitglied zu chatten.<\/p>\n\n

    Sie k\u00f6nnen das Chat-Verhalten so einstellen, dass es mit den Gesch\u00e4ftszielen \u00fcbereinstimmt, indem Sie intelligenten Chat integrieren. Sobald der Kunde die Website betritt, taucht ein Chat-Butler auf, der sich vorstellt und den Kunden nach dem Problem fragt, das ihn st\u00f6rt, und die Informationen dann an das menschliche Chat-Support-Team weiterleitet.<\/p>\n\n

    3. Olark<\/strong><\/h3>\n
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    Olark zielt darauf ab, Ihr Gesch\u00e4ft menschlich zu machen, gem\u00e4\u00df ihrem Slogan. Die Software kann an Ihre Gesch\u00e4ftsanforderungen angepasst werden, sodass Sie auch automatisierte Nachrichten senden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

    Sie k\u00f6nnen die App entsprechend Ihrer Unternehmenswebsite konfigurieren, Text hinzuf\u00fcgen und die Sprache \u00e4ndern. Es gibt Aufschluss dar\u00fcber, wie viele Kunden Ihre Website zu einer bestimmten Tageszeit besuchen, sodass Sie wissen, wann die gesch\u00e4ftigste Zeit ist.<\/p>\n\n

    Mit einem kostenpflichtigen Tarif von Olark k\u00f6nnen Sie eine beliebige Anzahl von Gespr\u00e4chen f\u00fchren, unabh\u00e4ngig vom Chatvolumen.<\/p>\n\n

    4. Gegensprechanlage<\/strong><\/h3>\n\n

    Intercom f\u00fchrt neben dem Chatten mit den Besuchern der Website eine Reihe von Aufgaben aus, darunter die Interaktion mit Kunden, die Erfassung und Umwandlung von Leads, die Bindung von Kunden, deren Unterst\u00fctzung und die Unterst\u00fctzung beim Self-Service-Support . Die drei Hauptrollen bei Intercom sind Lead Acquisition, Customer Engagement und Customer Support. Diese drei Rollen helfen, den Umsatz zu steigern, da Sie auch Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtigen Personen senden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

    Intercom ist nicht billig, die Live-Chat-Funktion beginnt bei 53 US-Dollar pro Monat f\u00fcr die grundlegenden Tools, und Sie m\u00fcssen 155 US-Dollar pro Monat f\u00fcr die gesamte Tool-Suite bezahlen.<\/p>\n\n

    5. LivePerson<\/strong><\/h3>\n\n

    LivePerson besteht aus Tools, die von einfacher Sprachanrufsoftware bis hin zu mobilen Messaging-Diensten reichen. Es fungiert als eine Art Kundenbetreuungsplattform auf h\u00f6chstem Niveau und sammelt alle wichtigen Informationen \u00fcber den Kunden und hilft dabei, Website-Besuche in potenzielle Verk\u00e4ufe umzuwandeln.<\/p>\n\n

    Die Plattform ist in eine Reihe von CRMs und Webanwendungen wie Zendesk, SugarCRM und SalesForce integriert. Es sendet analytische Details zum Chat, zur Dauer des Chats, zur Kundenzufriedenheit und so weiter.<\/p>\n\n

    Schlussgedanken<\/strong><\/h3>\n\n

    Die Qualit\u00e4t des Chats spielt eine entscheidende Rolle bei der Beschleunigung Ihrer Gesch\u00e4ftsziele. Zufriedene Kunden w\u00fcrden gut \u00fcber Ihr Unternehmen sprechen und das Wort verbreiten. Dies w\u00fcrde zu Loyalit\u00e4t und mehr Kunden f\u00fchren. Die Bedeutung einer Chat-Software steigt um ein Vielfaches, wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben. Kunden freuen sich, wenn sie beim Online-Einkauf Hilfestellung erhalten, da sie dadurch mehr \u00fcber die Spezifikationen eines Produkts und \u00fcber Konkurrenzprodukte erfahren.<\/p>\n\n

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    Bildquelle: Flickr.com\/ Phil Dowsing\/ Aaron Parecki<\/p>\n\n

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    Die Autorin: Reema Oamkumar ist als Vordenkerin bei www.Software-Developer-India.com, einem Teil der YUHIRO Group, engagiert. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen, das Programmierer an IT-Unternehmen, Agenturen und IT-Abteilungen vermittelt.<\/p>\n