Tuotekonfiguraattorin kehittäminen: mitä sinun on otettava huomioon
Verkko-ostokset piristyivät todella viime vuosina, ja Covid 19:n seurauksena asetettujen rajoitusten myötä tämä trendi on todellakin moninkertaistunut. Kaikesta tästä huolimatta ostajat kokevat usein, että heidän tilaamansa tuote ei ole juuri se mitä he tarvitsivat tai mitä he ymmärsivät. Tämä voi johtua siitä, että tuotteen kuvaus, kuva ja varsinainen asia, jonka he saavat, eivät ole yksi ja sama.
Tästä syystä on niin tärkeää, että kävijät näkevät ostamansa todellisuudessa, mikä alentaisi palautusprosenttia ja poistaisi ostajan katumuksen tai syyllisyyden.
Tässä tulee esiin tuotteen konfigurointi.
Mikä on tuotteen konfigurointi?
Product Configuration on mielenkiintoinen trendi, ja se on ollut todella suosittu viime vuosina. Termi on johdettu tuotteen räätälöinnin käsitteestä. Tuotteen mukauttamisessa on kyse tuotteen personoimisesta asiakkaan ostopäätöksen auttamiseksi. Ja siellä tuotteen konfiguraattori tulee käyttöön.
Verkkokaupan koko tarkoitus on tehdä verkkokaupan kokemuksesta asiakkaalle houkutteleva. Melkein kaikki osaavat tehdä verkko-ostoksia, ja he käyvät läpi eri myyjien eri tuotteita ymmärtääkseen, mistä he pitävät. Mutta tuotekonfiguraattorissa asiakas voi muokata tuotevalintaansa, esikatsella kuvaa, tehdä lisävaihtoehtoja, jos niitä on saatavilla, tehdä muutoksia olemassa oleviin vaihtoehtoihin ja kokeilla erilaisia yhdistelmiä, kunnes hän löytää itselleen mieluisen.
Tuotekonfiguraattoreiden tarve
Product Configurator on interaktiivinen ohjelmisto, jonka avulla vierailijat voivat muokata tuotetta oman maun ja mieltymysten mukaan, esimerkiksi värin, koostumuksen, koon, tekstin, kuvan jne. mukaan, onko nämä vaihtoehdot käytettävissä.
Jos esimerkiksi verkkokaupassa myydään polkupyöriä, kävijällä on valittavanaan useita vaihtoehtoja – MTB, hybridi- tai maantiepyörä, koko, väri, tekniset tiedot, renkaan merkki ja koko sekä muut komponentit. Asiakkaalla on monia mahdollisuuksia räätälöidä haluamansa tuotteen kanssa.
Kun vierailija tekee valinnan saatavilla olevien mieltymysten ja vaihtoehtojen perusteella, konfigurointimoottori vahvistaa päätöksen varmistaakseen, että vaihtoehdot ovat todella saatavilla kaupassa.
Tarvitsevatko kaikki yritykset siis tuotekonfiguraattorin?
Ei tietenkään. Kaikki yritykset eivät tarvitse tuotekonfiguraattoria, mutta keskisuuret ja suuret yritykset tarvitsevat sellaisen, koska niillä saattaa olla niin monia tuotteita ja niin monia erilaisia vaihtoehtoja. Kokoonpano voi todella nopeuttaa ostoprosessia ja automatisoida prosessia, mikä lyhentää dramaattisesti markkinoille tuloaikaa.
Tuotteesta tulee konfiguroitava, jos siihen voidaan räätälöidä kaikki asiakkaiden tarvitsemat ominaisuudet ja muuttujat. On myös tärkeää tarkistaa, onko tuote asiaankuuluvien viranomaisten määräysten mukainen, jotta myöhemmin ei tule ongelmia. Automaattisen tuotekonfiguraattorin käyttäminen auttaa suuresti tuotetietojen automaattisessa luomisessa, mikä vähentää inhimillisten virheiden mahdollisuuksia.
Ehdotusten luominen ajoissa
Jos haluat luoda tuoteehdotuksia ajoissa, automaattinen konfiguraattori tekisi tästä nopeampaa ja paljon tarkkoja tuloksia. Varsinkin jos tuotteessasi on enemmän kuin kolme ominaisuutta, tämä työkalu olisi hyödyllinen.
Testaa uusia malleja ja vaihtoehtoja
Olisi hyvä idea luoda virtuaalisia versioita uusista ja tulevista tuotteista, joita asiakkaat pyörittävät, jotta he voivat nähdä, mitä he ajattelevat niistä. Tästä on mahdollista luoda 3D-versioita ja saada käsitys siitä, mitä he ajattelevat siitä.
Ymmärrä, mikä on voittanein tuotteesi
Jos sinulla on kokonainen valikoima tuotteita, etkä ole varma, mikä niistä on menestynein, tuotekonfiguraattori sopii ja kertoo sinulle, mikä se olisi. Tämä auttaisi sinua valmistamaan enemmän voittajatuotetta.
Varmista, että valmistaja saa oikean tilauksen
Kuvittele, että saat tilaukset sekaisin! Se voi olla todellinen haitta yrityksellesi. Kun vierailija päättää ostaa tuotteen verkkokaupastasi ja käyttää työkalua koko tuotteen konfigurointiin, tiedot lähetetään valmistustiimille, jotta tilaus voidaan valmistella. Virheelle jää tilaa nollalle, joten älä huolehdi siitä.
Tässä on joitain parhaita käytäntöjä, joita voit noudattaa tuotteen konfiguraattoreiden kanssa
Käyttäjien viihdyttäminen ja keskittyminen
Shoppailun tulee olla hauskaa, viihdyttävää ja keskittynyttä. Jos henkilö haluaa ostaa sinulta tuotteen, hänen ei pidä olla hajamielinen ja mennä muualle. Siksi on tärkeää pitää heidät viihdytettyinä ja keskittyneinä tuotteen konfigurointiprosessin aikana. Heillä on oltava kaikki tiedot, joita he tarvitsevat tehdäkseen vaivattoman ostoksen. Olet varmasti huomannut tuotteiden ohjevideon Verkkokauppasivustoilla juuri siksi he tekevät sen.
Varmista, että asiakkaat näkevät tuotteen 360°-näkymän
Asiakkaat eivät näe todellista asiaa, ja heidän tuotteensa kaikkien osien näkeminen eri näkökulmista saa sen näyttämään aidolta. Tuotekonfiguraattorilla jäljittelee todellista kauppakokemusta, mikä tekee siitä kannattavan asiakkaalle.
Navigoi asiakkaan ostokokemuksessa
Asiakas voi eksyä kivijalkakaupassa, mutta ei koskaan tuotekonfiguraattorin tukemassa myymälässä. Asiakas on aina tietoinen nykyisestä sijaintistaan, joten hän voi navigoida helposti ja tehdä ostoksia helposti.
Anna asiakkaalle erilaisia vaihtoehtoja tuotteen konfigurointiin
Kuvittele, että sinulla on kenkäkauppa, joka myy erilaisia kenkiä verkkoportaalin kautta. Tarjoa asiakkaille vaihtoehtoja, jotta he voivat mukauttaa kengän missä tahansa tuotantoyksikössäsi saatavilla olevassa kuviossa, mallissa tai värissä. He voivat määrittää tuotteen, siirtyä viimeisiin vaiheisiin ja jatkaa uloskirjautumista ja maksamista. Tämä olisi täysin erilainen ostokokemus, jota asiakkaasi arvostavat ja josta puhuvat!
Jatka siitä, mihin ne jäivät
Joskus asiakas saattaa mukauttaa tuotetta ja jättää ostoskorin jostain syystä hylätyksi. Heille tulisi antaa mahdollisuus palata takaisin ja suorittaa tilaus haluamallaan tavalla. Evästeiden avulla voit muistaa niiden mukautuksen, linkittää tilauksen heidän sähköpostiosoitteeseensa tai tallentaa tilauksensa tilaukseensa, jotta he voivat jatkaa siitä, mihin jäivät.
Lopulliset ajatukset
Ei ole epäilystäkään siitä, että tuotekonfiguraattori nostaisi verkkokauppaportaalisi ehdottomasti seuraavalle kasvun tasolle. Se ei auttaisi vain asiakasta, vaan myös yritystäsi, koska myysit paremmin, kiitos paremman varastonhallinnan tuotekonfiguraattorin avulla. Et koskaan menetä yhtäkään asiakasta tai sitä, mitä he tarvitsevat.
Myös hinnoittelutekijä on täysin läpinäkyvä, sillä asiakas voi seurata tuotteen ja siihen liittyvien lisävarusteiden hintojen muutoksia jatkuvasti räätälöidessään. Joten loppujen lopuksi ei tule ikäviä yllätyksiä.
Mielenkiintoisia linkkejä:
Lisätietoja tuotteen kokoonpanosta
Jotkut vuoden 2022 parhaista Product Configurator -ohjelmistoista
Kuvat: Canva
Kirjoittaja: Sascha Thattil työskentelee Software-Developer-India.com -sivustolla, joka on osa YUHIRO-ryhmää. YUHIRO on intialainen saksalainen yritys, joka tarjoaa ohjelmoijia IT-yrityksille, virastoille ja IT-osastoille.
Vastaa