{"id":11660,"date":"2021-06-30T17:18:38","date_gmt":"2021-06-30T15:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.software-developer-india.com\/5-mielenkiintoista-chat-sovellusta-verkkosivustoille\/"},"modified":"2025-02-10T09:08:08","modified_gmt":"2025-02-10T07:08:08","slug":"5-mielenkiintoista-chat-sovellusta-verkkosivustoille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.software-developer-india.com\/fi\/5-mielenkiintoista-chat-sovellusta-verkkosivustoille\/","title":{"rendered":"5 mielenkiintoista chat-sovellusta verkkosivustoille"},"content":{"rendered":"\n

5 mielenkiintoista chat-sovellusta verkkosivustoille<\/h2>\n
\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n

Asiakaspalvelu on olennainen osa jokaista liiketoimintaa. Jos et pysty tarjoamaan hyvi\u00e4 palveluja asiakkaillesi \/ k\u00e4vij\u00f6illesi, he todenn\u00e4k\u00f6isesti siirtyisiv\u00e4t eteenp\u00e4in. Paras tapa tarjota heille parasta palvelua on chat-sovellukset.<\/p>\n\n

Chat-sovellukset auttavat verkkosivustojen omistajia kommunikoimaan suoraan vierailijoidensa kanssa ja lis\u00e4\u00e4v\u00e4t myynti\u00e4. Koska t\u00e4m\u00e4 tapahtuu reaaliajassa, asiakkaat voivat nauttia oikea-aikaisesta avusta ja he ovat vastineeksi mielell\u00e4\u00e4n saaneet apua ja saaneet hyv\u00e4n sopimuksen.<\/p>\n\n

Ennen kuin selaat viitt\u00e4 markkinoiden suosituinta chat-sovellusta, tutkitaan, miksi chat-palvelut ovat paljon parempia kuin kaikki muut asiakasviestint\u00e4vaihtoehdot:<\/p>\n\n

A) Perinteiset puhelinpalvelut saattavat joutua jonoon<\/strong><\/h3>\n\n

Perinteisten puhelinpalveluiden ongelma on, ett\u00e4 samanaikaisesti voi olla satoja puheluja. Yritysten on usein vaikea k\u00e4sitell\u00e4 kaikkia puheluja fyysisesti, koska heill\u00e4 on oltava suuri joukko ihmisi\u00e4, ja se voi olla valtava resurssien tyhjennys.<\/p>\n\n

Chat-palvelu poistaa t\u00e4m\u00e4n ongelman, koska asiakas voi saada vastauksen kyselyyns\u00e4 melkein v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti.<\/p>\n\n

B) Helppo k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 mist\u00e4 tahansa<\/strong><\/h3>\n\n

Asiakkaasi levitt\u00e4ytyv\u00e4t ymp\u00e4ri maailmaa. Ja ajoitukset tekisiv\u00e4t my\u00f6s vaikeaksi tarjota hyv\u00e4\u00e4 ja oikea-aikaista palvelua.<\/p>\n\n

Live-chatin kautta voit tarjota tukea milloin tahansa p\u00e4iv\u00e4st\u00e4, ja jos se on ty\u00f6ajan j\u00e4lkeen, voit luvata vastata muutaman tunnin sis\u00e4ll\u00e4, tai chatbot voi ottaa sen vastaan.<\/p>\n\n

C) Ei tarvitse hallita puhelinkeskuksen toimintoja<\/strong><\/h3>\n\n

Sinun on yll\u00e4pidett\u00e4v\u00e4 puhelinkeskuksen johtajia, jotta voit selvitt\u00e4\u00e4 asiakkaiden kyselyt ja ep\u00e4ilyt. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa riitt\u00e4v\u00e4n m\u00e4\u00e4r\u00e4n ty\u00f6kaluja ja muuta infrastruktuuria.<\/p>\n\n

Chat-tuen avulla sinun ei tarvitse huolehtia fyysisen infrastruktuurin yll\u00e4pidosta tuen tarjoamiseksi.<\/p>\n\n

Katso nyt 5 hienoa chat-sovellusta, jotka auttavat muuttamaan verkkosivustoasi:<\/p>\n\n

1. Helloify<\/strong><\/h3>\n\n

Helloify on hienostunut, mutta helppo asentaa live-apusovellus, joka tekee viestist\u00e4 vierailijoihisi kakun.<\/p>\n\n

Se auttaisi muuttamaan k\u00e4vij\u00e4t potentiaalisiksi ostajiksi. Lis\u00e4\u00e4 vain vaadittu koodirivi, ja sovellus asennetaan verkkosivustollesi. Kun asiakas l\u00e4hett\u00e4\u00e4 viestin, voit heti keskustella henkil\u00f6n kanssa ja selvitt\u00e4\u00e4 ongelmat.<\/p>\n\n

My\u00f6s asiakkaasi pit\u00e4v\u00e4t siit\u00e4, koska sill\u00e4 on nopea ja tehokas k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4 upealla tekniikalla ja muotoilulla. Asiakkaillesi jakamasi tiedot suojataan, ja voit olla yhteydess\u00e4 heihin joko ty\u00f6p\u00f6yt\u00e4sovelluksen tai mobiilisovelluksen kautta.<\/p>\n\n

Voit integroida sovelluksen mihin tahansa CMS-alustaan, jolloin asiakkaidesi tavoittaminen on helppoa valitsemastasi alustasta riippumatta. Sovelluksen avulla sinulla voi olla yritystili, johon voit lis\u00e4t\u00e4 uusia j\u00e4seni\u00e4, jotta tiimi voi olla mukana asiakkaissasi.<\/p>\n\n

Ensimm\u00e4isen 14 p\u00e4iv\u00e4n kokeilun j\u00e4lkeen voit valita 9 dollaria kuukaudessa jatkaaksesi palvelujen k\u00e4ytt\u00f6\u00e4.<\/p>\n\n

2. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4mainen<\/strong><\/h3>\n\n

Userlike on eritt\u00e4in arvostettu chat-ty\u00f6kalu, joka tulee ilmaiseksi ja my\u00f6s maksullisena versiona. Jos sinun on k\u00e4ynnistys, voit helposti valita Userlike-version ilmaisen version ja m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 sen yhdell\u00e4 agentilla, yhdell\u00e4 chat-widgetill\u00e4 ja suorittaa rajoittamattomia keskusteluja. Sovellus aloittaa keskustelun kanssasi ja muodostaa yhteyden todelliseen henkil\u00f6\u00f6n.<\/p>\n\n

N\u00e4in se toimii:<\/p>\n\n

    \n
  1. Vierailija tulee verkkosivustolle.<\/li>\n\n\n\n
  2. Botti ker\u00e4\u00e4 kirjoittamasi tai tallentamasi tiedot ja l\u00e4hett\u00e4\u00e4 ne tiimin j\u00e4senelle.<\/li>\n\n\n\n
  3. Tiimin j\u00e4sen tulee alukselle ja jatkaa keskustelua vierailijan kanssa.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Yksi t\u00e4m\u00e4n chat-sovelluksen parhaista ominaisuuksista on, ett\u00e4 voit muokata sit\u00e4 verkkosivustollesi sopivaksi, joten se geeliytyy hyvin sen sis\u00e4ll\u00e4 ja voidaan r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6id\u00e4 tuotemerkkisi mukaan. Sovellus antaa asiakkaalle my\u00f6s vapauden keskustella haluamansa tiimin j\u00e4senen kanssa.<\/p>\n\n

    Sen avulla voit asettaa chat-k\u00e4ytt\u00e4ytymisen vastaamaan liiketoiminnan tavoitteita integroimalla \u00e4lykk\u00e4\u00e4n chatin. Heti kun asiakas tulee verkkosivustolle, chat-hovimestari ponnahtaa sis\u00e4\u00e4n, esittelee itsens\u00e4 ja kysyy asiakkaalta huolestuttavaa ongelmaa ja v\u00e4litt\u00e4\u00e4 sitten tiedot keskustelun tukitiimille.<\/p>\n\n

    3. Olark<\/strong><\/h3>\n
    \n
    \"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n

    Olarkin tavoitteena on tehd\u00e4 yrityksest\u00e4nne ihminen heid\u00e4n iskulauseensa mukaan. Ohjelmisto voidaan r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6id\u00e4 yrityksesi tarpeiden mukaan, joten voit l\u00e4hett\u00e4\u00e4 my\u00f6s automaattisia viestej\u00e4.<\/p>\n\n

    Voit m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 sovelluksen yrityksesi verkkosivustolle sopivaksi, lis\u00e4t\u00e4 teksti\u00e4 ja vaihtaa kielt\u00e4. Se antaa k\u00e4sityksen siit\u00e4, kuinka moni asiakas vierailee verkkosivustollasi tiettyyn aikaan p\u00e4iv\u00e4st\u00e4, joten tied\u00e4t, milloin on kiireisin aika.<\/p>\n\n

    Voit k\u00e4yd\u00e4 mink\u00e4 tahansa m\u00e4\u00e4r\u00e4n keskusteluja Olarkin maksetulla suunnitelmalla, keskustelun m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4 riippumatta.<\/p>\n\n

    4. Sis\u00e4puhelin<\/strong><\/h3>\n\n

    Sis\u00e4puhelin suorittaa useita teht\u00e4vi\u00e4 lukuun ottamatta vain keskustelua verkkosivuston k\u00e4vij\u00f6iden kanssa, mukaan lukien asiakkaiden houkutteleminen, liidien kaappaaminen ja muuntaminen, asiakkaiden s\u00e4ilytt\u00e4minen, tukeminen ja itsepalvelutuki. Intercomin kolme p\u00e4\u00e4roolia ovat Lead Acquisition, Customer Engagement ja Customer Support. N\u00e4m\u00e4 kolme roolia auttavat lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n myynti\u00e4, koska voit my\u00f6s l\u00e4hett\u00e4\u00e4 viestej\u00e4 oikeille ihmisille oikeaan aikaan.<\/p>\n\n

    Sis\u00e4puhelu ei ole halpa, live-chat-ominaisuus alkaa 53 dollaria kuukaudessa perusty\u00f6kaluista, ja sinun on maksettava 155 dollaria kuukaudessa koko ty\u00f6kalupaketista.<\/p>\n\n

    5. LivePerson<\/strong><\/h3>\n\n

    LivePerson koostuu ty\u00f6kaluista yksinkertaisista \u00e4\u00e4nipuheluohjelmistoista matkapuhelinpalveluun. Se toimii er\u00e4\u00e4nlaisena asiakaspalvelualustana korkeimmalle tasolle ja ker\u00e4\u00e4 kaikki t\u00e4rke\u00e4t tiedot asiakkaasta ja auttaa muuntamaan verkkosivustok\u00e4ynnit potentiaaliseksi myynniksi.<\/p>\n\n

    Alusta on integroitu useisiin CRM: iin ja verkkosovelluksiin, kuten Zendesk, SugarCRM ja SalesForce. Se l\u00e4hett\u00e4\u00e4 analyyttisi\u00e4 yksityiskohtia keskustelusta, keskustelun kestosta, asiakastyytyv\u00e4isyydest\u00e4 ja niin edelleen.<\/p>\n\n

    P\u00e4\u00e4t\u00f6sajatukset<\/strong><\/h3>\n\n

    Keskustelun laadulla on ratkaiseva merkitys liiketoimintatavoitteidesi nopeuttamisessa. Onnelliset asiakkaat puhuisivat hyvin yrityksest\u00e4si ja levitt\u00e4isiv\u00e4t sanaa. T\u00e4m\u00e4 johtaisi uskollisuuteen ja lis\u00e4\u00e4 asiakkaita. Chat-ohjelmiston merkitys kasvaa moninkertaisesti, kun yll\u00e4pid\u00e4t verkkokauppaa. Asiakkaat ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4, kun he saavat apua ostaessaan verkosta, koska ne auttavat heit\u00e4 tuntemaan lis\u00e4\u00e4 tuotteen teknisist\u00e4 tiedoista ja kilpailijoiden tuotteista.<\/p>\n\n

    Mielenkiintoisia artikkeleita:Tutustu parhaisiin chat-ohjelmistoratkaisuihin<\/a>Parhaat live-chat-sovellukset asiakastukeen vuonna 2025<\/a><\/p>\n\n

    Kuval\u00e4hde: Flickr.com\/ Phil Dowsing \/ Aaron Parecki<\/p>\n\n

    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n

    Kirjoittaja: Reema Oamkumar on sitoutunut ajatusjohtajana www.Software-Developer-India.com -sivustolla, joka on osa YUHIRO-ryhm\u00e4\u00e4. YUHIRO on intialainen saksalainen yritys, joka tarjoaa ohjelmoijia IT-yrityksille, virastoille ja IT-osastoille.<\/p>\n