{"id":16336,"date":"2021-07-01T17:36:20","date_gmt":"2021-07-01T15:36:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.software-developer-india.com\/pourquoi-lempathie-est-si-importante-dans-les-projets-dexternalisation\/"},"modified":"2021-07-03T08:53:47","modified_gmt":"2021-07-03T06:53:47","slug":"pourquoi-lempathie-est-si-importante-dans-les-projets-dexternalisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.software-developer-india.com\/fr\/pourquoi-lempathie-est-si-importante-dans-les-projets-dexternalisation\/","title":{"rendered":"Pourquoi l&#8217;empathie est si importante dans les projets d&rsquo;externalisation"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi l&#8217;empathie est si importante dans les projets d&rsquo;externalisation<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Empathy.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"550\" height=\"367\" src=\"https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Empathy.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1086\" srcset=\"https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Empathy.jpg 550w, https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Empathy-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;empathie est certes un mot court, mais les sentiments et les \u00e9motions qu&rsquo;elle g\u00e9n\u00e8re sont certainement vastes, en faisant r\u00e9fl\u00e9chir une personne du point de vue de l&rsquo;autre. Le monde des affaires se r\u00e9duisant aux SMS, aux messages WhatsApp, aux e-mails et aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques cryptiques, il est important que les employ\u00e9s externalis\u00e9s aient une sorte de relation avec leurs employeurs. Comme ils n&rsquo;ont pas toujours de t\u00eate-\u00e0-t\u00eate avec leur patron, et parfois jamais, si l&rsquo;agence externalis\u00e9e est situ\u00e9e dans un autre pays, l&#8217;empathie est importante pour que le responsable RH ou le \u00ab patron \u00bb puisse s&rsquo;identifier \u00e0 ses employ\u00e9s. Exprim\u00e9e dans un anglais simple, l&#8217;empathie consiste \u00e0 se mettre \u00e0 la place de l&rsquo;autre personne. Bien que l&#8217;empathie ait \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sente dans une certaine mesure dans divers domaines, elle devient \u00e9galement de plus en plus importante dans le domaine de la gestion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> Avantages de pratiquer l&#8217;empathie sur le lieu de travail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec l&rsquo;importance de l&#8217;empathie \u00e9tablie ici, vous devez avoir compris maintenant que l&#8217;empathie est tr\u00e8s importante sur le lieu de travail et c&rsquo;est un facteur critique lors de l&rsquo;externalisation de projets. Maintenant, voici les avantages de devenir empathique envers vos employ\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vous pourrez les comprendre au travail et les aider s&rsquo;ils rencontrent des probl\u00e8mes<\/li><li>Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire de rencontrer vos employ\u00e9s, le simple fait d&rsquo;interagir avec eux par le biais d&rsquo;e-mails et de messages les inciterait \u00e0 \u00eatre plus ouverts sur leur travail avec vous.<\/li><li>Devenir empathique envers vos employ\u00e9s vous encouragerait \u00e9galement \u00e0 \u00eatre bon avec les autres relations.<br>Les gens commenceront \u00e0 vous traiter et \u00e0 vous respecter comme vous les faites<\/li><li>Comme vous comprenez mieux les \u00e9motions des gens qui vous entourent, ils seront en mesure de mieux performer<\/li><li>M\u00eame s&rsquo;il y a des non-dits dans votre conversation avec l&#8217;employeur\/toute personne, vous seriez capable de les comprendre<\/li><li>Vous n&rsquo;auriez plus de conflit interpersonnel au travail<\/li><li>Lorsque vous voyez de la n\u00e9gativit\u00e9 chez les autres, il vous sera plus facile de la g\u00e9rer et m\u00eame de trouver une solution au probl\u00e8me.<\/li><li>Vous seriez calme lors de situations tendues<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> \u00c9tudes sur l&#8217;empathie <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Studies-on-Empathy.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"168\" src=\"https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Studies-on-Empathy.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1087\" srcset=\"https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Studies-on-Empathy.png 500w, https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Studies-on-Empathy-300x101.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En fait, il n&rsquo;est pas facile d&rsquo;\u00eatre empathique envers les autres ; c&rsquo;est une fonction de l&rsquo;affichage de la maturit\u00e9 cognitive et implique \u00e9galement une complexit\u00e9 cognitive. Daniel Goleman dans son livre Emotional Intelligence souligne que l&#8217;empathie et l&rsquo;int\u00e9r\u00eat \u00e0 exprimer cette \u00e9motion dans les affaires doivent provenir du \u00abconcept d&rsquo;intelligence \u00e9motionnelle\u00bb avec un lien fort avec la \u00abconscience sociale\u00bb. Selon Goleman, l&rsquo;\u00e9tendue de l&#8217;empathie ne s&rsquo;\u00e9tend pas seulement \u00e0 la compr\u00e9hension des sentiments et des \u00e9motions des autres, cela signifie \u00e9galement qu&rsquo;il faut utiliser cette intelligence \u00e9motionnelle et cette conscience sociale pour \u00e9tablir des relations interpersonnelles. Dans un article pr\u00e9c\u00e9dent, nous avons discut\u00e9 de l&rsquo;importance de bonnes comp\u00e9tences interpersonnelles et de l&#8217;empathie lors de l&rsquo;externalisation de projets ; cela prouve encore le lien entre l&#8217;empathie et les comp\u00e9tences interpersonnelles. Des \u00e9tudes ont \u00e9galement soulign\u00e9 que l&#8217;empathie est \u00e9galement li\u00e9e \u00e0 la r\u00e9solution efficace des probl\u00e8mes et \u00e0 cet excellent leadership. Comme des personnes de diff\u00e9rents groupes sociaux et culturels sont impliqu\u00e9es dans un projet d&rsquo;externalisation, les comp\u00e9tences sociales deviennent tr\u00e8s critiques, soulignant une fois de plus l&rsquo;importance de l&#8217;empathie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;empathie est un facteur d\u00e9terminant du succ\u00e8s car c&rsquo;est un trait important que vous devez avoir lorsque vous montez dans la hi\u00e9rarchie organisationnelle d&rsquo;une entreprise ; c&rsquo;est une comp\u00e9tence humaine fondamentale. Bien que l&#8217;empathie ne puisse pas \u00eatre achet\u00e9e ou d\u00e9velopp\u00e9e avec force, elle peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e par la formation et le r\u00e9glage fin. Si une personne peut lire et g\u00e9rer ses propres \u00e9motions, il lui serait alors plus facile d&rsquo;\u00eatre empathique envers les autres. Les dirigeants d&rsquo;entreprise doivent \u00eatre form\u00e9s pour d\u00e9velopper l&#8217;empathie car elle d\u00e9coule de la conscience sociale, des comp\u00e9tences sociales et d&rsquo;une communication efficace. Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, l&#8217;employ\u00e9 externalis\u00e9 ne voit presque jamais son employ\u00e9 autrement que via diff\u00e9rents canaux de m\u00e9dias sociaux, donc une personne habile \u00e0 faire preuve d&#8217;empathie serait respect\u00e9e comme un bon patron et il trouverait ses projets termin\u00e9s plus t\u00f4t que pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;importance de l&#8217;empathie dans une entreprise d&rsquo;externalisation<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>L&#8217;empathie devient de plus en plus importante dans le domaine de la gestion<\/li><li>Les comp\u00e9tences sociales peuvent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9es par l&#8217;empathie<\/li><li>Am\u00e9liorer les comp\u00e9tences interpersonnelles et ainsi augmenter la productivit\u00e9<\/li><li>L&#8217;empathie est importante pour les relations interculturelles<\/li><li>L&#8217;empathie est inn\u00e9e, mais peut \u00eatre affin\u00e9e par la formation<\/li><li>C&rsquo;est une fonction de la maturit\u00e9 cognitive<\/li><li>Avec l&rsquo;aide de l&#8217;empathie, vous pouvez acqu\u00e9rir une grande compr\u00e9hension \u00e9motionnelle<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pratiquer l&#8217;empathie au travail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Empathy-at-workplace.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"333\" src=\"https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Empathy-at-workplace.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1088\" srcset=\"https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Empathy-at-workplace.jpg 500w, https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Empathy-at-workplace-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout compte fait, il n&rsquo;est pas facile de devenir une personne empathique un beau jour, surtout si vous avez des \u00e9quipes r\u00e9parties \u00e0 travers le monde et que vous courez apr\u00e8s des d\u00e9lais. Le sentiment d&#8217;empathie peut se d\u00e9velopper lentement. Pour cela, vous devez \u00e9galement \u00eatre un bon auditeur. Alors d\u00e9veloppez vos capacit\u00e9s d&rsquo;\u00e9coute et si une personne dit quelque chose que vous ne vous attendiez pas \u00e0 entendre, retenez-vous avant de confronter ou de r\u00e9pliquer. Consid\u00e9rez les exp\u00e9riences de la personne et r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la raison pour laquelle une personne vient de dire ce qu&rsquo;elle a dit. Ne formulez pas une r\u00e9ponse trop rapidement simplement parce que vous l&rsquo;avez jug\u00e9e appropri\u00e9e. Cela ne vous m\u00e8nera nulle part, mais des soumissions tardives, des projets retard\u00e9s et des d\u00e9lais prolong\u00e9s, et finalement, un retour \u00e0 la case d\u00e9part &#8211; trouver une bonne agence d&rsquo;externalisation pour remettre votre t\u00e2che.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obtenir une perspective \u00e0 la troisi\u00e8me personne serait \u00e9galement utile. En tant qu&rsquo;individu impliqu\u00e9, vous n&rsquo;avez peut-\u00eatre pas assez d&rsquo;exp\u00e9rience (avec empathie) pour prendre des d\u00e9cisions justes. Si possible, essayez-le avec une vraie tierce personne et discutez de la question, il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un membre de la famille ou d&rsquo;un coll\u00e8gue, probablement ce dernier, et \u00e9coutez son point de vue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> Conclusion <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peu de gens pratiquent vraiment l&#8217;empathie, mais cela vaut toujours la peine d&rsquo;essayer. Cela am\u00e9liorerait vos relations avec vos coll\u00e8gues, employ\u00e9s et autres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Liens int\u00e9ressants sur le sujet :<br><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff; text-decoration: underline;\" href=\"http:\/\/www.mindtools.com\/pages\/article\/newLDR_75.htm\">R\u00f4le de l&#8217;empathie<\/a><\/span><\/span><br><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff; text-decoration: underline;\" href=\"http:\/\/www.kellyservices.us\/US\/Business-Services\/Management-Tips\/The-importance-of-empathy-in-enhancing-employee-engagement\/?hid=LK#.VcCB7_Oqqko\">L&rsquo;importance de l&#8217;empathie dans l&rsquo;engagement des employ\u00e9s<\/a><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Photos : Flickr.com\/ Sharon Sinclair\/ Sean MacEntee\/ TEDxTrondheim<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.software-developer-india.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-229\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;auteur : Reema Oamkumar est engag\u00e9e en tant que leader d&rsquo;opinion chez Software-Developer-India.com, qui fait partie du groupe YUHIRO. YUHIRO est une entreprise germano-indienne qui fournit des programmeurs aux soci\u00e9t\u00e9s informatiques, aux agences et aux services informatiques.<\/p>\n<div class=\"shariff\"><ul class=\"shariff-buttons theme-default orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.software-developer-india.com%2Ffr%2Fpourquoi-lempathie-est-si-importante-dans-les-projets-dexternalisation%2F&text=Pourquoi%20l%E2%80%99empathie%20est%20si%20importante%20dans%20les%20projets%20d%E2%80%99externalisation\" title=\"Envoyer par X\" aria-label=\"Envoyer par X\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#000; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"#000\" d=\"M14.258 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