{"id":11732,"date":"2021-06-30T17:20:13","date_gmt":"2021-06-30T15:20:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.software-developer-india.com\/5-interessanti-applicazioni-di-chat-per-siti-web\/"},"modified":"2025-02-10T09:08:14","modified_gmt":"2025-02-10T07:08:14","slug":"5-interessanti-applicazioni-di-chat-per-siti-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.software-developer-india.com\/it\/5-interessanti-applicazioni-di-chat-per-siti-web\/","title":{"rendered":"5 interessanti applicazioni di chat per siti web"},"content":{"rendered":"\n

5 interessanti applicazioni di chat per siti web<\/h2>\n
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Il servizio clienti \u00e8 parte integrante di ogni azienda. Se non sei in grado di fornire buoni servizi ai tuoi clienti\/visitatori, molto probabilmente andrebbero avanti. Il modo migliore per fornire loro il miglior servizio \u00e8 tramite le applicazioni di chat.<\/p>\n\n

Le applicazioni di chat aiutano i proprietari di siti Web a comunicare direttamente con i propri visitatori e ad aumentare le vendite. Poich\u00e9 ci\u00f2 avviene in tempo reale, i clienti possono usufruire di un’assistenza tempestiva e, in cambio, sono felici di ricevere aiuto e assicurarsi un buon affare.<\/p>\n\n

Prima di sfogliare 5 delle applicazioni di chat pi\u00f9 popolari sul mercato, esploriamo perch\u00e9 i servizi di chat sono molto migliori di tutte le altre opzioni di comunicazione con i clienti:<\/p>\n\n

A) I servizi telefonici tradizionali potrebbero rimanere in coda<\/strong><\/h3>\n\n

Il problema con i servizi telefonici tradizionali \u00e8 che potrebbero esserci centinaia di chiamate in arrivo contemporaneamente. Le aziende spesso hanno difficolt\u00e0 a gestire fisicamente tutte le chiamate, perch\u00e9 hanno bisogno di grandi team di persone e questo potrebbe essere un enorme prosciugatore di risorse.<\/p>\n\n

Un servizio di chat elimina questo problema perch\u00e9 il cliente pu\u00f2 ricevere una risposta alla sua domanda quasi immediatamente.<\/p>\n\n

B) Facile accesso da qualsiasi luogo<\/strong><\/h3>\n\n

I tuoi clienti sarebbero sparsi in tutto il mondo. E i tempi renderebbero anche difficile fornire un servizio buono e tempestivo.<\/p>\n\n

Attraverso la live chat, puoi fornire supporto in qualsiasi momento della giornata e, se \u00e8 dopo l’orario di lavoro, puoi promettere di rispondere entro poche ore o il chatbot pu\u00f2 subentrare.<\/p>\n\n

C) Non c’\u00e8 bisogno di gestire le operazioni del call center<\/strong><\/h3>\n\n

Devi mantenere i dirigenti del call center per chiarire le domande e i dubbi dei clienti. Ci\u00f2 significa mantenere una quantit\u00e0 adeguata di strumenti e altre infrastrutture.<\/p>\n\n

Con il supporto via chat, non devi preoccuparti di mantenere un’infrastruttura fisica per fornire supporto.<\/p>\n\n

Ora dai un’occhiata a 5 fantastiche applicazioni di chat che aiuterebbero a trasformare il tuo sito web:<\/p>\n\n

1. Ciao!<\/strong><\/h3>\n\n

Helloify \u00e8 un’applicazione di aiuto dal vivo sofisticata, ma semplice da configurare, che rende la comunicazione con i tuoi visitatori un gioco da ragazzi.<\/p>\n\n

Aiuterebbe a trasformare i tuoi visitatori in potenziali acquirenti. Basta aggiungere la riga di codice richiesta e l’app verr\u00e0 installata nel tuo sito web. Quando il cliente invia un messaggio, puoi chattare immediatamente con la persona e risolvere qualsiasi problema possa avere.<\/p>\n\n

Anche i tuoi clienti lo adorerebbero perch\u00e9 ha un’interfaccia utente veloce ed efficiente, con tecnologia e design sorprendenti. I dati che condividi con i clienti saranno protetti e potrai rimanere connesso con loro tramite l’app desktop o tramite l’app mobile.<\/p>\n\n

Puoi integrare l’app con qualsiasi piattaforma CMS, rendendo pi\u00f9 facile raggiungere i tuoi clienti indipendentemente dalla piattaforma scelta. L’app ti consente di avere un account aziendale, dove puoi aggiungere altri membri, in modo da avere un team che si occupa dei tuoi clienti.<\/p>\n\n

Dopo la prova iniziale di 14 giorni, puoi scegliere il piano da $ 9 al mese per continuare a utilizzare i servizi.<\/p>\n\n

2. Userlike<\/strong><\/h3>\n\n

Userlike \u00e8 uno strumento di chat molto apprezzato che viene fornito gratuitamente e anche in versione a pagamento. Se la tua \u00e8 una startup, puoi facilmente scegliere la versione gratuita di Userlike e configurarla con un singolo agente, un singolo widget di chat ed eseguire chat illimitate su di esso. L’app avvia una conversazione con te, quindi si connette a una persona reale.<\/p>\n\n

Ecco come funziona:<\/p>\n\n

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  1. Il visitatore entra nel sito.<\/li>\n\n\n\n
  2. Il bot raccoglie le informazioni che hai inserito o salvato e le invia a un membro del team.<\/li>\n\n\n\n
  3. Il membro del team sale a bordo e continua la conversazione con il visitatore.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Una delle migliori caratteristiche di questa app di chat \u00e8 che puoi modificarla per adattarla al tuo sito web, in modo che si adatti bene al suo interno e possa essere realizzata su misura per il tuo marchio. L’app offre inoltre al cliente la libert\u00e0 di chattare con il membro del team che preferisce.<\/p>\n\n

    Ti consente di impostare il comportamento della chat per allinearlo agli obiettivi aziendali, integrando la chat intelligente. Non appena il cliente accede al sito Web, compare un Chat Butler, che si presenta e chiede al cliente il problema che lo preoccupa, quindi trasmette le informazioni al team di supporto della chat umana.<\/p>\n\n

    3. Olark<\/strong><\/h3>\n
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    Olark mira a rendere umana la tua attivit\u00e0, secondo il loro slogan. Il software pu\u00f2 essere personalizzato per soddisfare le tue esigenze aziendali, in modo da poter inviare anche messaggi automatici.<\/p>\n\n

    Puoi configurare l’app per adattarla al tuo sito web aziendale, aggiungere testo e cambiare lingua. Fornisce informazioni su quanti clienti visitano il tuo sito Web in un particolare momento della giornata, cos\u00ec saprai quando \u00e8 il momento pi\u00f9 affollato.<\/p>\n\n

    Puoi avere un numero qualsiasi di conversazioni con un piano a pagamento di Olark, indipendentemente dal volume della chat.<\/p>\n\n

    4. Citofono<\/strong><\/h3>\n\n

    Intercom svolge una serie di compiti oltre alla semplice chat con i visitatori del sito Web, tra cui il coinvolgimento dei clienti, l’acquisizione e la conversione di lead, la fidelizzazione dei clienti, il loro supporto e l’assistenza nel supporto self-service. I tre ruoli principali in Intercom sono l’acquisizione di lead, il coinvolgimento dei clienti e l’assistenza clienti. Questi tre ruoli aiutano a promuovere le vendite perch\u00e9 puoi anche inviare messaggi alle persone giuste al momento giusto.<\/p>\n\n

    L’interfono non \u00e8 economico, la funzione di chat dal vivo parte da $ 53 al mese per gli strumenti di base e dovrai pagare $ 155 al mese per la suite completa di strumenti.<\/p>\n\n

    5. Persona dal vivo<\/strong><\/h3>\n\n

    LivePerson \u00e8 costituito da strumenti che vanno dal semplice software di chiamata vocale al servizio di messaggistica mobile. Agisce come una sorta di piattaforma di assistenza clienti di altissimo livello e raccoglie ogni piccola informazione importante sul cliente e aiuta a convertire le visite ai siti Web in potenziali vendite.<\/p>\n\n

    La piattaforma \u00e8 integrata con una serie di CRM e applicazioni web come Zendesk, SugarCRM e SalesForce. Invia dettagli analitici sulla chat, sulla durata della chat, sui livelli di soddisfazione del cliente e cos\u00ec via.<\/p>\n\n

    Pensieri conclusivi<\/strong><\/h3>\n\n

    La qualit\u00e0 della chat gioca un ruolo cruciale nell’accelerare i tuoi obiettivi di business. I clienti felici parlerebbero bene della tua azienda e spargerebbero la voce. Ci\u00f2 porterebbe alla fedelt\u00e0 e pi\u00f9 clienti. L’importanza di un software di chat aumenta molte volte quando gestisci un negozio di e-commerce. I clienti sono soddisfatti quando ricevono assistenza durante l’acquisto online poich\u00e9 li aiuta a conoscere meglio le specifiche di un prodotto e i prodotti della concorrenza.<\/p>\n\n

    Articoli interessanti:Scopri le migliori soluzioni software di chat<\/a>Le migliori app di live chat per l’assistenza clienti nel 2025<\/a><\/p>\n\n

    Fonte immagine: Flickr.com\/ Phil Dowsing\/ Aaron Parecki<\/p>\n\n

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    L’autore: Reema Oamkumar \u00e8 impegnato come leader di pensiero presso www.Software-Developer-India.com che fa parte del gruppo YUHIRO. YUHIRO \u00e8 un’impresa tedesco-indiana che fornisce programmatori ad aziende IT, agenzie e dipartimenti IT.<\/p>\n