Hvad man skal undgå i offshore outsourcing

Hvad man skal undgå i offshore outsourcing

Processen med offshore outsourcing har udviklet sig til at blive en moden forretningspraksis. Det stadigt skiftende og dynamiske forretningslandskab kræver pålidelige, dygtige og talentfulde teams og arbejdere.

Outsourcing gjorde det muligt at have de bedste mennesker på din båd. Selv da har virksomheder lavet meget dyre fejl, som de har svært ved at rette op på. I sidste ende, hvad fører fejlene til? Intet andet end dårlig brug af ressourcer, ufølsom spild af tid og alarmerende dræning af penge.

Et par generelle fejl

Her er nogle fejl, som virksomheder laver under outsourcing af deres arbejde:

1. At vælge den billigste løsning og ikke gå efter de bedste tjenester

Du kan blive fristet til at gå efter de billigste tjenester på markedet, men du bliver muligvis nødt til at betale en ynkelig pris for det. Nogle gange på bekostning af hele projektet! Så fokus ikke på at spare et par dollars, men snarere på operationel effektivitet, pålidelighed og deres evne til at stole på sofistikeret infrastruktur og værktøjer.

2. Følger ikke reglerne for kommunikation

Korrekt kommunikation er nøglen til succes i enhver relation, og når holdet bor helt på et andet sted, skal du altid have åbne kommunikationskanaler. Sørg for, at begge er på samme side, og hvis en af parterne ikke forstår, hvad den anden ønsker, så kan det påvirke hele projektet. På denne måde vil der ikke være utilfredshed i begge ender.

3. Definerer ikke KPI’erne

Hver virksomhed har sine egne nøglepræstationsindikatorer eller KPI’er. Det er ved hjælp af disse indikatorer, at du kan overvåge og kontrollere outsourcingteamets præstationer. Det kan være skadeligt at foretage forkert markeringsmåling, og du får ikke de ønskede resultater. Definer KPI i overensstemmelse med de opgaver, der skal outsource. Så målingerne skal tilpasses snarere end at bruge et sæt foruddefinerede.

4. Har fordomme over for tjenesteudbydere

Du har måske hørt horrorhistorier fra venner og kolleger, men det betyder ikke, at du skal have din egen dårlige historie. Hvis du ansætter korrekt, er chancerne for at begå alvorlige fejl næsten ikke eksisterende. Før du underskriver den endelige aftale med en tjenesteudbyder, skal du sørge for, at de forstår, hvad dine krav er, og at du forstår, hvad deres evner og færdigheder er.

Du kan aldrig hurtigt løse problemer ved at have travlt med at ansætte, fordi du kunne ansætte de forkerte mennesker. Hvis du har et problem, der skal løses øjeblikkeligt, er outsourcing aldrig en hurtig løsning.

Hvad man skal undgå

Dette er blot nogle få af de almindelige fejl, som virksomheder laver, når de ansætter tjenesteudbydere til at udføre outsourcingarbejde. Som forklaret tidligere skal du være meget forsigtig, når du ansætter et eksternt team. Og her er et par ting at undgå, når du outsourcer arbejde:

1. Undgå: Outsourcing, hvis internt kan klare opgaven

Fejl: Ikke at vide om outsourcing er nødvendig

Her er hvad du gør : Før du går ned ad outsourcing-banen, skal du spørge dig selv – Behøver jeg virkelig outsource? Bare fordi alle dine konkurrerende virksomheder gør det, betyder det ikke, at du også skal gøre det. Definer dine mål, og hvad kan du vinde ved outsourcing af dit arbejde? Hvis outsourcing ikke giver værdi til projektet, er der ingen mening i at gå videre med det.

På den anden side, hvis du tildeler projektet til dit interne team, skal du finde ud af, om det vil skubbe alle deres andre projekter til side? Hvis du har brug for et team, der bruger mere end 50 timer om ugen på projektet, kan du overveje at outsource.

2. Undgå: For meget udgift på dit projekt

Her er fejlen: Overvurdering af omkostningsbesparelser

Her er hvad du gør : Hvis du tror, at outsourcing af dit projekt vil spare tid, penge og ressourcer i det lange løb, er du i et uhøfligt chok. Det er selvfølgelig ikke, at outsourcing dræner dine ressourcer, men du skal være forsigtig. Hvis du ikke ansætter omhyggeligt, kan det gå dårligt, og du bliver muligvis nødt til at overveje at ansætte et andet team til at gennemføre projektet.

For at sikre, at outsourcingbeslutningen var rigtig, skal du overveje holdets kvalitet, rejseudgifter, kommunikationsudgifter og så videre. Det tilrådes at revidere omkostningsstrukturen hvert år, da driftsomkostningerne sandsynligvis vil stige årligt.

3. Undgå: Ansættelse af det første hold, der følger med

Her er fejlen: Ikke at vælge den rigtige sælger

Her er hvad du gør : Selvfølgelig synes dette at være den mest oplagte ting at gøre. Mens du er på tjenesteudbyderjagt, skal du sørge for at følge alle reglerne for ansættelse. Kortliste mindst 5 af de bedste, og sammenlign deres tjenester, fordele, færdigheder, de frynsegoder, de tilbyder osv. Du kan også studere deres persona, kulturen og de værdier, de følger, og de metoder, de følger for at nå målene. Analyser dem, og vælg dem, der synes lovende.

Som det næste trin kan du holde møder med virksomhedsrepræsentanterne og lære mere om teamets færdigheder og talenter, engagementet i projektet, deres evne til at løse dine smertepunkter osv. Du kan endda bede om det enkelte CV for hver udvikler i teamet for at sikre, at du får de bedste mennesker til dit job.

4. Undgå: At gå efter den faste prisstruktur

Her er fejlen: Ender med at betale mere

Her er hvad du gør : Selvom du måske er fristet til at vælge de faste prismodeller, kan det påvirke projektets værdi og kvalitet. Sælgeren vil også citere en højere pris, fordi han tager højde for alle de risici, der følger med projektet. Og det ville være for risikabelt, især hvis du vil foretage ændringer senere.

Og så bliver du nødt til at stoppe projektet og gå i lange diskussioner og senere forhandlinger om, hvad der var inkluderet i den faste pris, og hvad der ikke var. Denne plan ender muligvis ikke pænt.

Et par tanker til sidst

Dette er nogle af de mest almindelige fejl fra virksomheder, der ønsker at outsource. Du kan nemt undgå disse fejl ved at gøre det rigtige. Og mens du foretager alle ovennævnte træk, skal du forberede dit interne team til at arbejde med deres eksterne kolleger. Lad dem have et virtuelt møde af slags for at lære hinanden at kende, og I er klar til at gå.

Interessante artikler:
Tjek disse top tip til at overleve offshore outsourcing
Tips til, hvordan man undgår IT-outsourcingfejl

Billeder: Flickr.com/ ILO / Karl Herler

Forfatteren: Reema Oamkumar er engageret som en tankeleder på www.Software-Developer-India.com, som er en del af YUHIRO Group. YUHIRO er en tysk-indisk virksomhed, der leverer programmører til IT-virksomheder, agenturer og IT-afdelinger.