Warum Empathie bei Outsourcing-Projekten so wichtig ist

Empathie ist in der Tat ein kurzes Wort, aber die Gefühle und Emotionen, die es erzeugt, sind sicherlich riesig, indem es eine Person dazu bringt, aus der Sicht der anderen Person zu denken. Da sich die Geschäftswelt auf SMS, WhatsApp-Nachrichten, E-Mails und kryptische Telefonate verkürzt, ist es wichtig, dass ausgelagerte Mitarbeiter eine Art Beziehung zu ihren Arbeitgebern haben. Da sie nicht immer eins zu eins mit ihren Vorgesetzten haben und manchmal auch nie, wenn die ausgelagerte Agentur in einem anderen Land ansässig ist, ist Empathie wichtig, damit der Personalleiter oder der „Chef“ sich auf seine Mitarbeiter beziehen kann. In einfachem Englisch ausgedrückt bedeutet Empathie, sich in die Lage des anderen zu versetzen. Während Empathie in verschiedenen Bereichen teilweise präsent war, gewinnt sie nun auch im Managementbereich an Bedeutung.

Vorteile von Empathie am Arbeitsplatz

Mit der Bedeutung von Empathie, die hier etabliert wurde, müssen Sie inzwischen verstanden haben, dass Empathie am Arbeitsplatz sehr wichtig ist und ein kritischer Faktor beim Outsourcing von Projekten ist. Hier sind die Vorteile von Empathie für Ihre Mitarbeiter

Sie können sie bei der Arbeit verstehen und ihnen helfen, wenn sie auf Probleme stoßen
Sie müssen sich nicht mit Ihren Mitarbeitern treffen, nur die Interaktion mit ihnen über E-Mails und Nachrichten würde sie dazu veranlassen, offener über ihre Arbeit mit Ihnen zu sprechen
Empathie für Ihre Mitarbeiter zu entwickeln, würde Sie auch ermutigen, auch in anderen Beziehungen gut zu sein
Die Leute werden anfangen, dich so zu behandeln und zu respektieren, wie du es tust
Wenn Sie die Emotionen der Menschen um Sie herum besser verstehen, können sie bessere Leistungen erbringen
Selbst wenn es in Ihrem Gespräch mit dem Arbeitgeber/jeder Person unausgesprochene Worte gibt, können Sie diese verstehen
Sie hätten keine zwischenmenschlichen Konflikte mehr bei der Arbeit
Wenn du Negativität bei anderen siehst, fällt es dir leichter, damit umzugehen und sogar eine Lösung für das Problem zu finden
Du würdest in angespannten Situationen ruhig bleiben

Studien zur Empathie

Tatsächlich ist es nicht einfach, anderen gegenüber empathisch zu sein; es ist eine Funktion, kognitive Reife zu zeigen und beinhaltet auch kognitive Komplexität. Daniel Goleman weist in seinem Buch Emotionale Intelligenz darauf hin, dass Empathie und das Interesse, diese Emotionen in der Wirtschaft auszudrücken, aus dem „Konzept der emotionalen Intelligenz“ mit einer starken Verbindung zum „sozialen Bewusstsein“ stammen müssen. Laut Goleman erstreckt sich das Ausmaß der Empathie nicht nur darauf, die Gefühle und Emotionen anderer Menschen zu verstehen, sondern bedeutet auch, dass man diese emotionale Intelligenz und dieses soziale Bewusstsein nutzen muss, um zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen. In einem früheren Artikel haben wir über die Bedeutung guter zwischenmenschlicher Fähigkeiten und Empathie beim Outsourcing von Projekten gesprochen; dies beweist weiter den Zusammenhang zwischen Empathie und zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Studien haben auch gezeigt, dass Empathie auch mit effektiver Problemlösung und dadurch ausgezeichneter Führung zusammenhängt. Da Menschen aus unterschiedlichen sozialen und kulturellen Gruppen in ein Outsourcing-Projekt involviert sind, werden soziale Kompetenzen sehr kritisch, was einmal mehr die Bedeutung von Empathie unterstreicht.

Empathie ist ein Erfolgsfaktor, denn es ist eine wichtige Eigenschaft, die Sie haben müssen, wenn Sie in der Organisationshierarchie eines Unternehmens aufsteigen. es ist eine grundlegende Fähigkeit der Menschen. Obwohl Empathie nicht gekauft oder mit Gewalt entwickelt werden kann, kann sie durch Training und Feinabstimmung verbessert werden. Wenn eine Person ihre eigenen Emotionen lesen und verarbeiten kann, wäre es für sie einfacher, anderen gegenüber einfühlsam zu sein. Die Führungskräfte des Unternehmens müssen geschult werden, Empathie zu entwickeln, da sie auf sozialem Bewusstsein, sozialer Kompetenz und effektiver Kommunikation beruht. Wie bereits erwähnt, sieht der ausgelagerte Mitarbeiter seinen Mitarbeiter fast nie anders als über verschiedene Social-Media-Kanäle, sodass ein einfühlsamer Mensch als guter Chef respektiert wird und seine Projekte früher als geplant abgeschlossen finden.

Bedeutung von Empathie in einem Outsourcing-Unternehmen

Empathie wird im Managementbereich immer wichtiger
Durch Empathie können soziale Kompetenzen entwickelt werden
Verbessern Sie die zwischenmenschlichen Fähigkeiten und steigern Sie damit die Produktivität
Empathie ist wichtig für interkulturelle Beziehungen
Empathie ist angeboren, kann aber durch Training verfeinert werden
Es ist eine Funktion der kognitiven Reife
Mit Hilfe von Empathie können Sie ein großes emotionales Verständnis gewinnen

Empathie am Arbeitsplatz üben

Alles in allem ist es nicht einfach, eines Tages ein empathischer Mensch zu werden, besonders wenn man Teams auf der ganzen Welt hat und Deadlines jagt. Das Gefühl der Empathie kann langsam entwickelt werden. Dazu muss man auch ein guter Zuhörer sein. Entwickeln Sie also Ihre Hörfähigkeiten und wenn eine Person etwas sagt, von dem Sie nicht erwartet haben, dass Sie es hören, halten Sie sich zurück, bevor Sie es konfrontieren oder erwidern. Betrachten Sie die Erfahrungen der Person und überlegen Sie, warum eine Person gerade gesagt hat, was sie gesagt hat. Formulieren Sie nicht zu schnell eine Antwort, nur weil Sie es für richtig gehalten haben. Das wird Sie nicht weiterbringen als verspätete Einreichungen, verzögerte Projekte und verlängerte Fristen und schließlich zurück zum Anfang – eine gute Outsourcing-Agentur zu finden, die Ihre Aufgabe abgibt.

Eine Third-Person-Perspektive wäre ebenfalls hilfreich. Als beteiligte Person haben Sie möglicherweise nicht genug Erfahrung (mit Empathie), um faire Entscheidungen zu treffen. Wenn möglich, versuchen Sie es mit einer echten dritten Person und besprechen Sie die Angelegenheit, es kann ein Familienmitglied oder ein Arbeitskollege sein, wahrscheinlich letztere, und hören Sie sich seine / ihre Ansichten an.

Fazit

Nicht viele Menschen praktizieren wirklich Empathie, aber es lohnt sich immer, es auszuprobieren. Es würde Ihre Beziehung zu Ihren Mitarbeitern, Mitarbeitern und anderen verbessern.

Interessante Links zum Thema:
Rolle der Empathie
Bedeutung von Empathie im Mitarbeiterengagement

Bilder: Flickr.com/ Sharon Sinclair/ Sean MacEntee/ TEDxTrondheim

Die Autorin: Reema Oamkumar ist als Vordenkerin bei Software-Developer-India.com, einem Teil der YUHIRO Group, engagiert. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen, das Programmierer an IT-Unternehmen, Agenturen und IT-Abteilungen vermittelt.