Was ist beim Outsourcing nach Indien zu beachten

Was ist beim Outsourcing nach Indien zu beachten

Unternehmenskonglomerate und sogar kleine Firmen beginnen, die Vorteile des Outsourcings nach Indien zu erkennen. Im Laufe der Zeit haben sie es geschafft, kulturelle Lücken zu überbrücken, Zeitzonenprobleme zu überwinden und zu kommunizieren, ohne die Notwendigkeit einer persönlichen Interaktion.

Es macht keinen Sinn, diese Herausforderungen zu beschönigen, denn sie sind von Anfang an offensichtlich. Der Erfolg beim Outsourcing besteht darin, diese Herausforderungen effektiv zu meistern, aber es ist definitiv machbar. Die Führung eines globalen Teams zum Zwecke des Outsourcings erfordert Erfahrung und Geduld.

Tipps für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit einem Unternehmen oder einem einzelnen Mitarbeiter

Im Folgenden sind einige Tipps aufgeführt, die Unternehmen bei ihrem Outsourcing-Projekt beachten können.

1. Pflegen Sie die Beziehung zu Mitarbeitern in Schlüsselpositionen

Es ist ratsam, pro Projekt einen Projektmanager zu haben, um Verwirrung zu vermeiden. Eine konkrete Freundschaft zwischen den wichtigsten Mitgliedern beider Teams (Onsite und Offshore) wird zu einer langfristigen Geschäftsbeziehung führen, da sie zu gegenseitigem Verständnis und Vertrauen führt.

2. Wie wichtig es ist, spezifisch zu sein

Fernkommunikation ist das Mittel, um die Arbeit abzuschließen. Es ist wichtig, dass Sie wissen, wie man richtig kommuniziert, sonst würde das Offshore-Team die wahre Bedeutung Ihres Projekts und Ihrer Erwartungen nicht verstehen. Es ist unbedingt erforderlich, detaillierte Anweisungen zu erstellen, damit jeder im Team genau weiß, was zu tun ist. Dies führt zu einem genauen und effektiven Output vom Team. Wenn die Bereitstellung von ausformulierten Anweisungen in Schriftform für jedes Projekt einen zu grossen Teil Ihrer Zeit in Anspruch nimmt, würden auch Zeichnungen des Produkts dem Offshore-Team helfen zu verstehen, was von diesen erwartet wird. So müssen Sie sich keine Sorgen um kulturelle Unterschiede und Sprachbarrieren machen.

3. Inder sind geduldig und bereit, sich zu verändern

Im Vergleich zu Offshore-Personen aus anderen Ländern sind Inder allgemein dafür bekannt, mehr Geduld zu haben. Wenn Sie also mitten im Projekt etwas ändern möchten, werden Sie feststellen, dass Inder entgegenkommender sind.

4. Erstellen einer Supportklausel

Die Einstellung eines Offshore-Teams ist vielleicht der erste Schritt beim Outsourcing. Denken Sie jedoch daran, ein Support-Team zu haben, da Sie auch nach Abschluss des Projekts weiterhin Unterstützung benötigen. Dies wird normalerweise auch vom Offshore-Team bereitgestellt, denken Sie nur daran, es zu machen.

5. Geduld bei der Einstellung

Nur weil Sie ein Online-Team einstellen, heißt das nicht, dass Sie innerhalb weniger Minuten nach dem Start ein kompetentes bekommen. Es kann dauern, wahrscheinlich mehrere Monate oder so, um ein Team zusammenzustellen, mit dem Sie eine langfristige Zusammenarbeit eingehen können. Wenn Sie es eilig haben, Mitarbeiter einzustellen, würden Sie wahrscheinlich am Ende ein Team mit niedriger Qualität und ein unvollständiges Projekt mit vielen Fehlern haben. Widerstehen Sie der Versuchung zu einzupacken und zu gehen, wenn Sie nicht das richtige Team auf Anhieb finden; es braucht Zeit.

Potenzielle Fallstricke beim Outsourcing und wie man sie vermeidet

Ein großer Vorteil des Outsourcings nach Indien ist, dass Sie Geld sparen und gleichzeitig ein gutes Team für die Projektabwicklung finden. Dennoch birgt das Outsourcing einige potenzielle Fallstricke. Lassen Sie uns untersuchen, was sie sind, und nach Lösungen dafür suchen.

1. Die Erfolgsbilanz des Teams nicht bewerten

Als Unternehmen investieren Sie Geld, um ein Team von Dienstleistern für die Durchführung eines Projekts einzustellen. Aber haben Sie die Referenzen überprüft, um ihre Erfahrung zu bewerten? NiSource Inc. hatte einmal einen Vertrag mit IBM, ein 10-Jahres-Outsourcing-Projekt im Wert von 1,6 Milliarden US-Dollar, das scheiterte. Denken Sie also daran – auch großen Konzernen kann ein Scheitern passieren, wenn das Team nicht kompetent ist.

2. Finger weg von den Typen, die nur „ja“ sagen

In dem Bemühen, zufrieden zu sein, stimmen Mitarbeiter oft zu, was auch immer der „Kunde“ oder „Chef“ verlangt, auch wenn sie sich des Projekts nicht ganz sicher sind. Die Ideen der Projekte werden übergeben und der Offshore Mitarbeiter beginnt zu arbeiten, nur um halbwegs zu erkennen, dass er für die Anforderungen des Kunden nicht vollständig gerüstet ist oder verstanden hat. Das erzeugt auf beiden Seiten Ernüchterung und Frustration. Stellen also Sie sicher, dass Sie ein Offshore-Team auswählen, das Ihnen wahrheitsgemäß sagt, was getan werden kann und was nicht. Es wäre besser, ein Unternehmen zu beauftragen, das nicht allzu gerne Ja sagt, weil es möglicherweise nicht in der Lage ist, das Gewünschte zu liefern. Wenn Sie einen Hammer benötigen, gehen Sie zu einer Firma, die einen Hammer liefert, keinen Schraubendreher.

3. Mangelndes Engagement

Schlechte Qualitätskontrolle, langwierige Ausschreibungsverfahren, Verlust der Ausrichtung der Strategien und verminderte Firmenloyalität sind weitere Nachteile des Outsourcings. Es kann auch vorkommen, dass das Team sich entscheidet, vor Projektabschluss aufzuhören. Minimieren Sie solche Risiken, indem Sie den Einstellungsprozess bewusst und informiert durchlaufen. Gute Referenzen von früheren Kunden würden Ihnen helfen, die Leistungsfähigkeit der Dienstleister zu verstehen und eine Vorstellung davon zu bekommen, was Sie von der Vereinbarung erwarten können.

Trotz der Nachteile des Outsourcings nach Indien hat sich das Land zu einem der heißesten Ziele für Outsourcing entwickelt. Da Outsourcing-Unternehmen in allen Teilen des Landes aus dem Boden schießen, bietet sich Ihnen ein riesiger Talentpool an qualifizierten Fachleuten, die nicht nur über fundiertes Fachwissen in ihrem Arbeitsbereich verfügen, sondern auch gut im Multitasking sind. Der Erfolg Ihres Outsourcing-Geschäfts hängt natürlich von der Effizienz und dem Können Ihrer Dienstleister ab. Denken Sie also daran, ihnen strategische Fragen zu stellen, ihre Referenzen zu überprüfen damit es keine unangenehmen Überraschungen gibt.

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Fotos: Flickr.com/ Keller/ Hillary

Die Autorin: Reema Oamkumar arbeitet als Content Writer bei Software-Developer-India.com, einem Teil der YUHIRO Group. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen, das Programmierer an IT-Unternehmen, Agenturen und IT-Abteilungen vermittelt.