Comment l’informatique et l’entreprise sont-elles devenues dépendantes les unes des autres ?

Dès l’époque où Internet a pris de l’importance, les entreprises ont essayé d’aligner leurs stratégies pour inclure les avantages d’Internet et avec cette introduction de la technologie de l’information, ou informatique, les choses ont décollé sur une note sérieuse. Au fil des ans, l’industrie informatique a subi de sérieuses transformations, suivies d’innovations révolutionnaires jusqu’à ce qu’elle devienne une partie essentielle de l’entreprise. Et l’informatique et l’entreprise dépendent l’une de l’autre et sont alignées les unes sur les autres pour garantir leur croissance.

Voici quelques-uns des objectifs commerciaux que la plupart des entreprises s’efforcent d’atteindre et comment l’informatique peut les aider à les atteindre

Service client amélioré

L’objectif de chaque entreprise est de fournir un excellent service, car les clients l’attendent et les entreprises s’efforcent de le fournir. Les clients ont besoin d’un service rapide, honnête et précis et lorsqu’ils ne l’obtiennent pas, ils ne deviennent plus fidèles. Une communication et une réponse rapides sont indispensables.

L’informatique soutient cet effort en fournissant un accès transparent aux différents canaux de communication.

Respect des réglementations nécessaires

Il est obligatoire pour les entreprises de s’aligner sur les conformités légales au fur et à mesure de leur publication. Ils ne peuvent pas se permettre d’attendre car cela pourrait entraîner la fermeture de leur entreprise. Et cela devient également extrêmement critique dans le cas des normes de sécurité des paiements.

L’informatique prend en charge ce domaine car chaque fois que de nouvelles réglementations sont adoptées, elles permettent d’apporter des modifications rapides et fonctionnent de manière transparente avec les réglementations déjà établies.

Continuité de service et disponibilité des produits

Les clients se tournent vers les entreprises qui répondent instantanément à leurs demandes. S’ils ne peuvent pas accéder à vos produits, ils auront alors l’impression que vous n’êtes pas vraiment convivial et auront tendance à se tourner vers des entreprises qui répondraient à leurs demandes instantanément. Ce n’est que grâce à une infrastructure informatique appropriée que vous pourrez garder un œil sur ce qui se passe chez le client. La nouvelle tendance n’est pas de dépendre uniquement du personnel de vente pour mener les ventes, mais aussi de la technologie.

Veiller à ce que les projets soient livrés dans les délais et dans le budget

L’informatique a réellement facilité les choses pour les entreprises. Ils peuvent vérifier à l’avance si leurs objectifs sont raisonnables ou non, et s’ils doivent atteindre des objectifs facilement atteignables avec l’aide de l’informatique. Ils peuvent même estimer les échéances du projet et proposer des options raisonnables qui aideraient le TMM (Time to Market), afin que les entreprises puissent réellement lancer à la date prévue.

Les défis rencontrés dans l’alignement informatique

Tout compte fait, les entreprises rencontrent des obstacles lorsqu’elles essaient de s’aligner sur l’informatique. Cela pourrait être différent pour différentes entreprises, mais il existe des problèmes pour lesquels les défis pourraient rester les mêmes. Examinons ces domaines :

Aligner les stratégies commerciales et informatiques

Lorsque les processus métier sont alignés de manière transparente avec l’informatique, cela conduit à des processus efficaces, à des temps de réponse plus rapides, à la production de meilleurs produits et services, à des réductions de coûts, à une gestion de la chaîne d’approvisionnement très efficace, etc. Pour assurer un alignement maximal avec l’informatique, l’entreprise doit intégrer la stratégie informatique en même temps que les objectifs commerciaux sont développés. Pour garantir que l’alignement est transparent, chaque aspect de la stratégie informatique doit soutenir les objectifs commerciaux de l’entreprise. Cela aidera l’entreprise à atteindre ses principaux objectifs commerciaux.

Alignement culturel

Fait intéressant, avec l’avènement d’Internet, les frontières ont diminué et vous pouvez travailler avec des personnes vivant dans d’autres pays aussi facilement qu’avec quelqu’un de votre propre bureau. Mais vient ensuite le problème de l’alignement culturel. Les personnalités des personnes de croyances différentes doivent être mises en correspondance. L’alignement culturel implique d’être sensible à l’attitude globale de l’entreprise, aux différentes personnalités au sein de l’entreprise par opposition au groupe plus large et enfin, à la technologie et aux problèmes liés à la technologie au sein de l’entreprise.

La complexité du développement d’applications personnalisées a également aggravé les problèmes rencontrés par les entreprises. Ils ont trouvé de moins en moins de modèles de services partagés, même dans le domaine des RH et de la finance. En effet, certaines fonctionnalités sous-jacentes sont communes avec d’autres unités, mais lorsque la demande de développement d’applications personnalisées a augmenté, le paysage de l’architecture informatique a travaillé sans relâche pour s’adapter aux conditions changeantes de la réglementation et du marché. Outre les exigences commerciales globales, il y avait une énorme disparité dans d’autres aspects de l’entreprise. Et lorsque les coûts et les ressources sont devenus tendus ou limités, les services informatiques de chaque entreprise ont eu du mal à répondre aux objectifs commerciaux.

Alignement opérationnel

En termes clairs, l’alignement opérationnel signifie comment l’informatique aide à atteindre les objectifs commerciaux, ou comment la technologie peut être poussée pour atteindre les objectifs fonctionnels. L’informatique comble le fossé dans les ventes, le marketing, la finance et la chaîne d’approvisionnement.

Embaucher les bonnes personnes aiderait à la progression de l’informatique

Nommer la bonne personne dans l’entreprise peut résoudre un certain nombre de problèmes, en particulier quelqu’un qui sait gérer les problèmes budgétaires et de prise de décision, connaît très bien le domaine de l’informatique et comprend également bien les objectifs de l’entreprise. Il doit être capable de gérer les problèmes politiques au sein de l’entreprise et doit avoir le sens des affaires et l’influence nécessaires pour relever les défis de l’intégration informatique afin de les faire avancer.

Conclusion

Maintenant vient la question à un million de dollars

Dans quelle mesure votre entreprise est-elle alignée ?

Voici les principaux éléments qui composent une stratégie commerciale bien alignée

1.Stratégie commerciale

La stratégie commerciale remplit-elle l’objectif de l’entreprise/de l’entreprise ? Considère ceci.

2.Capacité organisationnelle

Comment se déroulent les processus dans l’entreprise. Quelle est l’architecture des ressources pour cela ?

3.Architecture des ressources

Dans quelle mesure les ressources de votre entreprise peuvent-elles être développées pour atteindre les objectifs de l’entreprise grâce à la capacité organisationnelle

4.Systèmes de gestion

Les systèmes de gestion peuvent-ils conduire la performance des ressources à son potentiel maximum ?

Vous pouvez discuter de ces aspects avec votre équipe et examiner l’importance de la façon dont l’informatique peut faire la différence dans tous ces domaines. Les stratégies d’une entreprise ne seront couronnées de succès que si elles peuvent être flexibles et morphèmes pour répondre aux demandes et attentes futures des clients.

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Photos : Flicker.com / Search Engine People Blog/ NASA Goddard Space


L’auteur : Reema Oamkumar est engagée en tant que leader d’opinion sur www.Software-Developer-India.com qui fait partie du groupe YUHIRO. YUHIRO est une entreprise germano-indienne qui fournit des programmeurs aux sociétés informatiques, aux agences et aux services informatiques.

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