L’Ukraine contre l’Inde : quel est le meilleur endroit pour l’externalisation ?

L’Ukraine contre l’Inde : quel est le meilleur endroit pour l’externalisation ?

Lorsque l’Inde est devenue la reine de l’externalisation, elle n’a jamais rêvé qu’un autre pays arriverait bientôt sur la scène pour voler la vedette. L’Inde a longtemps été le pays le plus dépendant de l’externalisation pour un certain nombre de raisons, mais un autre pays d’Europe de l’Est se préparait également à faire face à une forte concurrence. En fait, de nombreux pays d’Europe de l’Est s’étaient préparés à devenir des experts dans le domaine de l’informatique, mais c’est l’Ukraine qui les a tous battus et a rayé silencieusement toute concurrence de la liste.

Lorsque nous avons examiné cette tendance, nous avons découvert quelques domaines où l’Ukraine marque quelques points sur l’Inde. Pourtant. L’Inde a plusieurs autres avantages que son homologue d’Europe de l’Est. Une fois que l’Inde aura aplani ces rides, elle pourra continuer à être la reine de l’externalisation.

Le facteur de décalage horaire

L’Ukraine marque sur l’Inde sur le facteur de différence de temps. En Ukraine, les travailleurs/le personnel n’auraient que 2 heures d’avance sur vous, tandis qu’à Kochi, en Inde, ce serait environ 4,5 heures. Cela permet une collaboration plus étroite avec les Ukrainiens qu’entre le Royaume-Uni et l’Inde. L’avantage ici avec les Indiens est qu’ils ont fait des heures supplémentaires et aux petites heures du matin et tard dans la nuit pour lutter contre ce facteur de décalage horaire.

Les différences culturelles

Les différences culturelles entre l’Inde et le Royaume-Uni sont probablement le plus grand obstacle à franchir. Les Ukrainiens sont si différents sur ce point, et beaucoup de gens choisissent de les choisir pour leur franchise et leur honnêteté totale. Les Indiens, en règle générale, ne croisent pas leurs aînés ou leurs aînés même s’ils se trompent. Ils grommelaient, parlaient dans le dos de la personne, mais jamais directement en face. Et en tant qu’équipe, s’ils commettent une erreur, ils joueront généralement le jeu du blâme et essaieront de renvoyer la balle. Personne ne serait prêt à assumer la responsabilité. Les seniors commenceraient à blâmer les plus jeunes membres de l’équipe qui n’oseraient pas parler de peur de perdre leur emploi. C’était comme ça jusqu’à il y a une génération. Mais la nouvelle génération de jeunes s’enhardit et n’a plus peur de s’exprimer.

Les Ukrainiens, quant à eux, n’ont jamais eu peur de s’exprimer et ils ne mâcheront pas leurs mots s’ils se rendent compte que leur supérieur a tort. Ils peuvent même être impolis s’ils remarquent une erreur, mais au moins ils sont susceptibles de vous donner leur avis plutôt que de se livrer à un enrobage de sucre.

Maintenant, regardons certains aspects qui permettent encore à l’Inde de maintenir sa position. Montre qu’elle n’est pas prête à échanger sa position sans se battre.

Gouvernement

Le conflit entre l’Ukraine et la Russie et les troubles politiques dans le pays sont un facteur de dissuasion majeur pour le pays. L’instabilité en Ukraine oblige la plupart des pays à reconsidérer leur décision de choisir le pays pour l’externalisation. En comparaison, le gouvernement indien est plus stable et les entreprises qui investissent dans le pays savent avec certitude que leur investissement augmentera. Les entreprises sont en sécurité en Inde car il n’y a qu’un seul parti au pouvoir qui détient la majorité et les troubles politiques sont rares. L’Inde tire parti de son avantage d’être un pays démocratique.

Infrastructure

La croissance des infrastructures dans le pays est de loin supérieure à celle de l’Ukraine. Même en cas de panne de courant, l’Inde se remet sur pied sans que le travail ne soit affecté entre les deux. Mais l’Ukraine est toujours aux prises avec des pannes de courant et des pannes d’électricité, même à Kiev, la plus grande ville d’Ukraine. La qualité des infrastructures en Ukraine est nettement moins bonne.

Maîtrise de la langue

L’un des facteurs décisifs les plus importants dans l’externalisation du travail dans un pays étranger est la langue. Si le pays auquel vous confiez le travail n’a pas de bonnes compétences linguistiques, tant à l’écrit qu’à l’oral, tout l’exercice est gaspillé. La maîtrise de la langue est due au bon niveau d’enseignement dispensé dans le pays. La jeune génération a plus d’exposition et d’expérience, et elle a la capacité de comprendre et de détecter les accents et de répondre avec précision. À moins que les accents ne soient clairement compris, vous ne pouvez jamais dire si l’autre personne a compris ce que vous essayez de transmettre. Cela pourrait éventuellement affecter la qualité du travail. C’est aussi une autre raison pour laquelle la plupart des entreprises préfèrent démarrer leurs centres d’appels en Inde. Dans le pays, même les enfants sont entraînés à parler anglais avant même d’entrer à la maternelle, en particulier dans les villes de niveau 1 et 2.

Éducation

L’Ukraine s’en sort bien sur le plan de l’éducation. Le pays veille à ce que les étudiants reçoivent une éducation de haute qualité et encouragent les étudiants à répondre à la demande croissante d’externalisation. Il est vrai que les Ukrainiens élèvent leurs enfants et les forment avec une bonne éducation. Mais ils n’ont pas les compétences pratiques essentielles que les entreprises exigent tant. Les grandes entreprises doivent consacrer du temps et des ressources à mettre en place du personnel et à le former pour qu’il soit suffisamment compétent. L’éducation en Inde est un scénario mitigé, et il existe une disparité flagrante entre les Indiens dans les villages et dans les villes. Dans les villes, on accorde une grande importance à l’éducation, alors que dans les villages, ce n’est peut-être pas le cas.

Conclusion

L’Ukraine et l’Inde s’en tirent bien comme destinations d’externalisation dans leurs propres régions. Mais la compétence technique en Inde est de loin supérieure à celle de l’Ukraine. Il existe environ 621 instituts techniques dans le pays qui forment des étudiants possédant des connaissances explicites dans leur domaine particulier. Mais la proximité géographique de l’Ukraine avec les pays européens est un autre facteur qui la rapproche d’une destination d’externalisation dont il faut se méfier.

Les différences culturelles auxquelles les gens sont confrontés en Inde sont à peine présentes en Ukraine, car ils sont plus ouverts d’esprit et ont une façon efficace de faire les choses. En ce qui concerne la langue, l’Ukraine est en effet de plus en plus compétente en anglais également. Cependant, l’Inde est assez forte en startups et est classée troisième dans la liste des startups dans le monde entier en ce qui concerne la santé, la cybersécurité, les technologies de la santé et l’IoT.

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Photos : Flicker.com / Nicolas Raymond / Dennis Candy

L’auteur : Reema Oamkumar est engagée en tant que leader d’opinion sur www.Software-Developer-India.com qui fait partie du groupe YUHIRO. YUHIRO est une entreprise germano-indienne qui fournit des programmeurs aux sociétés informatiques, aux agences et aux services informatiques.