In che modo l’IT e il business sono diventati dipendenti l’uno dall’altro?

In che modo l’IT e il business sono diventati dipendenti l’uno dall’altro?

Fin dal momento in cui Internet è diventato famoso, le aziende hanno cercato di allineare le loro strategie per includere i vantaggi di Internet e con questa introduzione dell’Information Technology, o IT, le cose sono decollate su una nota seria. Nel corso degli anni, il settore IT ha attraversato serie trasformazioni, seguite da innovazioni rivoluzionarie fino a diventare una parte essenziale del business. E sia l’IT che il business dipendono l’uno dall’altro e sono allineati tra loro per garantire che entrambi crescano.

Ecco alcuni degli obiettivi aziendali che la maggior parte delle aziende si sforza di raggiungere e come l’IT può aiutarli a raggiungerli

Servizio clienti migliorato

L’obiettivo di ogni azienda è fornire un servizio eccellente perché i clienti se lo aspettano e le aziende si sforzano di fornirlo. I clienti hanno bisogno di un servizio tempestivo, onesto e accurato e quando non lo ricevono non si fidelizza più. La comunicazione e la risposta tempestive sono un must.

L’IT supporta questo sforzo fornendo un accesso senza interruzioni a diversi canali di comunicazione.

Conformità alle normative necessarie

È obbligatorio per le aziende allinearsi agli adempimenti legali man mano che vengono emessi. Non possono permettersi di aspettare questo perché potrebbe causare la chiusura della loro attività. E questo diventa estremamente critico anche nel caso degli standard di sicurezza dei pagamenti.

L’IT supporta in questo ambito perché ogni volta che vengono apportate nuove normative, consente di apportare modifiche rapide e funziona in combinazione con le normative già apportate senza soluzione di continuità.

Continuità del servizio e disponibilità del prodotto

I clienti si avvicinano alle aziende che soddisfano immediatamente le loro richieste. Se non riescono ad accedere ai tuoi prodotti, allora riterranno che non sei veramente facile da usare e tenderebbero a gravitare verso aziende che soddisferebbero le loro richieste all’istante. È solo attraverso un’infrastruttura IT adeguata che sarai in grado di tenere sotto controllo ciò che sta accadendo alla fine del cliente. La nuova tendenza non è quella di dipendere solo dal personale di vendita per condurre le vendite, ma anche dalla tecnologia.

Assicurati che i progetti vengano consegnati in tempo e nel rispetto del budget

L’IT ha effettivamente reso le cose più facili per le aziende. Possono verificare in anticipo se i loro obiettivi sono ragionevoli o meno e se devono raggiungere obiettivi facilmente raggiungibili con l’aiuto dell’IT. Possono persino stimare le scadenze del progetto e fornire opzioni ragionevoli che aiuterebbero in TMM (Time to Market), in modo che le aziende possano effettivamente avviarsi alla data pianificata.

Le sfide affrontate nell’allineamento IT

Tutto sommato, le aziende attraversano ostacoli quando cercano di allinearsi con l’IT. Questo potrebbe essere diverso per le diverse aziende, ma ci sono problemi in cui le sfide potrebbero rimanere le stesse. Esaminiamo quelle aree:

Allineamento delle strategie aziendali e IT

Quando i processi aziendali sono allineati perfettamente con l’IT, si ottengono processi efficienti, tempi di risposta più rapidi, produzione di prodotti e servizi migliori, riduzioni dei costi, gestione della supply chain altamente efficiente e così via. Per garantire il massimo allineamento con l’IT, l’azienda dovrebbe integrare la strategia IT contemporaneamente allo sviluppo degli obiettivi aziendali. Per garantire che l’allineamento sia perfetto, ogni aspetto della strategia IT deve supportare gli obiettivi di business dell’azienda. Ciò aiuterà l’azienda a realizzare gli obiettivi e gli obiettivi aziendali chiave.

Allineamento culturale

È interessante notare che con l’avvento di Internet, i confini sono diminuiti e puoi lavorare con persone che vivono in altri paesi con la stessa facilità con cui lavori con qualcuno del tuo ufficio. Ma poi arriva il problema dell’allineamento culturale. Le personalità delle persone di diverse credenze dovrebbero essere abbinate. L’allineamento culturale implica l’essere sensibili all’atteggiamento del “grande quadro” dell’azienda, alle diverse personalità all’interno dell’azienda rispetto al gruppo più ampio e, infine, alla tecnologia e ai problemi relativi alla tecnologia all’interno dell’azienda.

La complessità nello sviluppo di applicazioni personalizzate ha anche aggravato i problemi affrontati dalle imprese. Hanno trovato sempre meno modelli di servizi condivisi, anche nel campo delle risorse umane e della finanza. In effetti, ci sono alcune funzionalità sottostanti che sono in comune con altre unità, ma quando la domanda di sviluppo di applicazioni personalizzate è cresciuta, il panorama dell’architettura IT ha fatto gli straordinari per stare al passo con le mutevoli condizioni normative e di mercato. Oltre ai requisiti aziendali complessivi, c’era un’enorme disparità in altri aspetti del business. E quando i costi e le risorse sono diventati tesi o vincolati, i reparti IT all’interno di ciascuna azienda hanno lottato duramente per soddisfare gli obiettivi di business.

Allineamento operativo

In termini chiari, allineamento operativo significa come l’IT aiuta a raggiungere gli obiettivi aziendali o come la tecnologia può essere spinta per raggiungere obiettivi funzionali. L’IT colma il divario nelle vendite, nel marketing, nella finanza e nella catena di fornitura.

Assumere le persone giuste aiuterebbe nella progressione dell’IT

Nominare la persona giusta in azienda può risolvere una serie di problemi, specialmente qualcuno che sa gestire i problemi di budget e decisionali, conosce molto bene il campo dell’IT e comprende altrettanto bene gli obiettivi aziendali. Deve essere in grado di gestire le questioni politiche all’interno dell’azienda e deve avere l’acume per gli affari e il potere di occuparsi delle sfide dell’integrazione IT al fine di portarlo avanti.

Conclusione

Ora arriva la domanda da un milione di dollari

Quanto è allineata la tua attività?

Ecco i componenti principali che compongono una strategia aziendale correttamente allineata

1.Strategia aziendale

La strategia aziendale soddisfa lo scopo dell’impresa/società? Considera questo.

2.Capacità organizzativa

Come si svolgono i processi in azienda. Qual è l’architettura delle risorse per questo?

3. Architettura delle risorse

Quanto bene possono essere sviluppate le risorse della tua azienda per raggiungere gli obiettivi dell’azienda attraverso la capacità organizzativa?

4.Sistemi di gestione

I sistemi di gestione possono portare al massimo le prestazioni delle risorse?

Puoi discutere questi aspetti con il tuo team ed esaminare l’importanza di come l’IT può fare la differenza in tutti questi ambiti. Le strategie di un’azienda avranno successo solo se possono essere flessibili e trasformate per soddisfare le richieste e le aspettative future dei clienti.

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Immagini: Flicker.com / Blog di persone sui motori di ricerca / NASA Goddard Space

L’autore: Reema Oamkumar è impegnato come leader di pensiero presso www.Software-Developer-India.com che fa parte del gruppo YUHIRO. YUHIRO è un’impresa tedesco-indiana che fornisce programmatori ad aziende IT, agenzie e dipartimenti IT.