Ucraina contro India: qual è il posto migliore per l’outsourcing?

Ucraina contro India: qual è il posto migliore per l’outsourcing?

Quando l’India è emersa come la regina dell’outsourcing, non avrebbe mai immaginato che un altro paese sarebbe presto arrivato sulla scena per rubare la scena. L’India è stata a lungo il paese più dipendente dall’outsourcing per una serie di motivi, ma anche un altro paese dell’Europa orientale si stava preparando a porre una forte concorrenza. In effetti, molti paesi dell’Europa orientale si stavano preparando per diventare esperti nel campo dell’informatica, ma è stata l’Ucraina a batterli tutti e ad eliminare silenziosamente ogni concorrenza dalla lista.

Quando abbiamo esaminato questa tendenza, abbiamo scoperto un paio di aree in cui l’Ucraina ottiene alcuni punti sull’India. Tuttavia. L’India ha molti più vantaggi rispetto alla sua controparte dell’Europa orientale. Una volta che l’India appiana queste rughe, può continuare a essere la regina dell’outsourcing.

Il fattore di differenza di tempo

L’Ucraina segna sull’India per il fattore di differenza di tempo. In Ucraina, i lavoratori/il personale sarebbero solo 2 ore avanti rispetto a te, mentre a Kochi, in India, sarebbero circa 4,5 ore. Ciò consente un lavoro più collaborativo con gli ucraini che tra il Regno Unito e l’India. Il vantaggio qui con gli indiani è che hanno fatto gli straordinari e nelle prime ore del mattino e fino a tarda notte per combattere questo fattore di differenza di orario.

Differenze culturali

Le differenze culturali tra India e Regno Unito sono probabilmente il più grande ostacolo da superare. Gli ucraini sono così diversi da questo punto di vista e molte persone scelgono di sceglierli per la loro franchezza e sincera onestà. Gli indiani, di regola, non incrociano i loro anziani o anziani anche se hanno torto. Borbottavano, parlavano alle spalle della persona, ma mai direttamente in faccia. E come squadra, se commettono un errore, generalmente giocheranno il gioco della colpa e cercheranno di passare la responsabilità. Nessuno sarebbe disposto ad assumersi la responsabilità. Gli anziani inizierebbero a incolpare i membri più giovani del team che non osano parlare per non perdere il lavoro. Era così fino a una generazione fa. Ma la nuova generazione di giovani sta diventando più audace e non ha più paura di dire quello che pensa.

Gli ucraini, d’altra parte, non hanno mai avuto paura di dire la loro opinione e non usa mezzi termini se si rendono conto che il loro superiore ha torto. Potrebbero anche essere scortesi se individuano un errore, ma almeno è probabile che ti dicano la loro opinione piuttosto che indulgere in una glassa di zucchero.

Ora, diamo un’occhiata ad alcuni aspetti che consentono ancora all’India di mantenere la sua posizione. Mostra che non è pronta a scambiare la sua posizione senza combattere.

Governo

Il conflitto dell’Ucraina con la Russia e i disordini politici nel paese sono un importante fattore deterrente per il paese. L’instabilità in Ucraina costringe la maggior parte dei paesi a riconsiderare la propria decisione nella scelta del paese per l’outsourcing. Comparativamente, il governo indiano è più stabile e le aziende che investono nel paese sanno per certo che il loro investimento crescerà. Le imprese sono al sicuro in India perché c’è un solo partito al governo che detiene la maggioranza e i disordini politici sono pochi e distanti tra loro. L’India sta sfruttando il vantaggio di essere un paese democratico.

Infrastruttura

La crescita delle infrastrutture nel paese è di gran lunga superiore rispetto all’Ucraina. Anche quando c’è un’interruzione di corrente, l’India si rimette in piedi senza che il lavoro ne risenta. Ma l’Ucraina è ancora alle prese con interruzioni di corrente e blackout, anche a Kiev, la città più grande dell’Ucraina. La qualità delle infrastrutture in Ucraina è decisamente inferiore.

Competenza linguistica

Uno dei fattori decisivi più importanti nell’esternalizzare il lavoro in un paese straniero è la lingua. Se il paese a cui stai affidando il lavoro non ha buone competenze linguistiche, sia scritte che verbali, l’intera esercitazione va sprecata. La competenza linguistica è dovuta al buon livello di istruzione fornito nel paese. La generazione più giovane ha più visibilità ed esperienza e ha la capacità di comprendere e rilevare gli accenti e rispondere in modo accurato. A meno che gli accenti non siano chiaramente compresi, non puoi mai dire se l’altra persona ha capito ciò che stai cercando di trasmettere. Questo potrebbe eventualmente influenzare la qualità del lavoro. Questo è anche un altro motivo per cui la maggior parte delle aziende preferisce avviare i propri call center in India. Nel paese, anche i bambini vengono addestrati a parlare in inglese anche prima di entrare all’asilo, soprattutto nelle città di livello 1 e 2.

Formazione scolastica

L’Ucraina fa abbastanza bene sul conteggio dell’istruzione. Il paese garantisce che gli studenti ricevano un’istruzione di alta qualità e li educa per soddisfare la crescente domanda di outsourcing. È vero che gli ucraini allevano i loro figli e li plasmano con una buona educazione. Ma non hanno le competenze pratiche essenziali che le aziende richiedono così tanto. Le grandi aziende devono impiegare tempo e risorse per formare il personale e formarlo per essere sufficientemente competenti. L’istruzione in India è uno scenario misto e c’è un’evidente disparità tra gli indiani nei villaggi e nelle città. Nelle città viene data grande importanza all’istruzione, mentre nei villaggi potrebbe non esserlo.

Conclusione

Sia l’Ucraina che l’India vanno bene come destinazioni di outsourcing nelle proprie regioni. Ma la competenza tecnica in India è di gran lunga superiore rispetto all’Ucraina. Ci sono circa 621 istituti tecnici nel paese che sfornano studenti con conoscenze esplicite nel loro campo specifico. Ma la vicinanza geografica dell’Ucraina ai paesi europei è un altro fattore che la avvicina ad essere una destinazione di outsourcing da cui diffidare.

Le differenze culturali che le persone affrontano in India sono difficilmente presenti in Ucraina perché hanno una mentalità più aperta e hanno un modo efficiente di fare le cose. Per quanto riguarda la lingua, l’Ucraina sta davvero diventando molto competente anche in inglese. Tuttavia, l’India è piuttosto forte nelle startup ed è al terzo posto nell’elenco delle startup in tutto il mondo relative alla salute, alla sicurezza informatica, alla tecnologia sanitaria e all’IoT.

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Immagini: Flicker.com / Nicolas Raymond/ Dennis Candy

L’autore: Reema Oamkumar è impegnato come leader di pensiero presso www.Software-Developer-India.com che fa parte del gruppo YUHIRO. YUHIRO è un’impresa tedesco-indiana che fornisce programmatori ad aziende IT, agenzie e dipartimenti IT.