Vad du ska tänka på när du lägger ut outsourcing till Indien

Vad du ska tänka på när du lägger ut outsourcing till Indien

Företagskonglomerat och till och med små företag börjar inse bekvämligheten med outsourcing till Indien. Med tiden har de lyckats överbrygga kulturella luckor, övervinna problem med tidszoner och lärt sig att kommunicera utan behov av interaktion ansikte mot ansikte.

Det är ingen mening att lyfta fram dessa utmaningar eftersom de är ganska tydliga redan från början. Framgången med outsourcing skulle vara att möta dessa utmaningar effektivt, men det är rent hårt arbete. Att leda ett globalt team för outsourcing kräver erfarenhet och tålamod.

Tips för ett framgångsrikt samarbete med ett företag eller en enskild arbetare

Nedan nämns några tips som kan vägleda företag under deras outsourcingarbete.

1. Upprätthålla relationer med nyckelpersonerna

Det är tillrådligt att ha en projektledare per projekt för att undvika förvirring. Konkret kamratskap mellan de viktigaste medlemmarna i båda lagen skulle leda till en långsiktig affärsrelation eftersom det leder till ömsesidig förståelse och förtroende.

2. Vikten av att vara specifik

Fjärrkommunikation är det enda möjliga sättet att få arbetet slutfört. Det är viktigt att du vet hur du kommunicerar ordentligt, annars skulle offshoreteamet aldrig förstå den verkliga innebörden av ditt projekt och dina förväntningar. Det är absolut nödvändigt att kartlägga en detaljerad uppsättning instruktioner så att alla i teamet är väl medvetna om vad som måste göras. Detta leder till exakt och effektiv produktion från dem. Om det tar en bit av din tid att ge formulerade instruktioner för varje projekt, skulle ritningar av den färdiga produkten kommunicera till offshoreteamet vad som förväntas av dem. På så sätt behöver du inte oroa dig för kulturella skillnader och språkbarriärer.

3. Indianerna är tålmodiga och villiga att förändras

Jämfört med offshore-människor från andra länder är indianer allmänt kända för att ha mer tålamod. Så om du vill ändra något i projektet halvvägs, skulle du upptäcka att indianerna är mer tillmötesgående.

4. Göra en supportklausul

Att anställa ett offshore-team är kanske det första steget i outsourcing. Men kom ihåg att ha ett supportteam på plats eftersom du behöver fortsätta stöd även efter att projektet är klart. Detta skulle normalt också tillhandahållas av offshore-teamet, kom bara ihåg att bekräfta det.

5. Tålamod när du anställer

Bara för att du anställer ett onlineteam betyder det inte att du skulle få en kompetent inom några minuter efter start. Det skulle ta tid, förmodligen en månad eller så, att samla ett team som du kan njuta av ett långvarigt samarbete med. Om du har bråttom att anställa skulle du antagligen leda ett desillusionerat team och ett ofullständigt projekt med så många hål. Motstå frestelsen att packa och lämna när du inte hittar rätt lag; det tar tid.

Potentiella fallgropar i outsourcing och hur man undviker dem

En stor fördel med outsourcing till Indien är att du kan spara pengar och samtidigt hitta det perfekta teamet för att slutföra projektet. Ändå finns det några potentiella fallgropar kopplade till outsourcing. Låt oss undersöka vad de är och söka lösningar för samma.

1. Utvärderar inte lagets resultat

Som företag investerar du pengar för att anställa ett team av tjänsteleverantörer för genomförandet av ett projekt. Men har du kollat deras meriter för att utvärdera deras upplevelse? NiSource Inc. hade en gång en affär med IBM, ett 10-årigt outsourcingprojekt på 1,6 miljarder dollar som slutade med ett misslyckande. Så kom ihåg detta – misslyckande kan också hända med stora konglomerat, om laget inte är kompetent.

2. Undvik de typer som bara säger ”ja”

I ett försök att behaga, även om de inte är helt säkra på projektet, går frilansare ofta med på vad ”klienten” eller ”chefen” kräver. Projektidéerna överförs och frilansaren börjar bara arbeta för att halvvägs inse att han inte är fullt utrustad för att klara kundens krav. Detta skapar desillusion och frustration för båda sidor. Se till att du väljer ett offshore-team som sanningsenligt berättar vad som kan göras och vad som inte kan. Det skulle vara bättre att anställa ett företag som inte är alltför ivrigt att säga ja, eftersom de kanske inte kan leverera det som krävs. Om du behöver en hammare, gå till ett företag som levererar en hammare, inte en skruvmejsel.

3. Bristande engagemang

Dålig kvalitetskontroll, långvarig anbudsprocess, förlust av strategijustering och minskad företagslojalitet är andra nackdelar med outsourcing. Det kan också hända att teamet kan besluta att sluta innan projektet är klart. Minimera sådana risker genom att gå igenom anställningsförfarandet medvetet och informerat. Bra referenser från tidigare kunder skulle hjälpa dig att förstå tjänsteleverantörernas arbetsförmåga och en idé om vad du kan förvänta dig av arrangemanget.

Trots nackdelarna med outsourcing till Indien har landet visat sig vara en av de hetaste destinationerna för outsourcing. Med outsourcingföretag som svampar i alla delar av landet får du en enorm talangpool av skickliga yrkesverksamma som inte bara har omfattande expertis inom sitt arbetsområde utan också är bra på multitasking. Framgången för ditt outsourcingföretag beror naturligtvis på effektiviteten och skickligheten hos dina tjänsteleverantörer, så kom ihåg att ställa dem strategiska frågor, kontrollera deras referenser och intervjua sina tidigare kunder så att det inte blir några obehagliga överraskningar.

Intressanta länkar om ämnet:
Saker att tänka på när man går offshore med IT-projekt
Problem du kan stöta på vid outsourcing till Indien

Foton: Flickr.com/ Keller / Hillary

Författaren: Reema Oamkumar arbetar som innehållsförfattare på Software-Developer-India.com som är en del av YUHIRO Group. YUHIRO är ett tysk-indiskt företag som tillhandahåller programmerare till IT-företag, byråer och IT-avdelningar.