Hvad man skal overveje, når man outsourcer til Indien

Hvad man skal overveje, når man outsourcer til Indien

Virksomhedskonglomerater og endda små virksomheder er begyndt at indse bekvemmeligheden ved outsourcing til Indien. Over tid har de formået at bygge bro over kulturelle huller, overvinde problemer med tidszoner og lært at kommunikere uden behovet for ansigt til ansigt-interaktion.

Der er ingen mening i at glose disse udfordringer, fordi de er helt tydelige lige fra starten. Succesen med outsourcing ville være at tackle disse udfordringer effektivt, men det er rent hårdt arbejde. At lede et globalt team med henblik på outsourcing kræver erfaring og tålmodighed.

Tips til et vellykket samarbejde med en virksomhed eller en individuel arbejdstager

Nedenfor er nævnt visse tip, der kan guide virksomheder under deres outsourcing bestræbelser.

1. Oprethold forholdet til nøglepersoner

Det er tilrådeligt at have en projektleder pr. Projekt for at undgå forvirring. Konkret peer-venskab blandt nøglemedlemmerne i begge hold ville føre til et langsigtet forretningsforhold, da det fører til gensidig forståelse og tillid.

2. Vigtigheden af at være specifik

Fjernkommunikation er det eneste mulige middel til at få arbejdet afsluttet. Det er vigtigt, at du ved, hvordan du kommunikerer ordentligt, ellers vil offshore-teamet aldrig forstå den sande betydning af dit projekt og dine forventninger. Det er bydende nødvendigt at kortlægge et detaljeret sæt instruktioner, så alle i teamet er godt klar over, hvad der skal gøres. Dette fører til nøjagtig og effektiv output fra dem. Hvis det at give formulerede instruktioner til hvert projekt tager en del af din tid, ville tegninger af det færdige produkt kommunikere til offshore-teamet, hvad der forventes af dem. På denne måde behøver du ikke bekymre dig om kulturelle forskelle og sproglige barrierer.

3. Indianere er tålmodige og villige til at ændre sig

Sammenlignet med offshore-folk fra andre lande er indianere generelt kendt for at have mere tålmodighed. Så hvis du vil ændre noget i projektet midtvejs, vil du opdage, at indianere er mere imødekommende.

4. Lav en supportklausul

Ansættelse af et offshore-team er måske det første skridt i outsourcing. Men husk at have et supportteam på plads, fordi du har brug for fortsat support, selv efter projektet er afsluttet. Dette vil normalt også leveres af offshore-teamet, bare husk at bekræfte det.

5. Tålmodighed under ansættelse

Bare fordi du ansætter et onlineteam, betyder det ikke, at du ville få et kompetent inden for få minutter efter start. Det ville tage tid, sandsynligvis en måned eller deromkring, at samle et team, som du kan nyde et langsigtet samarbejde med. Hvis du har travlt med at ansætte, vil du sandsynligvis ende med at lede et desillusioneret team og et ufuldstændigt projekt med så mange huller. Modstå fristelsen til at pakke og forlade, når du ikke finder det rigtige hold; det tager tid.

Potentielle faldgruber i outsourcing og hvordan man undgår dem

En stor fordel ved outsourcing til Indien er, at du kan spare penge og samtidig finde det perfekte team til projektafslutning. Alligevel er der nogle potentielle faldgruber knyttet til outsourcing. Lad os undersøge, hvad de er, og søge løsninger på det samme.

1. Evaluerer ikke holdets track record

Som firma investerer du penge i at ansætte et team af tjenesteudbydere til udførelse af et projekt. Men har du tjekket deres track record for at evaluere deres oplevelse? NiSource Inc. havde engang en aftale med IBM, et 10-årigt outsourcingprojekt på 1,6 mia. $, Der endte med en fiasko. Så husk dette – fiasko kan også ske for store konglomerater, hvis holdet ikke er kompetent.

2. Undgå de typer, der kun siger “ja”

I et forsøg på at behage, selvom de ikke er helt sikre på projektet, accepterer freelancere ofte hvad “klienten” eller “chefen” kræver. Projektets ideer overføres, og freelancer begynder kun at arbejde for at indse halvvejs, at han ikke er fuldt udstyret til at håndtere klientens krav. Dette skaber desillusion og frustration for begge sider. Sørg for, at du vælger et offshore-team, der sandfærdigt fortæller dig, hvad der kan gøres, og hvad der ikke kan. Det ville være bedre at ansætte et firma, der ikke er alt for ivrig efter at sige ja, fordi de muligvis ikke kan levere det, der kræves. Hvis du har brug for en hammer, skal du gå efter et firma, der leverer en hammer, ikke en skruetrækker.

3. Manglende engagement

Dårlig kvalitetskontrol, langvarig budproces, tab af strategistilpasning og nedsat virksomhedsloyalitet er andre ulemper ved outsourcing. Det kan også ske, at holdet muligvis beslutter at afslutte inden projektets afslutning. Minimer sådanne risici ved at gennemgå ansættelsesprocessen bevidst og informeret. Gode referencer fra tidligere kunder vil hjælpe dig med at forstå tjenesteudbydernes arbejdskapacitet og en idé om, hvad du kan forvente af arrangementet.

På trods af ulemperne ved outsourcing til Indien har landet vist sig at være et af de hotteste destinationer for outsourcing. Med outsourcingfirmaer, der svømmer i alle dele af landet, får du en enorm talentpulje af dygtige fagfolk, der ikke kun har betydelig ekspertise inden for deres arbejdsområde, men som også er gode til multitasking. Succesen med din outsourcingvirksomhed vil naturligvis afhænge af effektiviteten og dygtigheden af dine tjenesteudbydere, så husk at stille dem strategiske spørgsmål, kontrollere deres referencer og interviewe deres tidligere kunder, så der ikke bliver nogen ubehagelige overraskelser.

Interessante links om emnet:
Ting at overveje, når man går offshore med it-projekter
Problemer, du kan støde på, når du outsourcer til Indien

Billeder: Flickr.com/ Keller / Hillary

Forfatteren: Reema Oamkumar arbejder som indholdsforfatter på Software-Developer-India.com, som er en del af YUHIRO Group. YUHIRO er en tysk-indisk virksomhed, der leverer programmører til IT-virksomheder, agenturer og IT-afdelinger.