Sådan opbygges tillid til erhvervslivet
Tillid er et lille ord, men størrelsen af resonansen forårsaget af ordet er enorm. Alt i verden er baseret på tillid. Lige fra det tidspunkt mennesket er født i verden, stoler han på sin mor, så gennem ham lærer han at stole på Gud, og det fortsætter derfra. På samme måde er tillid også en vigtig faktor i et forretningsforhold. Forholdet til medarbejdere, partnere, kunder og interessenter holdes alle i tråden af tillid. Oxford Dictionary definerer tillid som “troen på, at nogen / noget er godt, oprigtigt, ærligt osv. Og ikke vil forsøge at skade eller narre dig”.
Opbygning af tillid er således meget vigtigt i ethvert forretningsforetagende. En virksomhed kan kun overleve, hvis der er tillid blandt medarbejderne og mellem medarbejderne og ledelsen, hvilket igen vil føre til et sundt arbejdsmiljø. Tillid skabes gennem effektiv kommunikation og motivation. Selv om tillid er så vigtig i et forretningsforhold, er det desværre ret sjældent og dermed meget værdifuldt. Hvis en leder skaber tillid blandt sine teamledere, skal det ske gennem hans ærlighed, integritet og evne. Når tillid er rigelig, fører det til salg, fortjeneste og succes – og faktisk mere omsætning. Hvis lederen er i stand til at vinde tillid hos sine medarbejdere, vil det sandsynligvis skabe en konkurrencemæssig fordel i forhold til firmaets rivaler.
Nogle eksempler på tillid
Tillid gives ofte væk med mange betænkeligheder. Det er en meget nærig komponent i erhvervslivet, fordi der er masser af svindlere inden for, og de vil forsøge at få din tillid, indtil du deler med dine penge. På grund af sådanne mennesker mistænkes også mennesker med gode intentioner. Det er ikke værd at stole på nogen blindt, fordi du sandsynligvis bliver brændt. Naiv tillid er ikke god, men hvordan overlever store e-handelsgiganter som Amazon, Ebay og de andre igen? Hvordan genereres virksomheder på disse websteder? Forretningen foregår mellem samlede fremmede, men der er stadig over millioner transaktioner om dagen. Overvej Netflix. Netflix sender sin DVD til tusindvis af kunder hver uge. Hvis de ikke satte deres tillid til deres kunder, hvordan ville de gøre forretninger?
En af de største udfordringer, som virksomheder står over for, er brud på tilliden – medarbejdere stoler ikke på hinanden, medarbejdere mister deres tillid til ledelsen og omvendt, og endelig mister kunder deres tillid til virksomheden. Opbygning af tillid vil føre til et sundt arbejdsmiljø og føre til bæredygtig forretning.
Se på de almindelige niveauer af tillid, du kan udvikle i erhvervslivet:
Etisk adfærd og karakter
Så længe en virksomhed udfører sine aktiviteter efter etiske linjer og ikke afviger fra den i det mindste, ville virksomhedens omdømme forblive intakt. Så længe der er ærlighed og integritet overalt, ville der også være tillid.
Opbygning af tillid blandt kunder
Dette er det mest kritiske og følsomme aspekt af at drive en virksomhed. Opbygning af kundetillid er kun mulig, når du har bevist din kompetence. Kunder er på ingen måde forpligtet til at gøre forretninger med dig; hvis de kommer til dig, skal du være det værd.
Fremragende kommunikationsevner er vigtige i forhold
En masse fortrolige oplysninger videregives under et forretningsforhold. Tag sagen om en kunde, der kun afslører sine personlige oplysninger til en virksomhed for at indse et par dage senere, at virksomheden har solgt den samme til en anden virksomhed. Der går tillid ned i afløbet, sandsynligvis aldrig for at komme sig igen.
Holder dit ord
Du kan stole på nogen, der holder sit ord. På samme måde kan tillid til forretning kun være mulig, hvis dette ord respekteres. Hvis du holder dig selv ansvarlig, selvom ting går galt, ville tilliden aldrig blive brudt.
At have gennemsigtighed i forretningsforhold
Tillid kan opbygges, hvis der ikke er nogen hemmeligheder, når du beskæftiger dig med medarbejdere, ledelse, interessenter, partnere og kunder. Hvis der ikke er gennemsigtighed, ville det føre til en tillidsbrud.
Fordelene ved at opbygge tillid
Hvis du følger ovenstående trin, kan du nemt opbygge tillid blandt alle de mennesker, du handler med, og når de er bygget, kan du nyde følgende fordele:
En bundsolid brand-identitet og omdømme
Kunder ser efter et pålideligt brand, når de handler, og sandsynligvis er tillid meget mere værdifuldt end prisen på det produkt eller den service, de køber fra dig. Tilfredsheden ved at købe fra et pålideligt mærke vil føre til brandloyalitet og bestemt mere forretning; gennem mund til mund-metoden.
Både leverandørerne og kunderne ville stå ved din side
Når tillidsniveauet udvides til leverandører og interessenter, vil de stå ved din side, når du er i problemer. Faktisk ville de give dig mere spillerum, når virksomheden står over for økonomiske vanskeligheder. Selv kunderne forlader ikke din side så godt. Brugerdefineret loyalitet ville øges, hvis den samlede købserfaring er god, så det er vigtigt at behandle dem godt.
Bedre arbejdsmiljø
I et arbejdsmiljø, hvor der er tillid, ville der være lykke, og medarbejderne ville være villige til at arbejde med større engagement. I tilfælde af konflikt ville der være øget medarbejderstøtte til chefen, der sætter sin tillid til sine medarbejdere.
At være en pålidelig forretningsperson ville også gøre dig troværdig over for dine rivaler. Kort sagt, de respekterer dig og kan undertiden endda komme frem med et strategisk partnerskab.
Interessante links:
tillid øger hastigheden og omkostningseffektiviteten i at udføre forretning
Værdien af tillid til at gøre forretninger
Billeder: Flickr.com/ Sanche / Mahler
Forfatteren: Reema Oamkumar er engageret som en tankeleder hos Software-Developer-India.com, som er en del af YUHIRO Group. YUHIRO er en tysk-indisk virksomhed, der leverer programmører til IT-virksomheder, agenturer og IT-afdelinger.
Skriv et svar