Hvorfor empati er så vigtig i outsourcing af projekter
Empati er faktisk et kort ord, men de følelser og følelser, det genererer, er bestemt enorme ved at få en person til at tænke fra den anden persons synspunkt. Da erhvervslivet forkortes til SMS’er, whatsapp-meddelelser, e-mails og kryptiske telefonopkald, er det vigtigt for outsourcede medarbejdere at have en slags forhold til deres arbejdsgivere. Da de ikke altid har en-til-en med deres chefer, og engang aldrig, hvis det outsourcede agentur er placeret i et andet land, er empati vigtig, så HR-chefen eller “chefen” kan forholde sig til sine medarbejdere. Udtrykt på almindelig engelsk sætter empati dig i den anden persons sko. Selvom empati var til stede i en vis grad på forskellige områder, bliver den nu også mere fremtrædende inden for ledelsesområdet.
Fordele ved at øve empati på arbejdspladsen
Med vigtigheden af empati, der er etableret her, skal du nu have forstået, at empati er meget vigtig på arbejdspladsen, og det er en kritisk faktor under outsourcing af projekter. Nu er her fordelene ved at blive empatisk over for dine medarbejdere
- Du vil være i stand til at forstå dem på arbejdspladsen og hjælpe dem, hvis de støder på problemer
- Der er ikke behov for at mødes med dine medarbejdere, bare at interagere med dem via e-mails og beskeder vil bede dem om at være mere åbne om deres arbejde med dig
- At blive empatisk over for dine medarbejdere vil også tilskynde dig til at være god med andre relationer
Folk begynder at behandle og respektere dig, som du gør dem - Efterhånden som du har bedre forståelse for følelserne hos menneskerne omkring dig, vil de være i stand til at udføre på en bedre måde
- Selv hvis der er uudtalte ord i din samtale med arbejdsgiveren / enhver person, ville du være i stand til at forstå dem
- Du ville ikke have mere interpersonel konflikt på arbejdspladsen
- Når du ser negativitet hos andre, ville du finde det lettere at håndtere det og endda finde en løsning på problemet
- Du ville være rolig i spændte situationer
Undersøgelser om empati
Faktisk er det ikke let at være empatisk over for andre; det er en funktion af at vise kognitiv modenhed og involverer også kognitiv kompleksitet. Daniel Goleman i sin bog Emotional Intelligence påpeger, at empati og interesse i at udtrykke denne følelse i erhvervslivet skal komme fra det ’emotionelle intelligens-koncept’ med en stærk forbindelse til ‘social bevidsthed’. Ifølge Goleman strækker omfanget af empati sig ikke kun til at forstå andres følelser og følelser, det betyder også, at man skal bruge den følelsesmæssige intelligens og sociale bevidsthed til at opbygge interpersonelle relationer. I en tidligere artikel diskuterede vi vigtigheden af gode interpersonelle færdigheder og empati ved outsourcing af projekter; dette beviser yderligere forbindelsen mellem empati og interpersonelle færdigheder. Undersøgelser har også påpeget, at empati også er relateret til effektiv problemløsning og gennem den fremragende ledelse. Da folk fra forskellige sociale og kulturelle grupper er involveret i et outsourcingprojekt, bliver sociale kompetencer meget kritiske og understreger endnu engang vigtigheden af empati.
Empati er en afgørende faktor for succes, fordi det er et vigtigt træk, som du skal have, når du rejser dig i en virksomheds organisationshierarki; det er en grundlæggende menneskelig færdighed. Selvom empati ikke kan købes eller udvikles kraftigt, kan den forbedres gennem træning og finjustering. Hvis en person kan læse og håndtere sine egne følelser, ville det være lettere for ham at være empatisk over for andre. Virksomhedsledere skal trænes i at udvikle empati, da det stammer fra social bevidsthed, social dygtighed og effektiv kommunikation. Som tidligere nævnt ser den outsourcede medarbejder næsten aldrig sin medarbejder andet end gennem forskellige sociale mediekanaler, så en person, der er dygtig til at empati, ville blive respekteret som en god chef, og han ville finde sine projekter afsluttet tidligere end planlagt.
Betydningen af empati i en outsourcingvirksomhed
- Empati bliver stadig vigtigere inden for ledelsesområdet
- Sociale færdigheder kan udvikles gennem empati
- Forbedre interpersonelle færdigheder og øg dermed produktiviteten
- Empati er vigtig for interkulturelle forhold
- Empati er medfødt, men kan finjusteres gennem træning
- Det er en funktion af kognitiv modenhed
- Ved hjælp af empati kan du få stor følelsesmæssig forståelse
Øve empati på arbejdspladsen
Alt sagt og gjort er det ikke let at blive en empatisk person en smuk dag, især hvis du har hold spredt over hele verden, og du jagter deadlines. Følelsen af empati kan udvikles langsomt. Til det skal du også være en god lytter. Så udvikl dine lyttefærdigheder, og hvis en person siger noget, du ikke havde forventet at høre, så hold dig tilbage, før du konfronterer eller svarer. Overvej personens oplevelser og tænk, hvorfor en person lige sagde, hvad han sagde. Formuler ikke et svar for hurtigt bare fordi du så det passe. Det kommer ikke til at bringe dig overalt, men sent indlæg, forsinkede projekter og udvidede deadlines og til sidst tilbage til første række – at finde et godt outsourcingbureau til at aflevere din opgave.
At få et tredjepersonsperspektiv ville også hjælpe. Som en involveret person er du muligvis ikke (med empati) nok til at tage retfærdige beslutninger. Hvis det er muligt, prøv det med en rigtig tredjeperson og drøft sagen, det kan være et familiemedlem eller en medarbejder, sandsynligvis sidstnævnte, og lyt til hans / hendes synspunkter.
Konklusion
Ikke mange mennesker udøver virkelig empati, men det er altid det værd at prøve det. Det ville forbedre dit forhold til dine kolleger, medarbejdere og andre.
Interessante links om emnet:
Empatiens rolle
Betydningen af empati i medarbejderengagement
Billeder: Flickr.com/ Sharon Sinclair / Sean MacEntee / TEDxTrondheim
Forfatteren: Reema Oamkumar er engageret som en tankeleder hos Software-Developer-India.com, som er en del af YUHIRO Group. YUHIRO er en tysk-indisk virksomhed, der leverer programmører til IT-virksomheder, agenturer og IT-afdelinger.
Skriv et svar