Outsourcing til Indien: fordele og ulemper

Outsourcing til Indien: fordele og ulemper

Virksomheder tildeler ofte specifik forretningsproces til tjenesteudbydere uden for deres firma. Dette kan være inden for deres land eller uden for det. Denne outsourcingsproces har været et stort løft for at realisere forretningsmål bortset fra rekvisition af ressourcer og besparelse på arbejdskraft.

Vidste du, at tendensen med outsourcing dateres tilbage til meget gamle tider så langt som i 1700’erne? Ideen startede omkring tidspunktet for den industrielle revolution, da fremstillingsvirksomheder begyndte at lede efter billigere lande til at fremstille deres produkter. Hvis de største bekymringer i løbet af den tid var omkostningsbesparende og styring af antallet af medarbejdere, er det største problem i dag at være foran i virksomheden ved at udnytte sine egne kernekompetencer.

Virksomheder startede outsourcing af arbejde, som de ikke havde nogen konkurrence internt, især ikke-kernefunktionerne.

Indien er en vigtig aktør inden for outsourcing og har tiltrukket arbejde fra forskellige dele af kloden. Dette skyldes, at kvaliteten af det arbejde, der leveres på tværs af flere vertikaler, forbliver konsistent (især når du ansætter eksperterne) og på niveau med det, der forventes. BPO-sektoren i den indiske IT / ITES-industri er den næststørste i verden og vokser stadig enormt.

Lad os nu se på de største fordele og ulemper ved outsourcing til Indien

1. Rigelig engelsktalende arbejdskraft

Sprog er et stort problem, når man tildeler arbejde til en person. Korrekte kommunikationsevner fra begge parter sikrer vellykkede resultater. Indien sammenlignet med Kina har en enestående oversigt over at have eksempler på engelskkundskaber og derved føde konstante og åbne kommunikationskanaler. Andre hovedkonkurrenter, som indiske står over for, er Rusland, Filippinerne, Irland, Israel og Indonesien. Sprogsystemet i Indien er den vigtigste styrke bag det takket være det veludviklede uddannelsessystem i landet.

2. Indien har en enorm talentpulje

Udbuddet af arbejdskraft i Indien er virkelig utroligt på grund af forskellig baggrund, som folk kommer fra. Du har ingeniører, videnskabs- og finansielle eksperter, MBA’er, journalister, virtuelle assistenter og en hel masse andre, der besidder utrolige talenter. Du finder et vilkårligt antal talenter inden for følgende sektorer – Apotek, Bioteknologi, Medicin, Jura, Uddannelse & Uddannelse, Analytics, Design & Animation, Ingeniørarbejde, Forskning & Udvikling, Advokat og efterretning. Der var mangel på højt kvalificeret arbejdskraft i andre lande, som Indien syntes at udfylde.

3. Indianere er villige til at arbejde på ulige timer

En af de bedste ting ved Indien er, at folk er villige til at arbejde på deres kunders timer. De kan arbejde i løbet af dagen, så arbejdet når dem, når klientens arbejdstid er. På denne måde er kunderne sikre på kvalitetsarbejde og ingen tabte dage. Og de arbejder nætter for at sikre, at der er konstant samarbejde, når det er nødvendigt. Denne fleksibilitet er en stor fordel ved Indien.

4. Virksomheder kan fokusere på kernekompetencer

Personalet i en virksomhed vil ikke være helt dygtig til alle opgaverne. Så det bedste at gøre er at outsource dem til folk, der er talentfulde og dygtige til det. På denne måde behøver dit personale ikke spilde tid, penge og ressourcer på at gøre noget, de ikke er dygtige til. De kan koncentrere sig om kernekompetencer og arbejde hen imod at realisere forretningsmål.

5. Største unge beskæftigelsesbefolkning

Indien er for tiden på vej til at blive den nation med den største unge beskæftigelsesbefolkning i hele verden. Da unge introduceres til en digital tendens meget tidligt i livet, ville den gennemsnitlige arbejdende indianer være omkring 29, hvilket er meget lavere end andre lande. 37 er gennemsnitsalderen for en kinesisk person og 48 for japansk beskæftigelsesbefolkning.

Mærkeligt nok er det nogle af de fordele, som vi nævnte ovenfor, der også fører til ulemper ved outsourcing. Lad os se på et par af dem:

6. Sproglige barriere

Tidligere nævnte vi, at indianere kan håndtere outsourcet arbejde, fordi de har fremragende færdigheder i engelsk. Men ofte overgår skrivefærdigheder deres talefærdigheder, og når meddelelser overføres via Skype-opkald eller regelmæssige telefonopkald, er chancerne for, at visse ord kan fejlagtigt fortolkes. Udtalen, tonen og intonationen varierer fra den indiske måde at tale engelsk på. Uanset hvor hårdt du prøver, er det ikke let for en indianer at tale som en vesterlænding.

7. Arbejde kan kun hentes fra engelsktalende lande

Da engelsk er det eneste medium, hvor de fleste indianere kommunikerer til omverdenen, kan der opstå problemer, især for det generelle beskæftigelsessegment. I sådanne tilfælde kan outsourcet arbejde kun modtages fra engelsktalende lande.

8. Arbejdskvaliteten kan lide, hvis du ikke tildeler opgaver til et pålideligt agentur

Hvis du ser på antallet af outsourcingfirmaer i Indien, får du hovedet til at rulle. Der er for mange af dem, mens kun få af dem leverer kvalitetsarbejde. Hvis arbejdskvaliteten skal være på niveau med dine forventninger og forretningsmål, skal du ikke bare gå efter, hvad deres websteder siger.

Sørg for, at du giver arbejde til virksomheder med en arbejdsstyrke, der har gennemgået fremragende uddannelse. Vær forsigtig med folk, der hopper over dit tilbud og ser ivrige efter at behage. Og sørg for, at du ikke giver nogen stramme deadlines i starten, fordi dette kan være en stor hindring for kvaliteten af arbejdet.

Konklusion

Når du afvejer fordele og ulemper, kan du se, at førstnævnte opvejer sidstnævnte. For at sikre, at du kun får fordele, mens du outsourcer til Indien, skal du sørge for at gøre din forskning godt. Det er altid fordelagtigt at søge referencer fra folk, der allerede har lavet lignende projekter. Det er også vigtigt at tjekke anmeldelser, inden du faktisk outsourcer arbejde. Nu opstår det egentlige spørgsmål – Hvad skal du virkelig outsource?

Alt, der ikke falder inden for din virksomheds kernekompetencer, kan outsource. Som eksempler har du følgende:

• Design fungerer som visitkort, logoer, brochurer og anden sikkerhed.
• Webudvikling (Indien er ret berømt for det).
• Professionel skrivning til dit websted, pressemeddelelse, indhold, social media marketing osv.
• Informationsteknologi, hvor evnen til at skrive koder er rigtig god, og du har infrastruktur i Indien, der overgår forventningerne.
• Endelig skatter og lønninger, da du får dygtige revisorer og finansielle eksperter, der håndterer din virksomheds økonomi.

Interessante links om emnet:
Outsourcing til Indien – Fordele og ulemper
Vigtigste ulemper ved indisk outsourcing
De væsentligste fordele Ulemper ved outsourcing til Indien

Billeder: Flickr.com/ Nicolas Raymond | Niyam Bhushan

Forfatteren: Reema Oamkumar er engageret som en tankeleder på www.Software-Developer-India.com, som er en del af YUHIRO Group. YUHIRO er en tysk-indisk virksomhed, der leverer programmører til IT-virksomheder, agenturer og IT-afdelinger.