Kommunikation und Berichterstattung mit Kunden @ Software Developer India

„Wie kommuniziert und berichtet ein engagierter Softwareentwickler an den Kunden?“ Diese Frage soll in diesem Blogbeitrag beantwortet werden. Damit geben wir zukünftigen Mitarbeitern von Software Developer India sowie Kunden von Software Developer India einen Einblick, wie Reporting und Kommunikation in unserem Unternehmen strukturiert sind.

Bei Software Developer India kommuniziert der bei uns beschäftigte IT-Experte mit dem Kunden hauptsächlich über die folgenden 7 Kanäle.

Menschen

Der Kommunikationskanal sind hier die beteiligten Personen. Gute Fragen, die man sich hier stellen sollte, sind: Wie gut kennen wir unser Gegenüber? Wer steht auf der anderen Seite der Linie? Das Unternehmen, das einen engagierten Entwickler von Software Developer India anstellt, sollte diese Person sehr gut kennenlernen. Dies kann durch das Auswahlverfahren erfolgen, das gemeinsam durchgeführt wird. Auch in einem späteren Prozess sollte das Unternehmen versuchen, diese Person besser kennenzulernen und eine Beziehung zu ihr aufzubauen.

Erster Workshop

Ein weiterer entscheidender Prozess, der auf „Kommunikation und Berichterstattung“ zurückgeführt werden kann. In diesem ersten Workshop im Anschluss an den erfolgreichen Auswahlprozess definieren der engagierte IT-Profi sowie das rekrutierende Unternehmen die Art und Weise der Zusammenarbeit. Hier ist es wichtig, dass der Mitarbeiter eine Vorstellung davon bekommt, wie auf Kundenseite „Dinge gemacht werden“. Gibt es besondere Anforderungen an das Reporting oder spezielle Projektmanagement-Tools? Hier sollte alles geklärt werden. Bei Software Developer India schlagen wir auch ein „Operations Manual“ vor, auf das der eingestellte Mitarbeiter im Zweifelsfall zurückgreifen kann.

Tägliche Berichte

Einige unserer engagierten Softwareentwickler verwenden tägliche Berichte für ihre Kunden. Diese Meetings sind eher kurz und haben einen „Scrum-Charakter“. Normalerweise gestellte Fragen sind:
Was wurde gestern gemacht?
Was wird heute gemacht?
Wo steckst du fest?

Wöchentliche Berichte

Hier können Teile des Projekts dem Kunden präsentiert werden. Mängel können hier besprochen werden. Normalerweise dauern diese Sitzungen zwischen 30 Minuten und 1 Stunde.

Monatliche Reportagen

Diese Sitzungen dauern ebenfalls eine Stunde und können für Leistungsüberprüfungen und Eckpfeiler zur Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen dem engagierten IT-Experten und dem Kunden verwendet werden.

Projektmanagement-Tool

Ein professionelles Projektmanagement-Tool kann helfen, die Kommunikation zu verbessern. Es kann hilfreich sein, beim Projektfortschritt auf der gleichen Seite zu sein.

Skype-Chat-Funktion

Dies scheint ein recht einfaches Werkzeug zu sein, kann aber bei der Kommunikation helfen, damit der Programmierer Zweifel an den gegebenen Anforderungen ausräumen kann.

Diese 7 Kanäle werden im Wesentlichen für die Interaktion mit dem Kunden bei Software Developer India verwendet. Wir freuen uns immer über Anregungen von Kunden, wie man effektiv kommuniziert.