Wie man einen Mitarbeiter rügt
Arbeitgeber rügen einen Arbeitnehmer, wenn er Fehler macht. Es ist nicht so, dass sie nicht wüssten, dass sie ihren Mitarbeiter nicht für einen Fehler auslachen sollten. Aber manchmal kommt es vor, dass man Dinge so geschehen lassen muss, dass sie nicht den gleichen Fehler ein anderes Mal machen.
Dennoch sind manche Führungsberater der Meinung, dass es keine langfristige Strategie zur Änderung der Leistung oder des Verhaltens ist, einen Mitarbeiter zu tadeln oder zu bestrafen, wenn er etwas falsch gemacht hat. Aber wenn Sie sehen, dass ein Mitarbeiter einen schwerwiegenden Fehler macht, beispielsweise einen Kunden anschreit, obwohl er sich geirrt hat, oder absichtlich zu spät kommt, sollten Sie etwas tun. Denn solche Dinge kann man einfach nicht ignorieren.
Du könntest die falschen Signale von Disziplin und Fehlverhalten senden
Manchmal kann es so sein, dass der Mitarbeiter selbst kein Verschulden trifft, sondern nur die Umstände die von ihm verursachten Probleme verursacht haben und er selbst diese ändern möchte. In jedem Fall können Ihre Mitarbeiter nur dann Leistung bringen, wenn es eine unterstützende Führungskraft gibt. Auch wenn Sie Lust haben, sich die Haare auszureißen, mit den Zähnen zu knirschen und mit den Fäusten gegen die Wand zu schlagen, wäre es gut für die Gesundheit des Unternehmens und Ihre Gesundheit, wenn Sie nicht mehr darüber nachdenken, ob das, was Sie tun, richtig ist.
Laut Jean-François Manzoni und Jean-Louis Barsoux, zwei französischen Verhaltensforschern, ist der Begriff dafür das Set-up-to-Fail-Syndrom. Es bedeutet, dass die Leistungen der Mitarbeiter durch die Art und Weise gekennzeichnet sind, wie ihre Vorgesetzten sind. Wenn gegenseitige Beeinflussung und gegenseitiges Vertrauen vorhanden sind, entsteht Offenheit. Barsoux und Manzoni sind der Meinung, dass, wenn Mitarbeiter als Menschen in der „äußeren Gruppe“ behandelt werden, der Schwerpunkt mehr auf Richtlinien, Regeln und Vorschriften gelegt wird. Dies liegt daran, dass sie wie angeheuerte Arbeiter behandelt und daher weniger persönlich und formeller geführt werden. Sie betonen, dass Mitarbeiter, wenn sie Missbilligung spüren, dazu neigen, zu schließen und ihr Verhalten sogar zu stark defensiv zu behandeln. Es stimmt, dass effektive Disziplin gut für das Unternehmen ist, aber diese Botschaft sollte klar kommuniziert werden. Herausforderungen müssen angegangen werden, bevor sie außer Kontrolle geraten, und Ihr Unternehmen sollte so agieren, dass sowohl der Arbeitnehmer als auch der Arbeitgeber aufhören, sich gegenseitig zu überwachen und an gegenseitigem Vertrauen und Respekt zu arbeiten.
Anstatt Ihren Mitarbeiter zu tadeln, konzentrieren Sie sich auf das, was getan werden kann
Wut und Enttäuschung sind negative Emotionen. Hier sind Möglichkeiten, mit solcher Negativität umzugehen und dem Mitarbeiter mehr Produktivität zu bringen
Lernen, sich selbst zu managen
Dies ist wahrscheinlich schwierig, weil es einfacher ist, Fehler bei anderen zu finden und mit ihnen umzugehen. Bevor Sie also den Mitarbeiter mit etwas konfrontieren, von dem Sie glauben, dass er es getan hat, wäre es eine gute Sache, es mit ihm zu bestätigen, bevor Sie sich an die Öffentlichkeit bringen. Noch schlimmer wäre es, ihn danach zu fragen, wenn andere Teammitglieder bei ihm sind. Sie würden ihn nur antagonistisch machen. Perfekt wäre es, wenn Sie die Angelegenheit privat erledigen, was auch gut wäre, weil Sie im Eifer des Gefechts nicht reagieren werden.
Hören Sie mehr zu, dann können Sie auch seinen Standpunkt sehen
Es ist nicht einfach, aus der Perspektive des anderen zu denken, besonders wenn viel auf dem Spiel steht. Als guter Arbeitgeber ist es Ihre Aufgabe, zuzuhören, bevor Sie Schlüsse ziehen. Wenn Sie verstehen, warum ein bestimmter Mitarbeiter das getan hat, was er getan hat, können Sie besser mit ihm sprechen.
Konzentrieren Sie sich auf das Ergebnis des Projekts
Wenn Sie einen Mitarbeiter rügen, konzentrieren Sie sich auf die Zukunft des Projekts, anstatt einen persönlichen Angriff zu starten. Auch wenn Sie enttäuscht sind, dass der Mitarbeiter nachlässig geworden ist, muss er dem Projekt treu bleiben. Wenn sich der Mitarbeiter bestraft fühlt, würde dies seine Kreativität und seinen Antrieb beeinträchtigen.
Seien Sie genau, wenn Sie schimpfen
Anstatt allgemein zu sein, können Sie beim Schelten auf die Einzelheiten eingehen. Wenn Sie wissen, dass jemand in Ihrem Team in der letzten Woche zweimal zu spät gekommen ist, können Sie ihm/ihr sagen, dass Sie zum Beispiel am Montag „x“ Minuten zu spät oder am Mittwoch „y“ zu spät gekommen sind. Protokoll.
Beratung in guter Absicht
Wenn Sie Ihre Enttäuschung und Wut nicht zeigen, ist es einfacher, das Personal in guter Absicht zu beraten. Was auch immer der Fehler war, es kann ein schlechtes Urteil oder ein Fehler des Mitarbeiters gewesen sein. Wenn Sie ihn jetzt gründlich verprügeln, vereitelt dies den Zweck, denn was Ihnen der gesunde Menschenverstand erscheint, wird es für ihn nicht sein.
Rüge so, dass er sich dir verpflichtet
Am Ende des Tages ist Engagement das, was Sie von einem Mitarbeiter erwarten. Sie müssen ihm also klar machen, dass die Veränderung, die Sie von ihm erwarten, dem allgemeinen Wohl und der Verbesserung der Servicequalität dient.
Bitte keine Sandwich-Schelte
Die alte Technik, das Schelten in Schichten von Komplimenten zu glätten, ist nicht gut. Wenn du 5 gute Dinge über ihn sagst und einen Tadel, könnte er die Schelte auf die leichte Schulter nehmen.
Fazit
Laut einer Studie von Psychtests.com , Mitarbeiter nehmen konstruktive Kritik tatsächlich positiv auf. Wenn Sie also einen Mitarbeiter für etwas rügen wollen, das er/sie getan hat, achten Sie darauf, dass Sie es taktvoll tun, damit es nicht auf seine Person, sondern auf die Art und Weise, wie er an die Aufgabe herangeht, angegriffen wird.
Interessante Links zum Thema:
Der richtige Weg, einen Mitarbeiter zu tadeln
Effektive Möglichkeiten, Mitarbeiter zu rügen
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Bilder: Flickr.com/ Michel Banabila / Digitales VFS-Design / AutobahnenAgentur / Steve Jurvetson
Die Autorin: Reema Oamkumar ist als Vordenkerin bei Software-Developer-India.com, einem Teil der YUHIRO Group, engagiert. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen, das Programmierer an IT-Unternehmen, Agenturen und IT-Abteilungen vermittelt.
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