”Kuinka oma ohjelmistokehittäjä kommunikoi ja raportoi asiakkaalle?” Tähän kysymykseen vastataan tässä blogikirjoituksessa. Siksi annamme käsityksen tuleville Software Developer India työntekijöille ja Software Developer India asiakkaille siitä, miten raportointi ja viestintä on rakennettu yrityksessämme.
Software Developer India -yrityksessä kanssamme työskentelevä IT-ammattilainen kommunikoi asiakkaan kanssa pääasiassa seuraavien 7 kanavan kautta.
Ihmiset
Tässä viestintäkanava ovat mukana olevat ihmiset. Hyviä kysymyksiä itsellesi on tässä: Kuinka hyvin tunnemme kollegamme? Kuka on linjan toisella puolella? Yrityksen, joka vuokraa omistetun kehittäjän Intian ohjelmistokehittäjältä, pitäisi tutustua kyseiseen henkilöön hyvin. Tämä voidaan tehdä yhdessä valintaprosessin avulla. Myös myöhemmässä prosessissa yrityksen tulisi yrittää tuntea kyseinen henkilö paremmin ja luoda suhde hänen kanssaan.
Alkuperäinen työpaja
Toinen tärkeä prosessi, joka voidaan liittää ”viestintään ja raportointiin”. Tässä ensimmäisessä työpajassa, joka on heti onnistuneen valintaprosessin jälkeen, omistautunut IT-ammattilainen ja rekrytoiva yritys määrittelevät tapansa, jolla he työskentelevät yhdessä. Täällä on tärkeää, että työntekijä saa käsityksen siitä, miten ”asiat ovat tekemässä” asiakaspuolella. Onko raportoinnille erityisiä vaatimuksia tai erityisiä projektinhallintatyökaluja? Kaikki pitäisi selvittää täällä. Ohjelmistokehittäjä Intiassa suosittelemme myös ”Käyttöohjekirjaa”, johon palkattu työntekijä voi viitata epäilystapauksissa.
Päivittäiset raportit
Jotkut omistautuneista ohjelmistokehittäjistämme käyttävät päivittäin raportteja asiakkailleen. Nämä kokoukset ovat melko lyhyitä ja niillä on ”Scrum-luonne”. Tavallisesti kysytyt kysymykset ovat:
Mitä eilen on tehty?
Mitä tänään tehdään?
Missä olet jumissa?
Viikkoraportit
Täällä projektin osat voidaan esitellä asiakkaalle. Puutteista voidaan keskustella täällä. Normaalisti näiden istuntojen pituus on 30 minuuttia – 1 tunti.
Kuukausiraportit
Nämä istunnot ovat myös yhden tunnin pituisia, ja niitä voidaan käyttää suorituskyvyn tarkasteluihin ja kulmakiviin, jotka parantavat omistautuneen IT-ammattilaisen ja asiakkaan yhteistyötä.
Projektinhallintatyökalu
Ammattimainen projektinhallintatyökalu voi auttaa parantamaan viestintää. Se voi auttaa olemaan samalla sivulla, kun on kyse projektin etenemisestä.
Skype Chat -toiminto
Tämä näyttää olevan melko perustyökalu, mutta se voi auttaa viestintää, jotta ohjelmoija voi selvittää epäilyjä annetuista vaatimuksista.
Näitä 7 kanavaa käytetään periaatteessa vuorovaikutukseen asiakkaan kanssa Software Developer Intiassa. Arvostamme aina asiakkaiden panosta tehokkaaseen kommunikointiin.
Vastaa