Ce qu’il faut éviter dans l’externalisation offshore

Ce qu’il faut éviter dans l’externalisation offshore

Le processus d’externalisation offshore a évolué pour devenir une pratique commerciale mature. Le paysage commercial en constante évolution et dynamique nécessite des équipes et des travailleurs fiables, qualifiés et talentueux.

L’externalisation a permis d’avoir les meilleures personnes sur votre bateau. Même alors, les entreprises ont commis des erreurs très coûteuses qu’elles ont eu du mal à rectifier. En fin de compte, à quoi mènent les erreurs? Rien que, une mauvaise utilisation des ressources, une perte de temps insensible et un drainage d’argent alarmant.

Quelques erreurs générales

Voici quelques erreurs que les entreprises commettent lors de l’externalisation de leur travail :

1. Choisir l’option la moins chère et ne pas opter pour les services au meilleur rapport qualité-prix

Vous pourriez être tenté d’opter pour les services les moins chers du marché, mais vous devrez peut-être payer un prix pathétique pour cela. Parfois, au prix de tout le projet ! Ne vous concentrez donc pas sur l’économie de quelques dollars, mais plutôt sur l’efficacité opérationnelle, la fiabilité et leur capacité à s’appuyer sur des infrastructures et des outils sophistiqués.

2. Ne pas suivre les règles de communication

Une bonne communication est la clé du succès dans toute relation, et lorsque l’équipe réside dans un endroit complètement différent, vous devez toujours avoir des canaux de communication ouverts. Assurez-vous que vous êtes tous les deux sur la même longueur d’onde et, si l’une des parties ne comprend pas ce que veut l’autre, cela pourrait affecter l’ensemble du projet. De cette façon, il n’y aura pas d’insatisfaction des deux côtés.

3. Ne pas définir les KPI

Chaque entreprise a ses propres indicateurs de performance clés ou KPI. C’est grâce à ces indicateurs que vous pouvez suivre et contrôler les performances de l’équipe d’externalisation. Faire des mesures de sélection incorrectes pourrait être dommageable et vous n’obtiendrez pas les résultats souhaités. Définir les KPI en adéquation avec les tâches à externaliser. Les métriques doivent donc être personnalisées plutôt que d’utiliser un ensemble de métriques prédéfinies.

4. Avoir des préjugés à l’encontre des prestataires

Vous avez peut-être entendu des histoires d’horreur de la part d’amis et de collègues, mais cela ne signifie pas que vous devriez avoir une mauvaise histoire à vous. Si vous embauchez correctement, les chances de commettre de graves erreurs sont pratiquement inexistantes. Avant de signer l’accord final avec un fournisseur de services, assurez-vous qu’il comprend vos besoins et que vous comprenez quelles sont ses capacités et ses compétences.

Vous ne pouvez jamais résoudre rapidement un problème en étant pressé d’embaucher, car vous pourriez embaucher les mauvaises personnes. Si vous avez un problème qui doit être résolu instantanément, l’externalisation n’est jamais une solution miracle.

Ce qu’il faut éviter

Ce ne sont là que quelques-unes des erreurs courantes que les entreprises commettent lorsqu’elles embauchent des prestataires de services pour effectuer des travaux d’externalisation. Comme expliqué précédemment, vous devez être très prudent lorsque vous embauchez une équipe à distance. Et voici quelques autres choses à éviter lors de l’externalisation du travail :

1. A éviter : l’externalisation si la tâche est assurée en interne

Erreur : Ne pas savoir si l’externalisation est nécessaire

Voici ce que vous faites : Avant de vous lancer dans l’externalisation, posez-vous la question – Ai-je vraiment besoin d’externaliser ? Ce n’est pas parce que toutes vos entreprises concurrentes le font que vous devriez le faire aussi. Définissez vos objectifs et que gagneriez-vous à externaliser votre travail ? Si l’externalisation n’apporte pas de valeur au projet, il ne sert à rien d’aller de l’avant.

D’un autre côté, si vous attribuez le projet à votre équipe interne, découvrez si cela écarterait tous leurs autres projets ? Si vous avez besoin d’une équipe qui consacre plus de 50 heures par semaine au projet, vous pouvez envisager l’externalisation.

2. A éviter : Trop de dépenses sur votre projet

Voici l’erreur : surestimer les économies de coûts

Voici ce que vous faites : Si vous pensez que l’externalisation de votre projet permettrait d’économiser du temps, de l’argent et des ressources à long terme, vous allez avoir un choc brutal. Bien sûr, ce n’est pas que l’externalisation épuise vos ressources, mais il faut se méfier. Si vous n’embauchez pas soigneusement, les choses pourraient mal tourner et vous devrez peut-être envisager d’embaucher une autre équipe pour mener à bien le projet.

Pour vous assurer que la décision d’externalisation était la bonne, tenez compte de la qualité de l’équipe, des frais de déplacement, des frais de communication, etc. Il est conseillé de revoir la structure des coûts chaque année car les coûts opérationnels sont susceptibles d’augmenter chaque année.

3. Éviter : Embaucher la première équipe qui se présente

Voici l’erreur : ne pas choisir le bon fournisseur

Voici ce que vous faites : Bien sûr, cela semble la chose la plus évidente à faire. Lors d’une recherche de fournisseur de services, assurez-vous de suivre toutes les règles d’embauche. Présélectionnez au moins 5 des meilleurs et comparez leurs services, leurs avantages, leurs compétences, les avantages qu’ils offrent, etc. Vous pouvez également étudier leur personnalité, la culture et les valeurs qu’ils suivent et les méthodes qu’ils suivent pour atteindre les objectifs. Analysez-les et choisissez celles qui semblent prometteuses.

À l’étape suivante, vous pouvez organiser des réunions avec les représentants de l’entreprise et en savoir plus sur les compétences et les talents de l’équipe, l’engagement envers le projet, leur capacité à résoudre vos problèmes, etc. Vous pouvez même demander le CV individuel de chaque développeur de l’équipe pour vous assurer d’avoir les meilleures personnes pour votre travail.

4. Éviter : Opter pour la structure de prix fixe

Voici l’erreur : finir par payer plus

Voici ce que vous faites : Bien que vous puissiez être tenté d’opter pour les modèles à prix fixe, cela pourrait affecter la valeur et la qualité du projet. Le vendeur proposera également un prix plus élevé car il prend en considération tous les risques inhérents au projet. Et ce serait trop risqué, surtout si vous voulez faire des changements plus tard.

Et puis il faudrait bloquer le projet et engager de longues discussions et plus tard des négociations sur ce qui était inclus dans le prix fixe et ce qui ne l’était pas. Ce plan peut ne pas bien finir.

Quelques réflexions en terminant

Ce sont quelques-unes des erreurs les plus courantes commises par les entreprises qui cherchent à sous-traiter. Vous pouvez facilement éviter ces erreurs en faisant ce qu’il faut. Et tout en faisant toutes les démarches ci-dessus, préparez votre équipe interne à travailler avec leurs collègues distants. Laissez-les avoir une sorte de réunion virtuelle pour apprendre à se connaître, et vous êtes prêt à partir.

Articles intéressants:
Découvrez ces meilleurs conseils pour survivre à l’externalisation offshore
Conseils pour éviter les échecs d’externalisation informatique

Photos : Flickr.com/ OIT/ Karl Herler

L’auteur : Reema Oamkumar est engagée en tant que leader d’opinion sur www.Software-Developer-India.com qui fait partie du groupe YUHIRO. YUHIRO est une entreprise germano-indienne qui fournit des programmeurs aux sociétés informatiques, aux agences et aux services informatiques.