Comment réprimander un employé

Comment réprimander un employé

Les employeurs réprimandent un employé lorsqu’il commet des erreurs. Ce n’est pas qu’ils ne savent pas qu’ils ne devraient pas mâcher leur employé pour avoir fait une erreur. Mais parfois, il arrive que vous ayez besoin de laisser les choses se passer de manière à ce qu’elles ne fassent pas la même erreur une autre fois.

Même ainsi, certains consultants en leadership sont d’avis que réprimander un employé ou le punir pour avoir fait quelque chose de mal ne fonctionnera pas comme une stratégie à long terme pour changer ses performances ou son comportement. Mais quand vous voyez un employé faire une grave erreur, comme crier sur un client même s’il avait tort ou arriver en retard volontairement, il y a quelque chose que vous devez faire. Parce que des choses comme celle-ci ne peuvent tout simplement pas être ignorées.

Vous pourriez envoyer de mauvais signaux de discipline et d’inconduite

Parfois, il peut arriver que l’employé lui-même ne soit pas en faute, c’est juste que les circonstances ont causé les problèmes qu’il causait et qu’il veut lui-même les changer. Dans tous les cas, votre personnel ne pourra être performant que s’il y a un leader qui le soutient. Même lorsque vous avez envie de vous arracher tous les cheveux, de grincer des dents et de claquer vos poings contre le mur, ce serait bon pour la santé de l’entreprise et votre santé globale si vous vous arrêtiez pour vous demander si ce que vous faites est bien.

Selon Jean-François Manzoni et Jean-Louis Barsoux, deux comportementalistes organisationnels français, le terme pour cela est le syndrome de l’échec. Cela signifie que les performances des employés sont caractérisées par la façon dont leurs superviseurs sont. Quand il y a influence réciproque et confiance mutuelle, il y a ouverture. Barsoux et Manzoni sont d’avis que lorsque les employés sont traités comme des personnes du « groupe externe », l’accent sera davantage mis sur les politiques, les règles et les règlements. C’est parce qu’ils sont traités comme des employés et donc gérés de manière moins personnelle et plus formelle. Ils soulignent que lorsque les employés ressentent de la désapprobation, ils ont tendance à fermer leurs portes et même à devenir trop défensifs à propos de leur comportement. Il est vrai qu’une discipline efficace est bonne pour l’entreprise, mais ce message doit être envoyé clairement. Les défis doivent être relevés avant qu’ils ne deviennent incontrôlables et votre entreprise doit fonctionner de manière à ce que l’employé et l’employeur cessent de se superviser et commencent à travailler sur la confiance et le respect mutuels.

Au lieu de réprimander votre employé, concentrez-vous sur ce qui peut être fait

La colère et la déception sont des émotions négatives. Voici des moyens de faire face à une telle négativité et d’apporter plus de productivité à l’employé

Apprendre à se gérer

C’est probablement difficile car il est plus facile de trouver des erreurs chez les autres et de les gérer. Donc avant de confronter l’employé sur quelque chose que vous pensez qu’il a fait, ce serait une bonne chose de le confirmer avec lui avant de s’exprimer ouvertement. Pire encore serait de lui poser la question quand il y a d’autres membres de l’équipe avec lui. Vous ne feriez que le rendre hostile. Ce serait parfait si vous vous occupiez de l’affaire en privé, ce qui serait aussi bien car vous ne réagiriez pas dans le feu de l’action.

Écoutez plus, alors vous pourrez aussi voir son point de vue

Il n’est pas facile de penser du point de vue de l’autre, surtout lorsqu’il y a beaucoup en jeu. En tant que bon employeur, il est de votre devoir d’écouter avant de sauter aux conclusions. Lorsque vous comprenez pourquoi un employé en particulier a fait ce qu’il a fait, cela vous aidera à mieux lui parler.

Focus sur les résultats du projet

Lorsque vous réprimandez un employé, concentrez-vous sur l’avenir du projet, plutôt que de lancer une attaque personnelle. Même si vous êtes déçu que l’employé soit devenu négligent, il doit être fidèle au projet. Si l’employé a le sentiment d’être puni, cela affectera sa créativité et son dynamisme.

Soyez précis lorsque vous grondez

Plutôt que d’être général, vous pouvez aller dans les détails tout en grondant. Si vous savez qu’un membre de votre équipe a été en retard deux fois au cours de la semaine dernière, vous pouvez lui dire que, par exemple, vous avez été en retard « x » minutes le lundi ou le mercredi, vous avez été en retard « y » minutes.

Des conseils bien intentionnés

Lorsque vous ne montrez pas votre déception et votre colère, il serait plus facile de conseiller le personnel de bonne intention. Quelle que soit l’erreur, il peut s’agir d’un mauvais jugement ou d’une erreur de la part de l’employé. Si vous lui donnez une raclée complète maintenant, cela déjouera le but, car ce qui peut vous sembler du bon sens, ne le sera pas pour lui.

Réprimander de telle manière qu’il s’engage à vous

En fin de compte, l’engagement est ce que vous attendez d’un employé. Vous devez donc lui faire comprendre que le changement que vous attendez de lui est pour le bien général et pour élever la qualité du service.

Pas de réprimande de sandwich, s’il vous plaît

L’ancienne technique consistant à lisser les réprimandes par couches de compliments n’est pas bonne. Si vous dites 5 bonnes choses à son sujet et une réprimande, il pourrait prendre la réprimande à la légère.

Conclusion

Selon une étude de Psychtests.com , les employés prennent en fait les critiques constructives de manière positive. Donc, si vous voulez réprimander un employé pour quelque chose qu’il a fait, assurez-vous de le faire avec tact, afin que ce ne soit pas une attaque contre sa personne, mais contre la façon dont il aborde la tâche.

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Photos : Flickr.com/ Michel Banabila / Conception numérique VFS / Agence des Autoroutes / Steve Jurvetson

L’auteur : Reema Oamkumar est engagée en tant que leader d’opinion chez Software-Developer-India.com, qui fait partie du groupe YUHIRO. YUHIRO est une entreprise germano-indienne qui fournit des programmeurs aux sociétés informatiques, aux agences et aux services informatiques.