インドへのアウトソーシング：長所と短所

インドへのアウトソーシング：長所と短所

多くの場合、企業は特定のビジネスプロセスを社外のサービスプロバイダーに割り当てます。 これは、国内または国外にある可能性があります。 このアウトソーシングのプロセスは、リソースの要求と人的資源の節約とは別に、ビジネス目標を実現するための大きな後押しとなっています。

アウトソーシングのトレンドは1700年代までさかのぼることをご存知ですか？ このアイデアは、製造会社が製品を製造するためのより安価な国を探し始めた産業革命の頃に始まりました。 当時の主な関心事がコスト削減と人員の管理であった場合、今日の主な関心事は、自分のコアコンピタンスを活用してビジネスをリードし続けることです。

企業は、社内で競争のない作業、特に非中核機能のアウトソーシングを開始しました。

インドはアウトソーシングの主要なプレーヤーであり、世界中のさまざまな地域から仕事を集めています。 これは、複数の業種にわたって提供される作業の品質が一貫しており（特に専門家を雇う場合）、期待されるものと同等であるためです。 インドのIT / ITES業界のBPOセクターは、世界で2番目に大きく、依然として巨大な速度で成長しています。

それでは、インドへのアウトソーシングの主な長所と短所を見てみましょう。

1. 豊富な英語を話す人材

人に仕事を割り当てる際の主要な関心事は言語です。 両当事者からの適切なコミュニケーションスキルは、成功する結果を保証します。 インドは、中国と比較した場合、模範的な英語スキルを持っているという優れた記録を持っており、それによって、絶え間なく開かれたコミュニケーションチャネルを生み出しています。 インドが直面している他の主な競争相手は、ロシア、フィリピン、アイルランド、イスラエル、インドネシアです。 インドの言語システムは、インドで十分に発達した教育システムのおかげで、その背後にある主な強みです。

2. インドには膨大な人材プールがあります

人々が来る多様な背景のために、インドでの人材の供給は本当に信じられないほどです。 あなたには、エンジニア、科学と金融の専門家、MBA、ジャーナリスト、バーチャルアシスタント、そして信じられないほどの才能を持っている他の多くの人がいます。 薬局、バイオテクノロジー、医学、法律、教育とトレーニング、分析、デザインとアニメーション、エンジニアリング、研究と開発、パラリーガル、インテリジェンスの分野で、いくつもの才能を見つけることができます。 インドが埋めていると思われる他の国々では、高度な技能を持った人材が不足していた。

3. インド人は奇数時間に働くことをいとわない

インドの最も良い点の1つは、人々がクライアントの時間に喜んで働くことです。 彼らは日中働くことができるので、仕事はクライアントの労働時間になるまでに彼らに届きます。 このようにして、クライアントは質の高い仕事を保証され、失われた日はありません。 そして、彼らは必要なときに絶え間ないコラボレーションがあることを保証するために夜働きます。 この柔軟性はインドの大きな利点です。

4. 企業はコアコンピテンシーに集中できます

会社のスタッフは、すべてのタスクに完全に熟練しているわけではありません。 ですから、最善の方法は、才能があり熟練した人々にそれらをアウトソーシングすることです。 これにより、スタッフは、熟練していないことを行うために時間、お金、およびリソースを浪費する必要がなくなります。 彼らはコアコンピテンシーに集中し、ビジネス目標の実現に向けて取り組むことができます。

5. 最大の若い雇用可能な人口

インドは現在、全世界で最大の若い雇用可能な人口を持つ国になりつつあります。 若者が人生の非常に早い段階でデジタルトレンドを紹介されると、平均的な働くインド人は約29人になり、他の国よりもはるかに低くなります。 37歳は平均年齢です中国人の場合は48人、日本人の雇用可能な人口の場合は48人です。

不思議なことに、アウトソーシングのデメリットにもつながるのは、前述のメリットのいくつかです。 それらのいくつかを見てみましょう:

6. 言葉の壁

先ほど、インド人は英語のスキルが優れているため、アウトソーシングされた仕事を処理できると述べました。 しかし、多くの場合、ライティングスキルはスピーキングスキルを上回り、メッセージがSkype通話や通常の電話で伝達される場合、特定の単語が誤解される可能性があります。 発音、声調、イントネーションは、インドの英語の話し方とは異なります。 どんなに頑張っても、インド人が西洋人のように話すのは簡単ではありません。

7. 作品は英語圏の国からのみ調達できます

ほとんどのインド人が外の世界とコミュニケーションをとる唯一の媒体は英語であるため、特に一般的な雇用セグメントでは問題が発生する可能性があります。 そのような場合、外部委託された仕事は英語圏の国からのみ受け取ることができます。

8. 信頼できる代理店にタスクを割り当てないと、仕事の質が低下する可能性があります

インドのアウトソーシング企業の数を見ると、頭がおかしくなります。 それらの数が多すぎますが、質の高い仕事を提供しているのはごくわずかです。 仕事の質があなたの期待やビジネス目標と同等でなければならない場合は、彼らのウェブサイトが言っていることだけに従わないでください。

優れたトレーニングを受けた労働力を持つ企業に仕事を与えるようにしてください。 あなたの申し出に飛びつき、喜ぶことを熱望しているように見える人々に用心してください。 また、仕事の質に大きな支障をきたす可能性があるため、最初は誰にも厳しい締め切りを与えないようにしてください。

結論

長所と短所を比較検討すると、前者が後者を上回っていることがわかります。 インドにアウトソーシングしている間、あなたが利点だけを確保することを確実にするために、あなたがあなたの研究をうまくやることを確認してください。 すでに同様のプロジェクトを行った人々からの参照を求めることは常に有利です。 実際に作業を外部委託する前に、レビューを確認することも重要です。 さて、実際の疑問が生じます-あなたは本当に何を外部委託すべきですか？

あなたの会社のコアコンピテンシーの領域に含まれないものはすべて外部委託することができます。 例として、次のものがあります。

• デザインは、名刺、ロゴ、パンフレット、その他の販促素材のように機能します。
• Web開発（インドはそのことでかなり有名です）。
• あなたのウェブサイト、プレスリリース、コンテンツ、ソーシャルメディアマーケティングなどのためのプロの執筆。
• コードを書く能力が本当に優れており、インドには期待を超えるインフラストラクチャがある情報技術。
• 最後に、税金と給与。熟練した会計士と財務専門家がビジネスの財務を処理します。

トピックに関する興味深いリンク：
インドへのアウトソーシング-長所と短所
インドのアウトソーシングの主な欠点
主な長所インドへのアウトソーシングの短所

写真：Flickr.com/ニコラスレイモンド|ニヤムブーシャン

著者：Reema Oamkumarは、YUHIROグループの一員であるwww.Software-Developer-India.comでソートリーダーとして従事しています。 YUHIROは、IT企業、代理店、IT部門にプログラマーを提供するドイツとインドの企業です。