ウクライナ対インド：アウトソーシングに適した場所はどちらですか？
インドがアウトソーシングの女王として浮上したとき、彼女はショーを盗むために別の国がすぐに現場に到着することを夢見たことはありませんでした。 インドは、さまざまな理由から、長い間アウトソーシングに最も依存している国でしたが、東ヨーロッパの他の国も激しい競争を起こす準備をしていました。 実際、東ヨーロッパの多くの国はITの分野の専門家になる準備をしていたが、それらすべてを打ち負かし、リストからすべての競争を黙って越えたのはウクライナだった。
この傾向を調べたところ、ウクライナがインドよりも数ポイント高い地域がいくつか見つかりました。 しかしながら。 インドには、東ヨーロッパに比べていくつかの利点があります。 インドがこれらのしわを滑らかにすると、それはアウトソーシングの女王であり続けることができます。
時間差係数
ウクライナは、時差係数でインドを上回っています。 ウクライナでは、労働者/スタッフはあなたよりわずか2時間進んでいますが、インドの高知では、これは約4.5時間です。 これにより、英国とインドの間よりもウクライナ人との共同作業が可能になります。 ここでのインディアンの利点は、この時差要因と戦うために、彼らが残業し、朝の未明と夜遅くまで働いていることです。
文化の違い
インドと英国の文化の違いは、おそらく乗り越えなければならない最大のハードルです。 ウクライナ人はこの点で非常に異なっており、多くの人々は彼らの率直さとまったくの正直さのために彼らのために行くことを選びます。 インド人は、原則として、たとえ彼らが間違っていたとしても、彼らの先輩や年長者を横切ることはありません。 彼らは不平を言い、人の後ろで話しますが、直接顔に向かって話すことは決してありませんでした。 そして、チームとしてミスを犯した場合、彼らは一般的に非難ゲームをプレイし、バックスをパスしようとします。 誰も責任を取ろうとはしません。 先輩たちは、仕事を失うことのないように、あえて話さない若いチームメンバーを非難し始めました。 これが一世代前までのことでした。 しかし、新世代の若者はますます大胆になり、彼らの心を話すことを恐れなくなりました。
一方、ウクライナ人は自分の心を話すことを恐れることはなく、上司が間違っていることに気付いても言葉を細かく切り刻むことはありません。 彼らが間違いを見つけた場合、彼らは失礼でさえあるかもしれませんが、少なくとも彼らは砂糖のコーティングにふけるよりもあなたに彼らの意見を言うでしょう。
それでは、インドが自分の立場を維持できるようにする特定の側面を見てみましょう。 彼女は戦いなしで自分の立場を交換する準備ができていないことを示しています。
政府
ウクライナのロシアとの紛争と同国の政情不安は、同国の主要な抑止要因です。 ウクライナの不安定さは、ほとんどの国がアウトソーシングのために国を選ぶ際に彼らの決定を再考することを余儀なくさせています。 比較すると、インド政府はより安定しており、インドに投資している企業は、投資が増えることを確信しています。 インドでは、過半数を占める与党が1つしかなく、政情不安はほとんどなく、その中間にあるため、企業は安全です。 インドは民主主義国であるという利点を活用しています。
インフラ
ウクライナと比較した場合、国のインフラストラクチャの成長ははるかに優れています。 停電が発生した場合でも、インドは仕事の影響を受けることなく立ち直ります。 しかし、ウクライナ最大の都市であるキエフでも、ウクライナは依然として停電と停電に苦しんでいます。 ウクライナのインフラの質は間違いなく劣っています。
言語能力
仕事を外国にアウトソーシングする際の最も重要な決定要因の1つは言語です。 あなたが仕事を委託している国が、書面と口頭の両方で優れた言語スキルを持っていない場合、ドリル全体が無駄になります。 言語能力は、国で提供されている教育水準の高さによるものです。 若い世代はより多くの露出と経験を持っており、アクセントを理解して検出し、正確に応答する能力を持っています。 アクセントがはっきりと理解されていない限り、あなたが伝えようとしていることを相手が理解したかどうかは決して言えません。 これは最終的に仕事の質に影響を与える可能性があります。 これは、ほとんどの企業がインドでコールセンターを開始することを好むもう1つの理由でもあります。 この国では、特にTier 1とTier 2の都市では、子供でさえ幼稚園に入る前から英語で話すように訓練されています。
教育
ウクライナは教育の面でかなりうまくいっています。 国は、学生が質の高い教育を受け、増大するアウトソーシング需要を満たすために学生を育成することを保証します。 ウクライナ人が子供たちを育て、良い教育を受けて彼らを形作っているのは事実です。 しかし、彼らは企業がそれほど要求する本質的な実践的なスキルを持っていません。 大企業は、スタッフを配置し、十分な能力を発揮できるようにトレーニングするために時間とリソースを費やす必要があります。 インドの教育は混合シナリオであり、村と都市のインド人の間には明白な格差があります。 都市では教育が非常に重要ですが、村ではそうではないかもしれません。
結論
ウクライナとインドはどちらも、それぞれの地域の目的地をアウトソーシングするだけでなく、うまくやっています。 しかし、インドの技術力はウクライナと比較してはるかに優れています。 国内には約621の技術研究所があり、特定の分野で形式知を持った学生を輩出している。 しかし、ウクライナがヨーロッパ諸国に地理的に近いことは、ウクライナを警戒すべきアウトソーシング先に近づけているもう1つの要因です。
インドで人々が直面する文化の違いは、ウクライナではほとんどありません。なぜなら、彼らはよりオープンマインドで、物事を効率的に行う方法を持っているからです。 言語に関しては、ウクライナは確かに英語にも本当に堪能になるように成長しています。 ただし、インドは新興企業に非常に強く、健康、サイバーセキュリティ、医療技術、IoTに関連する全世界の新興企業のリストで3番目にランクされています。
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写真：Flicker.com / Nicolas Raymond / Dennis Candy
著者：Reema Oamkumarは、YUHIROグループの一員であるwww.Software-Developer-India.comでソートリーダーとして従事しています。 YUHIROは、IT企業、代理店、IT部門にプログラマーを提供するドイツとインドの企業です。
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