“Hoe communiceert en rapporteert een toegewijde softwareontwikkelaar aan de klant?” Deze vraag wordt beantwoord in deze blogpost. Daarom een inzicht geven, zowel voor toekomstige medewerkers van Software Developer India als klanten van Software Developer India, over hoe rapportage en communicatie binnen ons bedrijf is gestructureerd.
Bij Software Developer India communiceert de bij ons in dienst genomen IT-professional met de klant voornamelijk via de volgende 7 kanalen.
Mensen
Hier zijn het communicatiekanaal de betrokkenen. Goede vragen om jezelf hier te stellen zijn: Hoe goed kennen we onze tegenhangers? Wie zit er aan de andere kant van de lijn? Het bedrijf dat een toegewijde ontwikkelaar van Software Developer India inhuurt, moet die persoon heel goed leren kennen. Dit kan via het selectieproces dat samen zal worden gedaan. Ook in een later proces moet het bedrijf proberen die persoon beter te leren kennen en een relatie met hem/haar op te bouwen.
Eerste workshop
Een ander cruciaal proces dat kan worden toegeschreven aan “communicatie en rapportage”. In deze eerste workshop, direct na het succesvolle selectieproces, bepalen zowel de toegewijde IT-professional als het rekruteringsbedrijf de manier waarop ze samenwerken. Hierbij is het van belang dat de medewerker een beeld krijgt van hoe “het er aan toe gaat” bij de opdrachtgever. Zijn er speciale vereisten voor rapportage of speciale projectmanagementtools? Hier moet alles geregeld worden. Bij Software Developer India stellen we ook een “Operations Manual” voor, waarnaar de ingehuurde werknemer kan verwijzen in geval van twijfel.
Dagelijkse rapporten
Sommige van onze toegewijde softwareontwikkelaars gebruiken dagelijkse rapporten voor hun klanten. Deze bijeenkomsten zijn vrij kort en hebben een “Scrum karakter”. Vragen die normaal gesproken worden gesteld zijn:
Wat is er gisteren gedaan?
Wat gaat er vandaag gebeuren?
Waar zit je vast?
Wekelijkse rapporten
Hier kunnen delen van het project aan de opdrachtgever worden getoond. Hier kunnen tekortkomingen worden besproken. Normaal gesproken duren deze sessies 30 minuten tot 1 uur.
Maandelijkse verslagen
Deze sessies duren ook een uur en kunnen worden gebruikt voor prestatiebeoordelingen en hoekstenen voor het verbeteren van de samenwerking tussen de toegewijde IT-professional en de klant.
Projectbeheertool
Een professionele projectmanagementtool kan helpen om de communicatie te verbeteren. Het kan helpen om op dezelfde lijn te zitten als het gaat om projectvoortgang.
Skype Chat-functie
Dit lijkt een vrij eenvoudig hulpmiddel, maar het kan de communicatie helpen, zodat de programmeur twijfels over de gegeven vereisten kan wegnemen.
Deze 7 kanalen worden in principe gebruikt voor interactie met de klant bij Software Developer India. We stellen de input van klanten over hoe effectief te communiceren altijd op prijs.
Geef een reactie