Hvorfor empati er så viktig i outsourcing av prosjekter

Hvorfor empati er så viktig i outsourcing av prosjekter

Empati er faktisk et kort ord, men følelsene og følelsene det genererer er absolutt enorme, ved å få en person til å tenke fra den andres synspunkt. Når næringslivet forkortes til SMS, whatsapp-meldinger, e-post og kryptiske telefonsamtaler, er det viktig for outsourcede ansatte å ha et slags forhold til sine arbeidsgivere. Siden de ikke alltid har en-til-en med sjefene sine, og en gang aldri, hvis det outsourcede byrået er lokalisert i et annet land, er empati viktig slik at HR-sjefen eller «sjefen» kan forholde seg til sine ansatte. Uttrykt på vanlig engelsk, er empati å sette deg i den andres sko. Selv om empati til en viss grad var til stede på forskjellige felt, blir det nå mer fremtredende også i forvaltningsområdet.

Fordelene ved å praktisere empati på arbeidsplassen

Med viktigheten av empati etablert her, må du ha forstått nå at empati er veldig viktig på arbeidsplassen, og det er en kritisk faktor mens du outsourcer prosjekter. Nå, her er fordelene ved å bli empatisk for dine ansatte

• Du vil kunne forstå dem på jobben og hjelpe dem hvis de får problemer
• Det er ikke nødvendig å møte dine ansatte, bare å samhandle med dem via e-post og meldinger vil be dem om å være mer åpne om sitt arbeid med deg
• Å bli empatisk til dine ansatte vil også oppmuntre deg til å være god med andre forhold også
  Folk vil begynne å behandle og respektere deg som du gjør dem
• Når du har bedre forståelse av følelsene til menneskene rundt deg, vil de kunne prestere på en bedre måte
• Selv om det er noen uuttalte ord i samtalen din med arbeidsgiveren / en hvilken som helst person, vil du kunne forstå dem
• Du ville ikke ha mer mellommenneskelig konflikt på jobben
• Når du ser negativitet hos andre, vil du finne det lettere å håndtere det og til og med finne en løsning på problemet
• Du ville være rolig i anspente situasjoner

Studier om empati

Egentlig er det ikke lett å være empatisk med andre; det er en funksjon av å vise kognitiv modenhet og involverer også kognitiv kompleksitet. Daniel Goleman i sin bok Emosjonell intelligens påpeker at empati og interesse for å uttrykke denne følelsen i virksomheten må komme fra ’emosjonell intelligens-konseptet’ med en sterk kobling til ‘sosial bevissthet’. Ifølge Goleman utvider ikke empati seg til å bare forstå andres følelser og følelser, det betyr også at man må bruke den emosjonelle intelligensen og sosiale bevisstheten for å bygge mellommenneskelige forhold. I en tidligere artikkel diskuterte vi viktigheten av gode mellommenneskelige ferdigheter og empati ved outsourcing av prosjekter; dette beviser videre sammenhengen mellom empati og mellommenneskelige ferdigheter. Studier har også påpekt at empati også er relatert til effektiv problemløsning og gjennom det utmerkede lederskapet. Ettersom mennesker fra forskjellige sosiale og kulturelle grupper er involvert i et outsourcing-prosjekt, blir sosiale kompetanser veldig kritiske, og understreker igjen viktigheten av empati.

Empati er en avgjørende faktor for suksess fordi det er et viktig trekk du må ha når du stiger i organisasjonshierarkiet til et selskap; det er en grunnleggende ferdighet for mennesker. Selv om empati ikke kan kjøpes eller utvikles kraftig, kan den forbedres gjennom trening og finjustering. Hvis en person kan lese og håndtere sine egne følelser, ville det være lettere for ham å være empatisk med andre. Bedriftsledere må trenes til å utvikle empati ettersom den stammer fra sosial bevissthet, sosial dyktighet og effektiv kommunikasjon. Som nevnt tidligere, ser den outsourcede ansatte nesten aldri sin ansatt utover forskjellige sosiale mediekanaler, så en person som er dyktig til å empati, vil bli respektert som en god sjef, og han vil finne prosjektene sine fullført tidligere enn planlagt.

Betydningen av empati i en outsourcingvirksomhet

• Empati blir stadig viktigere i ledelsesfeltet
• Sosiale ferdigheter kan utvikles gjennom empati
• Forbedre mellommenneskelige ferdigheter og dermed øke produktiviteten
• Empati er viktig for interkulturelle forhold
• Empati er medfødt, men kan finjusteres gjennom trening
• Det er en funksjon av kognitiv modenhet
• Ved hjelp av empati kan du få stor følelsesmessig forståelse

Øve på empati på arbeidsplassen

Alt sagt og gjort er det ikke lett å bli en empatisk person en fin dag, spesielt hvis du har lag spredt over hele verden og du jager frister. Følelsen av empati kan utvikles sakte. For det må du også være en god lytter. Så utvikle lytteferdighetene dine, og hvis en person sier noe du ikke forventet å høre, så hold deg tilbake før du konfronterer eller svarer. Tenk på opplevelsene til personen og tenk hvorfor en person nettopp sa det han sa. Ikke formuler et svar for raskt bare fordi du så det passe. Det kommer ikke til å føre deg noe annet enn sene innleveringer, forsinkede prosjekter og utvidede tidsfrister, og til slutt tilbake til første rekke – å finne et godt outsourcingbyrå for å overføre oppgaven din.

Å få et tredjepersonsperspektiv vil også hjelpe. Som et involvert individ kan det hende du ikke blir opplevd (med innlevelse) nok til å ta rettferdige avgjørelser. Hvis det er mulig, kan du prøve det med en ekte tredjeperson og diskutere saken, det kan være et familiemedlem eller en medarbeider, sannsynligvis sistnevnte, og hør på hans / hennes synspunkter.

Konklusjon

Det er ikke mange som virkelig praktiserer empati, men det er alltid verdt det å prøve. Det vil forbedre forholdet ditt til dine kolleger, ansatte og andre.

Interessante lenker om emnet:
Rolle av empati
Betydningen av empati i ansattes engasjement

Bilder: Flickr.com/ Sharon Sinclair / Sean MacEntee / TEDxTrondheim

Forfatteren: Reema Oamkumar er engasjert som en tankeleder hos Software-Developer-India.com som er en del av YUHIRO Group. YUHIRO er en tysk-indisk bedrift som tilbyr programmerere til IT-selskaper, byråer og IT-avdelinger.