Hvorfor din offshore outsourcing bestræbelse vil højst sandsynligt være en skuffelse

Hvorfor din offshore outsourcing bestræbelse vil højst sandsynligt være en skuffelse

Offshoring er en tiltalende strategi til at realisere dine forretningsmål, og mange virksomheder springer i gang uden egentlig at tænke på de udfordringer, der kan komme i vejen. Hovedformålet bag offshore outsourcing er at gøre tingene lettere for din virksomhed, så du kan kanalisere ressourcerne mod andre mål.

Når du har dygtige talenter fra andre kilder, der arbejder på bestemte projekter for din virksomhed, kan din virksomheds ressourcer udnyttes til andre formål. I offshore outsourcing hyrer du en eller flere virksomheder fra et andet land til at udføre de IT- eller IT-aktiverede processer. Denne virksomhed kan være fra et andet kontinent, så dit team behøver ikke at være fra nabolandene.

Når det gøres korrekt, giver offshore softwareudvikling dig adgang til tjenester af høj kvalitet til økonomiske omkostninger sammenlignet med de andre alternativer. Der er en hurtigt voksende talentmasse og fremragende infrastruktur tilgængelig i disse lande, nemlig Indien, Latinamerika, Filippinerne, Kina, Rusland osv. Nogle østeuropæiske lande deltager også i forsøget med at levere IT-talenter af høj kvalitet.

På trods af den hype, der er skabt af fordelene og fordelene ved offshore outsourcing, er der nogle udfordringer, som måske ikke gør det til det rigtige valg for alle. Det er rigtigt, at offshore outsourcing ikke er for alle, men med lidt forsigtighed og med de rigtige sving kan du nå den ønskede destination. Sådan gør du det.

Hvordan du kan konvertere en stor skuffelse til et aktiv

1. Stridspunktet vil altid være omfanget af kontrol

Alle kan lide at tage kontrol, men hvem påtager sig ansvaret? Især når man skal svare nogen. Når en tjenesteudbyder indgår kontrakter med en virksomhed om et bestemt projekt, er det bydende nødvendigt at træffe en beslutning om, hvor stor frihed tjenesteyderen har i forhold til projektet, og hvor meget virksomheden kan involvere sig i ledelsen af underleverandører.

Dette er et vigtigt punkt, som bør medtages under udarbejdelsen af kontrakten, og for at forhindre fremtidige skænderier. Hvis en virksomhed indgår kontrakt med en tjenesteudbyder for et bestemt projekt, er det tjenesteudbyderens ansvar at fuldføre projektet med det pågældende team. Enhver ændring heri bør gøres krystalklar for virksomheden. Så skriv tydeligt ned, hvilken slags beslutninger tjenesteudbyderen kan træffe, og hvor meget kontrol virksomheden kan diktere til tjenesteudbyderen.

2. Being vague about the potential costs and risks

Det er vigtigt for virksomheden at have rimelige forventninger til tjenesteudbyderen. At have urealistiske forventninger kan resultere i stor skuffelse. Det er virkelig en udfordring, der ikke skal tages let på. Det er vigtigt for alle at være på samme side, når projektet starter. Tjenesteudbyderen bør være gennemsigtig med de involverede omkostninger og de potentielle omkostninger, der er involveret, og bør aldrig lyve af frygt for at miste projektet. Der er ingen skam som at miste en klient og efterlade en potentiel virksomhedsejer utilfreds, fordi dårlige nyheder altid rejser hurtigere.

3. Ferie og utilfredse medarbejdere

Feriesæsonen giver utilfredse medarbejdere, fordi de foretrækker at tilbringe tid med deres familier eller tage på ferie. De ville ikke foretrække at være bundet til deres telefoner til arbejdsrelaterede opkald. Problemet opstår, når du outsourcer til et land, der følger forskellige religiøse regler helt. Og feriedatoerne for helligdage ville også være anderledes. Så hvis du ønsker, at arbejdet skal forløbe uafbrudt, skal du måske diskutere ferien med tjenesteudbyderen og indgå en aftale for at undgå skuffelse.

4. Dit engelsk er ikke mit engelsk

Selvom du kan få et team af arbejdere, der kan kommunikere på engelsk, er der ingen garanti for, at de vil være fortrolige med din stil. Mange virksomheder har indset dette ret sent i projektet, at mens begge parter taler engelsk, kan det, de faktisk mener, være anderledes.

Usagte antagelser er et andet problem. Især når kommunikationen ikke er ansigt til ansigt, er der ingen måde at tyde, hvad den anden part mener. Det er vigtigt at sætte ord på kommunikationen i stedet for at lave ansigtsudtryk i videokonferenceopkald og grynten i taleopkald.

Uoverensstemmelserne i engelsk sprog, og deres forståelse af begge parter er vigtig. Når først disse udfordringer er krydset, kan du forbedre forretningsdynamikken.

5. Kunne ikke levere

Hver virksomhedsejers værste mareridt kan blive til virkelighed, når leverandøren ikke leverer. Der kan være en række årsager til, at leverandøren ikke kunne levere, og hvis du ikke har en beredskabsplan, har du mistet dine ressourcer og tid. Hvis du outsourcing for den første, skal du sørge for at hyre en leverandør, der har den højeste succesrate i levering. Hvis du har nok budget, kan du hyre flere leverandører for at reducere risikoen.

6. Tid og kræfter til at overføre viden

Der er tid og kræfter i at overføre projektviden til leverandøren. De bliver nødt til at kommunikere det samme til teamet bag projektet. Ukorrekt overførsel af viden vil føre til produktivitetsfald, så hvis du ikke reelt rejser til leverandøren for at forklare projektkravene, skal du implementere alle nødvendige former for digital kommunikation for at dække alle punkter. Beslut dig for antallet af teammedlemmer, fordi du ikke kan øge og mindske antallet og ændre personerne senere. Sørg for, at der ikke er nogen forsinkelse eller fejl i overførsel af viden.

7. Databrud og tab af intellektuelle ejendomsrettigheder er de største trusler

Outsourcing bliver dit livs største fejl, når sikkerheden af dine data bliver brudt, og du ikke kan gøre noget ved det. Sørg for, at sælgeren ikke lader bagdøren stå åben, så de centrale oplysninger om din virksomhed og dens hemmeligheder bliver stjålet.

For at sikre, at dette ikke sker, skal du underskrive juridisk bindende dokumenter som NDA med leverandøren. Sælgeren vil så være mere forsigtig med at holde bagdøren åben. For eksempel, hvis sælgeren betjener sundhedssektoren, skal de følge reglerne og forskrifterne påbudt af HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).

Afslutning af tanker

Dette er nogle af de udfordringer, som virksomheder står over for, når de outsourcer projekter til leverandører, det er muligt at overvinde dem ved at følge visse regler og ikke være alt for forhastet.

Leverandører gør det også et punkt at krydse alle ‘t’erne og prikke ‘i’et’, før de går i gang med et nyt projekt. De skal jo være værdige nok, hvis de vil lande endnu et stort projekt. Leverandører forkæler sig også med omfattende træningsprogrammer for at sikre, at deres teammedlemmer taler godt, forstår sproget og kulturen i et fremmed land, de sociale aktiviteter og endda påklædningsmåden. På denne måde kan du vende noget, der kunne være blevet en skuffelse og en forpligtelse, til et aktiv, der vil vende din virksomhed.

Sandt nok er outsourcing ikke noget, men det er bydende nødvendigt at vide, hvor udfordringerne ligger, og arbejde på dem.

Interessante links:

Hvad er offshore outsourcing?

Fordelene og fordelene ved offshore outsourcing

Billeder: Canva

Forfatteren: Sascha Thattil arbejder på Software-Developer-India.com, som er en del af YUHIRO Group. YUHIRO er en tysk-indisk virksomhed, der leverer programmører til IT-virksomheder, agenturer og IT-afdelinger.