Comment mieux communiquer avec votre équipe de développement offshore ?

De nos jours, il est courant pour les entreprises de travailler avec une équipe de développement offshore, en particulier dans le secteur du développement de logiciels, afin de rester à la hauteur de la concurrence tout en respectant leur budget. Bien qu’elle présente de nombreux avantages, la délocalisation nécessite une supervision et une attention accrues de votre part afin de veiller à ce que la distance n’ait pas d’incidence négative sur la productivité de l’équipe de développement.

La meilleure façon de comprendre leurs préoccupations et de surmonter les difficultés liées à la distance est d’établir une communication solide avec votre équipe de développement offshore. Cet article vous présente un certain nombre de stratégies visant à améliorer la communication avec votre équipe afin d’éviter que votre entreprise ne subisse des revers en raison d’un manque de communication. En savoir plus.

Pourquoi une communication efficace est-elle importante ?

La communication est un élément essentiel de la mise en place d’une équipe de délocalisation performante et productive. Le travail collaboratif et la qualité du travail peuvent souffrir de l’absence d’une communication adéquate, ce qui empêche l’ensemble de l’équipe d’atteindre ses objectifs. Grâce à une bonne communication, les équipes peuvent fonctionner sans heurts, ce qui finit par créer un climat de confiance entre les membres de l’équipe. Cela permettra donc d’améliorer leur engagement dans le travail et leur efficacité en tant qu’équipe.

  • Les statistiques montrent qu’un grand nombre de travailleurs attribuent l’échec sur le lieu de travail à une communication inefficace.
  • Une entreprise peut souffrir considérablement d’une mauvaise communication, ce qui peut entraîner des erreurs coûteuses ainsi qu’une baisse de la productivité et de l’efficacité.
  • Un travail inachevé, des clients mécontents et des employés peu performants sont les conséquences des ruptures de communication.
  • Pour les entreprises, cela peut signifier une perte de revenus, de temps et de réputation.
  • Une communication efficace et continue entre les équipes de développement onshore et offshore est cruciale pour prévenir ces échecs.

Stratégies de communication pour votre équipe offshore

Vous avez lu l’importance d’une communication efficace dans la section précédente. Pour que votre équipe de développement offshore collabore efficacement, vous devez donc mettre en place des stratégies de communication efficaces. Cette section vous fournira quelques conseils pour vous aider dans cette tâche.

  • Donner des instructions de travail claires et concises
  • Priorité à la communication quotidienne/hebdomadaire
  • Utiliser les outils de collaboration à bon escient
  • Soyez très prudent avec le ton de la conversation
  • Tirer le meilleur parti du décalage horaire
  • Accepter pleinement votre équipe à distance

1. Faire en sorte que les instructions de travail soient claires et concises

Le premier conseil est de faire en sorte que les instructions de travail soient claires et faciles à suivre pour les membres. Veillez à ne pas laisser de place à une mauvaise interprétation dans vos instructions, car cela peut entraîner des erreurs de travail. Parfois, ces erreurs peuvent être coûteuses et longues à rectifier.

La meilleure façon de l’éviter est de documenter les attentes pour chaque tâche en élaborant une procédure opérationnelle standard (POS). Cela les aidera à éviter les malentendus ou la confusion. De plus, l’existence d’un tel protocole de travail leur évitera d’avoir à communiquer par courrier électronique dans les deux sens.

2. Priorité à la communication quotidienne/hebdomadaire

La réussite de la gestion de projet passe par une communication cohérente avec votre équipe. Cela permettra d’éviter toute erreur de communication et de s’assurer que tout le monde est d’accord. Organiser des réunions d’équipe régulières et maintenir des lignes de communication ouvertes tous les jours afin de garantir la résolution rapide de tout problème ou de toute question. Pour que tout le monde puisse être joint à tout moment, assurez-vous que vos canaux de communication sont fiables et sûrs.

3. Utiliser judicieusement les outils de collaboration

Parfois, l’équipe peut trouver que l’utilisation de plusieurs plateformes pour communiquer au quotidien est un peu difficile à gérer. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de donner un but à chaque plateforme de communication.

Par exemple, utilisez les courriels pour communiquer avec les clients, Slack pour les mises à jour sur l’état d’avancement des projets et Skype exclusivement pour les réunions. Vous devez communiquer tous les détails à vos développeurs offshore, quelle que soit la manière dont vous attribuez les tâches aux différents canaux. C’est à vous de choisir ce qui vous convient le mieux.

4. Soyez très prudent avec le ton de la conversation

En général, la messagerie texte est utilisée pour communiquer avec vos développeurs offshore. Votre message peut être perçu comme strictement informatif, et le destinataire peut l’interpréter différemment. Il est possible de l’éviter dans une certaine mesure en exprimant les choses clairement, en évitant les sarcasmes et en utilisant occasionnellement des émojis.

Dans la mesure du possible, optez pour des appels audio et vidéo, tout simplement parce que vous pouvez lire les expressions faciales de votre interlocuteur et adapter votre style de communication en conséquence. L’observation et l’écoute mutuelles augmentent la productivité. Ce mode vous permet de mieux connaître votre équipe et de communiquer de manière plus authentique. La construction du type de relation que vous souhaitez établir lorsque vous travaillez côte à côte est rendue possible par divers petits détails.

5. Tirer le meilleur parti du décalage horaire

Parfois, l’équipe interne et vos développeurs offshore engagés savent comment communiquer, mais ils ne savent pas quand le faire. Il existe de nombreuses stratégies pour surmonter les obstacles problématiques liés au décalage horaire. Vous devez trouver un calendrier qui coïncide avec celui de votre équipe de développement, puis planifier le travail en conséquence.

6. Accepter complètement votre équipe à distance

Apprendre à connaître personnellement les membres de votre équipe à distance vous aidera à améliorer encore la communication. La qualité de la collaboration entre les clients et l’équipe à distance est l’un des facteurs de succès qui distingue les projets réussis des autres. Faire l’effort de connaître les membres de l’équipe à distance et partager la mission de l’entreprise peut aider à développer une relation de travail efficace avec une équipe de développement engagée.

  • Tout comme vous connaissez les moindres détails de votre équipe interne, vous devez également connaître l’histoire, les intérêts, les passe-temps et les habitudes de votre équipe offshore. Cela vous aidera sans aucun doute à long terme.
  • Veiller à ce que les communications internes sur la croissance de l’entreprise incluent toujours l’équipe de développement offshore.
  • Quelle que soit leur localisation, les équipes éloignées veulent en fin de compte se sentir liées à la mission de l’entreprise.
  • Veillez à ce que l’équipe de direction de votre entreprise et vos développeurs offshore s’entendent bien.
  • Ensuite, présentez-vous comme un collaborateur plutôt que comme un client tactique en offrant des critiques constructives.

Voici les six principales stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer la communication avec votre équipe de développement offshore. Comme vous le savez, le succès de votre entreprise peut grandement dépendre de l’efficacité de votre collaboration avec eux. Une communication efficace est synonyme de transparence, de confiance et de compréhension mutuelle au sein de l’équipe. Il en résultera une relation d’affaires fructueuse et à long terme qui profitera aux deux parties.

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Photos : Toile


L’auteur : Sascha Thattil travaille chez Software-Developer-India.com qui fait partie du groupe YUHIRO. YUHIRO est une entreprise germano-indienne qui fournit des programmeurs aux sociétés informatiques, aux agences et aux services informatiques.

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