Cosa evitare nell’outsourcing offshore

Cosa evitare nell’outsourcing offshore

Il processo di outsourcing offshore si è evoluto fino a diventare una pratica commerciale matura. Il panorama aziendale in continua evoluzione e dinamico richiede team e lavoratori affidabili, qualificati e di talento.

L’outsourcing ha permesso di avere le persone migliori sulla tua barca. Anche allora, le aziende hanno commesso errori molto costosi che hanno trovato difficili da correggere. Alla fine, a cosa portano gli errori? Nient’altro che scarso uso delle risorse, insensato spreco di tempo e preoccupante prosciugamento di denaro.

Alcuni errori generali

Ecco alcuni errori che le aziende commettono mentre esternalizzano il loro lavoro:

1. Scegliere l’opzione più economica e non optare per i servizi di migliore qualità

Potresti essere tentato di scegliere i servizi più economici sul mercato, ma potresti dover pagare un prezzo patetico per questo. A volte, a costo dell’intero progetto! Non puntare quindi sul risparmio di pochi dollari, ma piuttosto sull’efficacia operativa, sull’affidabilità e sulla capacità di fare affidamento su infrastrutture e strumenti sofisticati.

2. Non seguire le regole della comunicazione

Una comunicazione adeguata è la chiave del successo in qualsiasi relazione e quando il team risiede in un luogo completamente diverso, è necessario disporre sempre di canali di comunicazione aperti. Assicurati che entrambi siano sulla stessa pagina e, se una delle parti non riesce a capire cosa vuole l’altra, potrebbe influire sull’intero progetto. In questo modo, non ci sarà insoddisfazione da entrambe le parti.

3. Non definire i KPI

Ogni azienda ha i propri indicatori chiave di prestazione o KPI. È utilizzando questi indicatori che è possibile monitorare e controllare le prestazioni del team di outsourcing. Effettuare metriche di selezione improprie potrebbe essere dannoso e non otterrai i risultati desiderati. Definire il KPI in sintonia con le attività da esternalizzare. Pertanto, le metriche dovrebbero essere personalizzate piuttosto che utilizzare un insieme di parametri predefiniti.

4. Avere pregiudizi nei confronti dei prestatori di servizi

Potresti aver sentito storie dell’orrore da amici e colleghi, ma ciò non significa che dovresti avere una brutta storia tutta tua. Se assumi correttamente, le possibilità di commettere errori gravi sono praticamente inesistenti. Prima di firmare l’accordo finale con un fornitore di servizi, assicurati che comprendano le tue esigenze e che tu capisca quali sono le loro capacità e competenze.

Non puoi mai risolvere rapidamente un problema se hai fretta di assumere, perché potresti assumere le persone sbagliate. Se hai un problema che deve essere risolto istantaneamente, l’outsourcing non è mai una soluzione rapida.

Cosa evitare

Questi sono solo alcuni degli errori comuni che le aziende commettono quando assumono fornitori di servizi per eseguire lavori di outsourcing. Come spiegato in precedenza, devi stare molto attento quando assumi un team remoto. E qui ci sono alcune altre cose da evitare durante l’esternalizzazione del lavoro:

1. Evita: l’outsourcing se in-house può gestire l’attività

Errore: non sapere se l’outsourcing è necessario

Ecco cosa fai : Prima di intraprendere la strada dell’outsourcing, chiediti: ho davvero bisogno di esternalizzare? Solo perché tutte le aziende concorrenti lo fanno non significa che dovresti farlo anche tu. Definisci i tuoi obiettivi e cosa puoi guadagnare dall’esternalizzare il tuo lavoro? Se l’outsourcing non porta valore al progetto, allora non ha senso andare avanti.

D’altra parte, se stai assegnando il progetto al tuo team interno, scopri se metterebbe da parte tutti gli altri progetti? Se hai bisogno di un team che dedichi più di 50 ore alla settimana al progetto, puoi prendere in considerazione l’outsourcing.

2. Evita: troppe spese per il tuo progetto

Ecco l’errore: sopravvalutazione del risparmio sui costi

Ecco cosa fai : Se pensi che esternalizzare il tuo progetto farebbe risparmiare tempo, denaro e risorse a lungo termine, ti aspetta un brutto colpo. Certo, non è che l’outsourcing prosciughi le tue risorse, ma devi stare attento. Se non assumi con attenzione, le cose potrebbero andare male e potresti dover prendere in considerazione l’assunzione di un’altra squadra per completare il progetto.

Per assicurarti che la decisione di esternalizzazione fosse giusta, considera la qualità del team, le spese di viaggio, le spese di comunicazione e così via. È consigliabile rivedere la struttura dei costi ogni anno perché è probabile che i costi operativi aumentino ogni anno.

3. Evitare: assumere la prima squadra che arriva

Ecco l’errore: non scegliere il fornitore giusto

Ecco cosa fai : Certo, questa sembra la cosa più ovvia da fare. Durante la caccia a un fornitore di servizi, assicurati di seguire tutte le regole di assunzione. Elenca almeno 5 dei migliori e confronta i loro servizi, vantaggi, competenze, vantaggi offerti e così via. Puoi anche studiare la loro persona, la cultura e i valori che seguono e i metodi che seguono per raggiungere gli obiettivi. Analizzali e scegli quelli che sembrano promettenti.

Come passaggio successivo, puoi tenere riunioni con i rappresentanti dell’azienda e conoscere meglio le capacità e i talenti del team, l’impegno per il progetto, la loro capacità di risolvere i tuoi punti deboli e così via. Puoi anche chiedere il CV individuale di ogni sviluppatore del team per assicurarti di ottenere le persone migliori per il tuo lavoro.

4. Evita: optare per la struttura del prezzo fisso

Ecco l’errore: finisci per pagare di più

Ecco cosa fai : Anche se potresti essere tentato di optare per i modelli a prezzo fisso, ciò potrebbe influire sul valore e sulla qualità del progetto. Anche il venditore proporrà un prezzo più alto perché prende in considerazione tutti i rischi che derivano dal progetto. E sarebbe troppo rischioso, soprattutto se vuoi apportare modifiche in seguito.

E poi avresti dovuto bloccare il progetto e iniziare lunghe discussioni e successive negoziazioni su cosa fosse incluso nel prezzo fisso e cosa no. Questo piano potrebbe non finire bene.

Qualche considerazione in chiusura

Questi sono alcuni degli errori più comuni commessi dalle aziende che cercano di esternalizzare. Puoi facilmente evitare questi errori facendo la cosa giusta. E mentre fai tutte le mosse di cui sopra, prepara il tuo team interno a lavorare con i loro colleghi remoti. Lascia che abbiano una sorta di incontro virtuale per conoscersi e sei pronto per partire.

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Immagini: Flickr.com/ ILO/ Karl Herler

L’autore: Reema Oamkumar è impegnato come leader di pensiero presso www.Software-Developer-India.com che fa parte del gruppo YUHIRO. YUHIRO è un’impresa tedesco-indiana che fornisce programmatori ad aziende IT, agenzie e dipartimenti IT.