Sviluppo del configuratore di prodotto: cosa devi considerare

Sviluppo del configuratore di prodotto: cosa devi considerare

Lo shopping online è davvero cresciuto negli ultimi anni, e con le restrizioni imposte sulla scia del Covid 19, questa tendenza ha davvero accelerato più volte. Nonostante tutto ciò, gli acquirenti spesso sentono che il prodotto che hanno ordinato non è esattamente quello di cui avevano bisogno o quello che hanno percepito. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che la descrizione del prodotto, l’immagine e la cosa reale che ottengono non sono la stessa cosa.

Quindi è così importante per i visitatori vedere effettivamente cosa stanno acquistando in termini reali e, quindi, ridurrebbe i tassi di ritorno ed eliminerebbe il rimorso o il senso di colpa dell’acquirente.

È qui che entra in gioco la configurazione del prodotto.

Che cos’è la configurazione del prodotto?

La configurazione del prodotto è una tendenza interessante ed è stata molto popolare negli ultimi anni. Il termine deriva dal concetto di personalizzazione del prodotto. La personalizzazione del prodotto consiste nel personalizzare il prodotto affinché il cliente aiuti nella decisione di acquisto. Ed è qui che entra in funzione il configuratore di prodotto.

L’intero scopo dell’e-commerce è rendere l’esperienza di acquisto online allettante per il cliente. Quasi tutti sanno come effettuare un acquisto online e passano attraverso diversi prodotti di diversi venditori per capire quali gli piacciono. Ma nel configuratore di prodotto, il cliente può personalizzare la scelta del prodotto, visualizzare in anteprima l’immagine, apportare opzioni aggiuntive se disponibili, apportare modifiche alle opzioni esistenti e provare diverse combinazioni fino a trovare quella che gli piace.

La necessità di configuratori di prodotto

Il configuratore di prodotto è un software interattivo che consente ai visitatori di personalizzare il prodotto in base ai propri gusti e preferenze, ad esempio colore, consistenza, dimensioni, testo, immagine ecc. per vedere se queste opzioni sono disponibili.

Ad esempio, se un negozio online vende biciclette, il visitatore ha una serie di opzioni tra cui scegliere: MTB, bici ibrida o da strada, la dimensione, il colore, le specifiche, la marca e la dimensione del pneumatico e altri componenti. Il cliente ha così tante opportunità da personalizzare con il prodotto che preferisce.

Una volta che il visitatore effettua una selezione in base alle preferenze e alle opzioni disponibili, il motore di configurazione convaliderà la decisione per assicurarsi che le opzioni siano effettivamente disponibili nel negozio.

Quindi, tutte le aziende hanno bisogno di un configuratore di prodotto?

Ovviamente no. Non tutte le aziende hanno bisogno di un configuratore di prodotto, ma le aziende di medie e grandi dimensioni ne hanno bisogno perché potrebbero avere così tanti prodotti con così tante opzioni diverse. La configurazione può davvero aiutare ad accelerare il processo di acquisto e automatizzare il processo, riducendo così drasticamente il processo di time to market.

Un prodotto diventa configurabile se può essere personalizzato con tutte le caratteristiche e le variabili di cui i clienti hanno bisogno. È anche importante verificare se il prodotto è conforme alle normative governative pertinenti in modo che non si verifichino problemi in seguito. Avere un configuratore di prodotto automatizzato sarà molto utile per generare automaticamente le informazioni sul prodotto, riducendo le possibilità di errore umano.

Generazione tempestiva di proposte

Se stai cercando di generare proposte di prodotti in modo tempestivo, avere un configuratore automatico lo renderebbe più veloce e con risultati molto precisi. Soprattutto se il tuo prodotto ha più di tre funzionalità, avere questo strumento sarebbe utile.

Testare nuovi modelli e opzioni

Sarebbe una buona idea creare versioni virtuali di prodotti nuovi e imminenti da far eseguire ai clienti per vedere cosa ne pensano. È possibile creare versioni 3D di questo e ottenere informazioni su cosa ne pensano.

Scopri qual è il tuo prodotto più vincente

Se hai un’intera gamma di prodotti e non sei sicuro di quale sia quello di maggior successo tra tutti, il configuratore di prodotto può adattarsi perfettamente e dirti quale sarebbe. Questo ti aiuterebbe a produrre di più del prodotto vincente.

Assicurati che il produttore ottenga l’ordine giusto

Immagina di confondere gli ordini! Questo può essere un vero peccato per la tua attività. Una volta che il visitatore decide di acquistare un prodotto dal tuo negozio online e utilizza lo strumento per configurare l’intero prodotto, i dettagli verranno inviati al team di produzione in modo che l’ordine possa essere preparato. Ci sarà spazio per zero errori, quindi nessuna preoccupazione su questo punto.

Ecco alcune best practice da seguire con i configuratori di prodotto

Intrattenere e concentrare gli utenti

Lo shopping dovrebbe essere divertente, divertente e mirato. Se una persona vuole acquistare un prodotto da te, non dovrebbe essere distratta e andare da qualche altra parte. Quindi è importante intrattenerli e concentrarli durante il processo di configurazione del prodotto. Devono avere tutte le informazioni di cui hanno bisogno per effettuare un acquisto senza problemi. Devi aver notato il video ‘how-to’ dei prodotti Nei siti di e-commerce, è proprio per questo che lo fanno.

Assicurati che i clienti possano vedere la vista a 360° del prodotto

I clienti non vedono la cosa reale e vedere tutte le parti del loro prodotto da angolazioni diverse farà sembrare la cosa reale. Con un configuratore di prodotto, si imita un’esperienza di negozio reale che lo rende utile per il cliente.

Naviga nell’esperienza di acquisto per il cliente

Un cliente potrebbe perdersi in un negozio fisico, ma mai in un negozio supportato da un configuratore di prodotto. Il cliente sarà sempre a conoscenza della propria posizione attuale, così potrà navigare facilmente e fare acquisti facili.

Offri diverse opzioni al cliente per configurare il prodotto

Immagina di avere un negozio di scarpe che vende diverse varietà di scarpe attraverso il portale online. Offri opzioni ai clienti in modo che possano personalizzare la scarpa in qualsiasi modello, design o colore disponibile nella tua unità di produzione. Possono configurare il prodotto, passare ai passaggi finali e procedere con il check out e il pagamento. Questa sarebbe un’esperienza di acquisto completamente diversa di cui i tuoi clienti apprezzeranno e parleranno!

Riprendi da che avevano interrotto

A volte, un cliente potrebbe personalizzare un prodotto e quindi lasciare il carrello abbandonato per qualche motivo. Dovrebbe essere data loro l’opportunità di tornare indietro e completare l’ordine come e quando vogliono. Puoi utilizzare i cookie per ricordare la loro personalizzazione, collegare in modo profondo l’ordine al loro indirizzo e-mail o salvare l’ordine nel loro ordine in modo che possano continuare dall’inizio.

Pensieri finali

Non c’è dubbio che avere un configuratore di prodotto porterebbe sicuramente il tuo portale di e-commerce al livello successivo di crescita. Aiuterebbe non solo il cliente, ma anche la tua attività, perché venderesti meglio, grazie alla migliore gestione dell’inventario con il configuratore di prodotto. Non perderai mai nessun cliente o ciò di cui ha bisogno.

C’è piena trasparenza anche sul fattore prezzo perché il cliente sarà in grado di monitorare le variazioni dei prezzi del prodotto e dei relativi accessori mentre continuano a personalizzare. Quindi non ci sarebbero brutte sorprese alla fine.

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Immagini: Canvas

L’autore: Sascha Thattil lavora presso Software-Developer-India.com che fa parte del gruppo YUHIRO. YUHIRO è un’impresa tedesco-indiana che fornisce programmatori ad aziende IT, agenzie e dipartimenti IT.