インドでSalesforceの開発を行うことに意味はあるのでしょうか？
待遇の悪い店にはもう行かないでしょう？ 良い買い物ができるように、良い待遇、良いニーズで接したいと思っているはずです。 お客様によっては、自分で調べて、自分のペースで買いたい、という方もいらっしゃいます。 本当に助けが必要でないときにセールスマンが目を光らせていたら、本当にアドバイスが必要なときに助けてくれる人がいないのと同じようにイライラしてしまうでしょう。 ブランドとして成功するためには、適切な処置を施すことが非常に重要であり、特に顧客のニーズに関しては、手を抜くことはできません。
そこで、Salesforceの出番です!
セールスフォースとは？
Salesforceは、お客様の旅をスムーズに、シンプルに、手間をかけずにするためのCRM（顧客関係管理）プラットフォームです。 このツールは、顧客とのやり取りを管理するための一連のプロセスを自動化するものです。 このツールを使えば、お客様にアプローチし、お客様が何を必要としているかを把握することができるようになるでしょう。
顧客とのコミュニケーションバランスを保つために、Salesforceが役に立つのかどうか、疑問に思うかもしれません。 あるいは、Salesforceの開発を行うことに意味があるのかどうか。 この記事では、この点を含めて、あなたのビジネスに適したアプローチであるかどうかを最後まで見極めることを目指します。
Salesforceの開発者の役割
SalesforceのCRMプラットフォームを扱うのはSalesforce開発者であり、マーケティング、医療、IT、教育など、あらゆるプラットフォームと相性が良い。 SalesforceはSaaSとPaaSの両方のプラットフォームを提供し、カスタマージャーニーのすべてのステップを共有し、完全なビューを提供し、顧客関係の構築を支援します。
ツールやそれに付随するアプリケーションを活用することで、リアルタイムな分析によるカスタマージャーニーの追跡が可能になり、お客様の要求の変化に応じてカスタマイズすることができます。
このソフトウェアは、その多様なカスタマイズ性により、中小企業から大企業まで幅広くご利用いただけます。
開発者がSalesforceの開発者になることを好む理由
Salesforce開発者は、開発・コーディングチームと連携し、Salesforceプラットフォーム上のソフトウェアやアプリケーションをコーディングします。 開発者は、企業の従業員であったり、フリーランスとして働いたりして、他の開発者と協力して解決策を見出したり、ビジネスエンタープライズネットワークに分散するための戦略を考案したり、効果的なCRMワークフローのための革新的な方法を見出したりすることができるのです。
Salesforceの開発者になることは、多くの開発者にとって目標であることが多いので、CRMプラットフォームで熟練した開発者を探しているなら、あなたは正しい場所にいるのです。 ここでは、開発者がこの仕事を魅力的に感じる理由を紹介します。
優れた収益性
現在、市場で最も優れたCRMソフトウェアの1つであるため、この仕事は高い報酬を得ることができます。 多くの企業が、顧客基盤の維持・拡大のためにこのツールを利用しています。
開発者のスキルアップが可能
開発者は、スキルアップのために多くのコースにアクセスすることができ、Salesforceの開発者は、より良い仕事をするために最新の動向を把握することができます。 オンライン・ラーニング・リソースを活用したり、セミナーやカンファレンスに参加したりすることができます。
巨大な開発者コミュニティ
Salesforceの開発者コミュニティは、確かにとても歓迎され、協力的です。 開発者同士のコラボレーションや、ニュースの共有が容易に行えます。
Salesforceの開発者の役割
Salesforceの開発者の仕事は、プロジェクトのどの部分に携わるかによって、さまざまなものがあります。 主な仕事は、Salesforce CRMプラットフォームを通じてソフトウェアソリューションを設計・展開し、そのアクションがビジネスゴールを反映し、顧客要件に関連することを確認することです。 企業で働く中で、彼らが果たす役割を考えてみてください。
- 他のチームや他支店と連携し、業務上の必要性や手順を理解すること
- Salesforceのプラットフォームを利用し、ビジネスアプリケーションの開発、設定、デプロイを行う。
- APEXコード、Salesforce組み込み、VisualForce等の作成、保守、実行のため
- お客様の要望を理解し、それを元にSalesforceの制作物を作成すること。
- 顧客ワークフロー、複雑なCRMソリューションの作成、ビジネス開発チームとの協働
- アプリケーションのコーディング、設定、メンテナンス、インストール、テスト、デバッグなどを確認するためのテストを実行する。
- ITチームのための技術計画の策定、ワークショップの実施、戦略立案
- 同業他社の業績を俯瞰し、効果的なマネジメントのためのソリューションを開発する。
- 業界のギャップを認識し、その解決に向けて努力すること。
あなたのビジネスにSalesforceは必要ですか？
Salesforceは、多くの企業が営業力を強化し、顧客管理を行い、順調に成長しているツールですから、導入することに意味があります。 このツールの機能により、最高のCRMの1つとなっています。 どんな業種にも対応できるので、中小企業を経営している方でも心配いりません。 また、中小企業のオーナーは、さまざまなプロセスを合理化し、それらを自動化することによって、データを整理し、顧客の要求を管理することができます。これにより、チーム内の全員が効率的かつ一貫して作業することができます。
セールスフォースの価格設定は、中小企業でも簡単に購入できるようになっています。 また、ツールのカスタマイズも可能なので、ワークフローにギャップがあると感じたら、それを簡単にカバーすることができます。 ツールによってビジネスの新しい道が開かれることで、チームは自動化プロセスをよりよく活用することができるようになります。
セールスフォースには何があるのでしょうか？
Salesforceがお客様のビジネスにどのように貢献できるかをご確認ください。
Salesforceの自動化ツールを通じて
顧客関係管理に関しては、面倒な作業がいくつもあります。 これらの作業を自動化するために、Salesforce Cloud上のSalesforce Automation Toolsを使用することができます。
Salesforce Marketing Cloudの力を借りて
ソーシャルメディアに投稿することは、決して簡単なことではありません。 Salesforce Marketingを使えば、曜日や時間をスケジューリングして投稿を自動化することができます。 Salesforce Pardotを使用して、成果を上げるメールマーケティングキャンペーンを作成することができます。
SalesforceのSales Cloudの活用
ツールのセールスオートメーション機能により、営業チームがマーケティングのステップを自動化することが容易になります。 生産性の向上やパフォーマンス志向の結果を出すのに役立ちます。
SalesforceはCRMソフトウェアとして優れており、顧客のニーズを理解し、うまくマーケティングを行い、より良いアプリケーションを作ることで、競合他社に先んじることができます。
興味深いリンク：
写真：Canva
著者：Sascha Thattilは、YUHIROグループの一員であるSoftware-Developer-India.comで働いています。 YUHIROは、IT企業、代理店、IT部門にプログラマーを提供するドイツとインドの企業です。
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