製品構成の開発：あなたが考慮しなければならないこと
オンラインショッピングはここ数年で実際に増加しており、Covid 19の結果として課せられた制限により、この傾向は実際に数倍加速しています。 それにもかかわらず、バイヤーは注文した製品が必要なものや認識したものではないと感じることがよくあります。 これは、製品の説明、画像、およびそれらが取得する実際のものが同じではないことが原因である可能性があります。
したがって、訪問者が実際に何を購入しているかを実際に確認することは非常に重要であり、したがって、返品率を下げ、購入者の反省や罪悪感を取り除くことができます。
これが製品構成の出番です。
製品構成とは何ですか？
製品構成は興味深いトレンドであり、過去数年間非常に人気があります。 この用語は、製品のカスタマイズの概念に由来しています。 製品のカスタマイズとは、顧客が購入決定を支援できるように製品をパーソナライズすることです。 そして、そこで製品コンフィギュレーターが使用されます。
eコマースの全体的な目的は、オンラインショッピング体験を顧客に魅力的にすることです。 ほとんどの人はオンライン購入の方法を知っており、彼らはさまざまな売り手からのさまざまな製品を調べて、どれが好きかを理解しています。 ただし、製品構成では、顧客は製品の選択をカスタマイズし、画像をプレビューし、利用可能な場合は追加のオプションを作成し、既存のオプションに変更を加え、好みの組み合わせが見つかるまでさまざまな組み合わせを試すことができます。
製品構成の必要性
Product configuratorは、訪問者が好みや好み（色、テクスチャ、サイズ、テキスト、画像など）に応じて製品をカスタマイズし、これらのオプションが利用可能かどうかを確認できるインタラクティブなソフトウェアです。
たとえば、オンラインストアで自転車を販売している場合、訪問者は、MTB、ハイブリッドまたはロードバイク、サイズ、色、仕様、タイヤのブランド名とサイズ、その他のコンポーネントなど、さまざまなオプションから選択できます。 顧客は、選択した製品でカスタマイズする機会が非常に多くあります。
訪問者が利用可能な設定とオプションに基づいて選択を行うと、構成エンジンは決定を検証して、オプションが実際に店舗で利用可能であることを確認します。
それで、すべての企業は製品コンフィギュレーターを必要としますか？
もちろん違います。 すべての企業が製品コンフィギュレータを必要とするわけではありませんが、中規模から大規模の企業は、非常に多くの異なるオプションを備えた非常に多くの製品を持っている可能性があるため、製品コンフィギュレータを必要とします。 この構成は、購入プロセスをスピードアップし、プロセスを自動化するのに役立ちます。これにより、市場投入までの時間が大幅に短縮されます。
製品は、顧客が必要とするすべての機能と変数でカスタマイズできる場合、構成可能になります。 また、製品が関連する政府規制に準拠しているかどうかを確認して、後で問題が発生しないようにすることも重要です。 自動化された製品構成ツールを持つことは、製品情報を自動生成するのに非常に役立ち、人的エラーの可能性を減らします。
タイムリーな提案の生成
製品の提案をタイムリーに生成することを検討している場合は、自動化されたコンフィギュレーターを使用すると、これがより高速になり、非常に正確な結果が得られます。 特に、製品に3つ以上の機能がある場合は、このツールがあると便利です。
新しいモデルとオプションのテスト
顧客が実行する新製品および今後の製品の仮想バージョンを作成して、顧客がそれらについてどう思うかを確認することをお勧めします。 これの3Dバージョンを作成し、彼らがそれについてどう思うかについての洞察を得ることが可能です。
あなたの最も勝っている製品はどれかを理解する
あなたが全範囲の製品を持っていて、それらの中で最も成功したものがどれであるかわからない場合、製品コンフィギュレーターはぴったり合い、それがどれであるかを教えてくれます。 これは、より多くの受賞製品を製造するのに役立ちます。
メーカーが正しい注文を取得することを確認します
注文が混同されることを想像してみてください！ それはあなたのビジネスにとって本当に残念なことかもしれません。 訪問者がオンラインストアから製品を購入することを決定し、ツールを使用して製品全体を構成すると、詳細が製造チームに送信され、注文を準備できるようになります。 エラーがゼロになる余地があるので、その数について心配する必要はありません。
製品構成ツールで従うべきいくつかのベストプラクティスは次のとおりです
ユーザーを楽しませ、集中させ続ける
ショッピングは楽しく、面白く、集中する必要があります。 人があなたから製品を購入したい場合、彼らは気を散らされてどこかに行くべきではありません。 したがって、製品の構成プロセスを通じて、彼らを楽しませ、集中させ続けることが重要です。 彼らは手間のかからない購入をするために必要なすべての情報を持っている必要があります。 あなたは製品の「ハウツー」ビデオに気づいたに違いありません。eコマースのウェブサイトでは、これがまさに彼らがそれを行う理由です。
顧客が製品の360°ビューを見ることができるようにします
お客様は本物を見ているわけではなく、製品のすべての部分をさまざまな角度から見ると、本物のように見えます。 製品構成ツールを使用すると、実際の店舗体験を模倣して、顧客にとって価値のあるものにすることができます。
顧客のショッピング体験をナビゲートする
顧客は実店舗で迷子になる可能性がありますが、製品構成担当者がサポートする店舗では決して迷子になりません。 顧客は常に自分の現在の位置を認識しているので、簡単にナビゲートして簡単に購入できます。
製品を構成するためのさまざまなオプションを顧客に提供します
オンラインポータルを通じてさまざまな種類の靴を販売している靴屋があるとします。 顧客にオプションを提供して、製造ユニットで利用可能な任意のパターン、デザイン、または色で靴をカスタマイズできるようにします。 彼らは製品を構成し、最終ステップに進み、チェックアウトと支払いに進むことができます。 これは、顧客が大切にし、話し合う、まったく異なるショッピング体験になります。
中断したところからピックアップ
場合によっては、顧客が製品をカスタマイズした後、何らかの理由でカートを放棄したままにすることがあります。 彼らは戻って、好きなときに注文を完了する機会を与えられるべきです。 Cookieを使用して、カスタマイズを記憶したり、注文をメールアドレスにディープリンクしたり、注文を順番に保存して、中断した状態から続行したりできます。
最終的な考え
製品構成者がいることで、eコマースポータルが確実に次のレベルの成長につながることは間違いありません。 製品構成ツールによる在庫管理が改善されたおかげで、売り上げが向上するため、顧客だけでなくビジネスにも役立ちます。 顧客や彼らが必要としているものを見逃すことは決してありません。
顧客はカスタマイズを続けるにつれて、製品とそれに関連するアクセサリの価格の変化を監視できるため、価格設定要素についても完全な透明性があります。 したがって、最終的には厄介な驚きはありません。
興味深いリンク：
写真：Canva
著者：Sascha Thattilは、YUHIROグループの一員であるSoftware-Developer-India.comで働いています。 YUHIROは、IT企業、代理店、IT部門にプログラマーを提供するドイツとインドの企業です。