オフショア開発チームとのコミュニケーションを深めるには？
今日、特にソフトウェア開発業界では、予算内で競争に勝ち残るために、オフショア開発チームと協力することが一般的となっている。 オフショアリングには多くの利点があるとはいえ、開発チームの生産性に悪影響を及ぼさないよう、オフショアリングを実施する側には特別な監督と配慮が必要となる。
彼らの懸念を理解し、距離に関連する課題を克服する最善の方法は、オフショア開発チームと強固なコミュニケーションを築くことである。 この記事では、コミュニケーション不足によるビジネスの失敗を避けるために、チームとより良いコミュニケーションをとるための戦略を紹介する。 詳細はこちら。
なぜ効果的なコミュニケーションが重要なのか？
コミュニケーションは、オフショアリング・チームを成功させ、生産性を高めるために不可欠な要素です。 適切なコミュニケーションがなければ、共同作業や仕事の質が低下し、チーム全体が目標を達成できなくなる可能性がある。 良好なコミュニケーションによって、チームは円滑に運営され、最終的にはチームメンバー間の信頼関係を築くことができる。 その結果、仕事へのコミットメントが高まり、チームとしての効率も向上する。
- 統計によると、多くの労働者が職場でうまくいかないのは、コミュニケーションがうまくいっていないからだという。
- コミュニケーションがうまくいかないと、ビジネスは大きな打撃を受け、高価なミスを犯したり、生産性や効率が低下したりする。
- 未完成の仕事、不幸な顧客、業績不振の従業員は、コミュニケーション不全の結果である。
- 企業にとって、これは収益、時間、評判の損失を意味する。
- このような失敗を防ぐには、オンショアとオフショアの開発チーム間の効果的かつ継続的なコミュニケーションが欠かせない。
オフショアチームとのコミュニケーション戦略
さて、上のセクションで効果的なコミュニケーションの重要性についてお読みいただいた。 そのため、オフショア開発チームが効果的に協力するためには、効果的なコミュニケーション戦略を立てる必要がある。 このセクションでは、そのためのヒントをいくつか紹介する。
- 作業指示を明確かつ簡潔にする
- 毎日／毎週のコミュニケーションに優先順位をつける
- コラボレーションツールを賢く使う
- 会話口調には細心の注意を
- 時差を最大限に利用する
- リモートチームを完全に受け入れる
1.作業指示を明確かつ簡潔にする
第一のコツは、作業指示を明確にして、メンバーが従いやすいようにすることだ。 作業ミスにつながる可能性があるため、指示に誤解の余地を残さないようにしましょう。 このようなミスを修正するには、費用と時間がかかることもある。
それを避ける最善の方法は、標準作業手順書（SOP）を作成し、すべてのタスクに期待されることを文書化することである。 そうすることで、誤解や混乱を避けることができる。 また、このような仕事の手順があれば、メールのやり取りをする手間が省ける。
2.毎日／毎週のコミュニケーションに優先順位をつける
プロジェクトマネジメントを成功させるには、チームとの一貫したコミュニケーションが必要だ。 そうすることで、意思疎通の行き違いがなくなり、全員が合意することができる。 定期的なチームミーティングを開催し、問題や問い合わせが迅速に解決されるよう、毎日オープンなコミュニケーションラインを維持する。 全員といつでも連絡が取れるようにするため、コミュニケーション・チャンネルが信頼でき、安全であることを確認する。
3.コラボレーションツールを賢く使う
日常的に複数のプラットフォームを使ってコミュニケーションをとることは、チームにとって負担になることもある。 そのような場合、最善の方法は、それぞれのコミュニケーション・プラットフォームに目的を持たせることである。
例えば、クライアントとのコミュニケーションにはEメールを使い、プロジェクトの進捗状況のアップデートにはSlackを使い、ミーティングにはSkypeを使う。 オフショア開発者には、さまざまなチャンネルにどのようにタスクを割り当てるかにかかわらず、すべての詳細を伝えなければならない。 自分にとって何がベストかを選択するのはあなた自身だ。
4.会話口調に気をつける
通常、オフショア開発者とのコミュニケーションにはテキストメッセージが使用されます。 あなたのメッセージは厳格な情報提供として伝わるかもしれないし、受信者は違った解釈をするかもしれない。 物事を明確に述べ、皮肉を避け、時には絵文字を使うことで、ある程度避けることができる。
可能であれば、音声通話やビデオ通話を選ぶこと。これは単に相手の表情を読み取り、それに応じてコミュニケーションスタイルを調整することができるからである。 互いを観察し、耳を傾けることで生産性が向上する。 このモードでは、チームのことをよりよく知り、より純粋なコミュニケーションをとることができる。 一緒に仕事をする上で、あなたが望むような関係を築くことは、さまざまな些細なことから可能になる。
5.時差を最大限に利用する
社内のチームとオフショアの開発者は、コミュニケーションの取り方はわかっていても、いつコミュニケーションを取ればいいのかわからないことがある。 時差がもたらす問題を乗り越えるための戦略は数多くある。 開発チームと重なるスケジュールを見つけ、それに合わせて作業計画を立てることだ。
6.リモートチームを完全に受け入れる
リモートチームのメンバーを個人的に知ることで、コミュニケーションをさらに深めることができる。 クライアントがリモートチームといかにうまく連携できるかは、成功するプロジェクトを他と一線を画す成功要因のひとつである。 リモートのチームメンバーと知り合う努力をし、会社のミッションを共有することで、献身的な開発チームと効率的な仕事関係を築くことができる。
- 社内チームの細部まで熟知しているように、オフショアチームの歴史、趣味、娯楽、習慣についても熟知しておく必要がある。 長い目で見れば、間違いなく助けになる。
- 会社の成長に関する社内コミュニケーションに、常にオフショア開発チームが含まれるようにする。
- 場所に関係なく、リモートチームは最終的に会社のミッションとのつながりを感じたいと考えている。
- 御社の経営陣とオフショア開発者がうまくやっていけるようにしましょう。
- 次に、建設的な批評を提供することで、戦術的な顧客ではなく、協力者であることを示す。
これらは、オフショア開発チームとより良いコミュニケーションをとるために使える上位6つの戦略である。 ご存知のように、企業の成功は、いかに効率的に協力できるかにかかっている。 効果的なコミュニケーションがあれば、透明性が生まれ、強固な信頼の基盤が築かれ、チームとの相互理解が深まる。 これが、両者に利益をもたらす長期的なビジネス関係の成功につながる。
興味深いリンク：
リモートチームとのコミュニケーションを改善するための方法をいくつかご覧ください。
写真：Canva
著者：Sascha Thattilは、YUHIROグループの一員であるSoftware-Developer-India.comで働いています。 YUHIROは、IT企業、代理店、IT部門にプログラマーを提供するドイツとインドの企業です。
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