Oekraïne versus India: wat is de betere plaats voor outsourcing?

Oekraïne versus India: wat is de betere plaats voor outsourcing?

Toen India zich ontpopte als de koningin van outsourcing, had ze nooit durven dromen dat er binnenkort een ander land op het toneel zou verschijnen om de show te stelen. India is om verschillende redenen lange tijd het meest afhankelijke land geweest voor outsourcing, maar ook een ander land in Oost-Europa maakte zich op voor sterke concurrentie. In feite hadden veel landen in Oost-Europa zich voorbereid om experts op het gebied van IT te worden, maar het was Oekraïne dat ze allemaal versloeg en stilzwijgend alle concurrentie van de lijst schrapte.

Toen we deze trend onderzochten, ontdekten we een aantal gebieden waar Oekraïne een paar punten scoort boven India. Echter. India heeft wel meer voordelen dan zijn Oost-Europese tegenhanger. Zodra India deze rimpels gladstrijkt, kan het de koningin van outsourcing blijven.

De tijdsverschilfactor:

Oekraïne scoort wel boven India op de factor tijdsverschil. In Oekraïne zouden de arbeiders/personeel slechts 2 uur voorlopen op u, terwijl dit in Kochi, India ongeveer 4,5 uur zou zijn. Dit zorgt voor meer samenwerking met de Oekraïners dan tussen het VK en India. Het voordeel hier bij Indiërs is dat ze overuren hebben gemaakt en in de kleine uurtjes van de ochtend en tot diep in de nacht hebben gewerkt om deze tijdsverschilfactor tegen te gaan.

Culturele verschillen

De culturele verschillen tussen India en het VK zijn waarschijnlijk de grootste hindernis die moet worden genomen. Oekraïners zijn zo verschillend op dit punt, en veel mensen kiezen ervoor om voor hen te gaan vanwege hun openhartigheid en ronduit eerlijkheid. Indiërs kruisen in de regel hun senioren of ouderen niet, zelfs als ze het bij het verkeerde eind hebben. Ze zouden mopperen, achter de rug van de persoon praten, maar nooit rechtstreeks in het gezicht. En als een team een fout maakt, zullen ze over het algemeen de schuld spelen en proberen de schuld af te schuiven. Niemand zou bereid zijn de verantwoordelijkheid op zich te nemen. De senioren zouden de jongere teamleden de schuld gaan geven die niet durfden te spreken, anders zouden ze hun baan verliezen. Zo was het tot een generatie geleden. Maar de nieuwe generatie jongeren wordt brutaler en is niet langer bang om hun mening te uiten.

Oekraïners daarentegen waren nooit bang om hun mening te uiten en ze zullen geen blad voor de mond nemen als ze beseffen dat hun meerdere het bij het verkeerde eind heeft. Ze kunnen zelfs onbeleefd zijn als ze een fout ontdekken, maar ze zullen je in ieder geval hun mening geven in plaats van zich over te geven aan suikercoating.

Laten we nu eens kijken naar bepaalde aspecten die India nog steeds in staat stellen haar positie te behouden. Laat zien dat ze niet klaar is om haar positie zonder slag of stoot te verhandelen.

Regering

Het conflict van Oekraïne met Rusland en de politieke onrust in het land zijn een belangrijke afschrikkende factor voor het land. De instabiliteit in Oekraïne dwingt de meeste landen om hun beslissing bij het kiezen van het land voor outsourcing te heroverwegen. Ter vergelijking: de Indiase overheid is stabieler en bedrijven die in het land investeren, weten zeker dat hun investering zal groeien. Bedrijven zijn veilig in India omdat er maar één regerende partij is die de meerderheid heeft en politieke onrusten zijn er maar weinig tussenin. India maakt gebruik van het voordeel dat het een democratisch land is.

Infrastructuur

De infrastructuurgroei in het land is veel beter dan in Oekraïne. Zelfs als er een stroomstoring is, komt India weer op de been zonder dat het werk er tussendoor komt. Maar Oekraïne kampt nog steeds met stroomuitval en stroomuitval, zelfs in Kiev, de grootste stad van Oekraïne. De kwaliteit van de infrastructuur in Oekraïne is beslist slechter.

Taalvaardigheid

Een van de belangrijkste beslissende factoren bij het uitbesteden van werk naar het buitenland is de taal. Als het land waaraan je het werk toevertrouwt niet over goede taalvaardigheden beschikt, zowel schriftelijk als mondeling, is de hele oefening verspild. De taalvaardigheid is te danken aan het goede onderwijs in het land. De jongere generatie heeft meer exposure en ervaring en is in staat accenten te begrijpen en te detecteren en nauwkeurig te reageren. Tenzij accenten duidelijk worden begrepen, kun je nooit zeggen of de ander heeft begrepen wat je probeert over te brengen. Dit kan uiteindelijk de kwaliteit van het werk beïnvloeden. Dit is ook een andere reden waarom de meeste bedrijven hun callcenters liever in India starten. In het land worden zelfs kinderen getraind om Engels te spreken nog voordat ze naar de kleuterschool gaan, vooral in de Tier 1 en 2 steden.

Onderwijs

Oekraïne doet het redelijk goed op het gebied van onderwijs. Het land zorgt ervoor dat de studenten onderwijs van hoge kwaliteit krijgen en het verzorgen van studenten om aan de groeiende vraag naar outsourcing te voldoen. Het is waar dat de Oekraïners hun kinderen opvoeden en ze goed onderwijs geven. Maar ze beschikken niet over de essentiële praktische vaardigheden waar bedrijven zoveel om vragen. Grote bedrijven moeten tijd en middelen besteden aan het opzetten van personeel en het opleiden om competent genoeg te zijn. Het onderwijs in India is een gemengd scenario en er is een schrijnende ongelijkheid tussen Indiërs in de dorpen en in de steden. In de steden wordt onderwijs hoog in het vaandel gedragen, terwijl dat in de dorpen niet zo is.

Conclusie

Zowel Oekraïne als India doen het goed als outsourcingbestemmingen in hun eigen regio. Maar de technische competentie in India is veel beter dan in Oekraïne. Er zijn ongeveer 621 technische instituten in het land die studenten voortbrengen met expliciete kennis op hun vakgebied. Maar de geografische nabijheid van Oekraïne tot Europese landen is een andere factor die het dichter bij een outsourcingbestemming brengt om op te letten.

De culturele verschillen waarmee mensen in India worden geconfronteerd, zijn er nauwelijks in Oekraïne, omdat ze meer open-minded zijn en een efficiënte manier van werken hebben. Wat de taal betreft, wordt Oekraïne inderdaad ook echt bekwaam in het Engels. India is echter behoorlijk sterk in startups en staat op de derde plaats in de lijst van startups in de hele wereld met betrekking tot gezondheid, cyberbeveiliging, gezondheidstechnologie en IoT.

Interessante links over het onderwerp:
Uw ontwikkeling uitbesteden?
Wat zijn de beste bestemmingen voor IT-outsourcing: Oekraïne versus India?
India versus Oekraïne: voor- en nadelen

Afbeeldingen: Flicker.com / Nicolas Raymond/ Dennis Candy

De auteur: Reema Oamkumar is betrokken als thought leader bij www.Software-Developer-India.com, een onderdeel van de YUHIRO Group. YUHIRO is een Duits-Indiase onderneming die programmeurs levert aan IT-bedrijven, agentschappen en IT-afdelingen.