Hvordan bygge tillit til virksomheten
Tillit er et lite ord, men størrelsen på resonansen forårsaket av ordet er enorm. Alt i verden er basert på tillit. Helt fra den tid mennesket er født i verden, stoler han på moren sin, så lærer han gjennom henne å stole på Gud, og det fortsetter derfra. På samme måte er tillit en viktig faktor også i et forretningsforhold. Forholdet til ansatte, partnere, klienter og interessenter holdes av tilliten. Oxford Dictionary definerer tillit som «troen på at noen / noe er bra, oppriktig, ærlig osv. Og ikke vil prøve å skade deg eller lure deg».
Å bygge tillit er altså veldig viktig i enhver forretningsreise. En bedrift kan bare overleve hvis det er tillit blant ansatte og mellom ansatte og ledelsen, noe som igjen vil føre til et sunt arbeidsmiljø. Tillit genereres gjennom effektiv kommunikasjon og motivasjon. Selv om tillit er så viktig i et forretningsforhold, er det dessverre ganske sjeldent og derfor veldig verdifullt. Hvis en leder innbyr tillit blant lagledere sine, bør det være gjennom hans ærlighet, integritet og evne. Når tillit er rikelig, fører det til salg, fortjeneste og suksess – og faktisk mer omsetning. Hvis lederen er i stand til å vinne tilliten til sine ansatte, vil det sannsynligvis skape et konkurransefortrinn over firmaets rivaler.
Noen eksempler på tillit
Tillit blir ofte gitt med mange betenkeligheter. Det er en veldig gjerrig komponent i virksomheten fordi det er mange svindlere rundt om, og de vil prøve å få tillit til du deler med pengene dine. På grunn av slike mennesker mistenkes også mennesker med gode intensjoner. Det er ikke verdt å stole blindt på noen fordi du sannsynligvis blir brent. Naiv tillit er ikke bra, men hvordan overlever store e-handelsgiganter som Amazon, Ebay og de andre igjen? Hvordan genereres bedrifter på disse nettstedene? Virksomheten drives mellom totalt fremmede, men det er fortsatt over millioner transaksjoner om dagen. Vurder Netflix. Netflix sender DVDen sin til tusenvis av kunder hver uke. Hvis de ikke satte sin lit til kundene sine, hvordan ville de gjøre forretninger?
En av de største utfordringene som bedrifter står overfor er brudd på tillit – ansatte stoler ikke på hverandre, ansatte mister tilliten til ledelsen og omvendt, og til slutt, kunder mister tilliten til selskapet. Å bygge tillit vil føre til et sunt arbeidsmiljø og føre til bærekraftig virksomhet.
Ta en titt på de vanlige nivåene av tillit du kan utvikle i virksomheten:
Etisk oppførsel og karakter
Så lenge en virksomhet driver sine aktiviteter etter etiske linjer og ikke avviker fra den i det minste, vil selskapets omdømme forbli intakt. Så lenge det er ærlighet og integritet overalt, vil det også være tillit.
Å bygge tillit blant kundene
Dette er det mest kritiske og følsomme aspektet ved å drive en bedrift. Å bygge kundetillit er bare mulig når du har bevist kompetansen din. Kunder er på ingen måte forpliktet til å gjøre forretninger med deg; hvis de kommer til deg, må du være verdig det.
Utmerkede kommunikasjonsevner er viktig i forhold
Mye konfidensiell informasjon blir gitt videre under et forretningsforhold. Ta saken med en kunde som avslører sin personlige informasjon til et selskap bare for å innse noen dager senere at selskapet har solgt det samme til et annet selskap. Det går tillit ned i avløpet, sannsynligvis aldri til å komme seg igjen.
Holder ordet ditt
Du kan stole på noen som holder ord. På samme måte kan tillit til virksomheten bare være mulig hvis ordet respekteres. Hvis du holder deg selv ansvarlig selv om ting går galt, vil tilliten aldri bli brutt.
Å ha åpenhet i forretningsforhold
Tillit kan bygges hvis det ikke er noen hemmeligheter når du forholder deg til ansatte, ledelse, interessenter, partnere og kunder. Hvis det ikke er åpenhet, vil det føre til brudd på tilliten.
Fordelene med å bygge tillit
Hvis du følger trinnene som er nevnt ovenfor, kan du enkelt bygge tillit blant alle menneskene du gjør forretninger med, og når de er bygget, kan du nyte følgende fordeler:
En bunnsolid merkevareidentitet og omdømme
Kunder ser etter et pålitelig merke når de gjør forretninger, og sannsynligvis er tillit mye mer verdifullt enn kostnaden for produktet eller tjenesten de kjøper fra deg. Tilfredsheten ved å kjøpe fra et pålitelig merke vil føre til merkevarelojalitet og definitivt mer forretning; gjennom munn-til-munn-metoden.
Både leverandørene og kundene ville stå ved din side
Når tillitsnivået utvides til leverandører og interessenter, vil de stå ved din side når du er i trøbbel. Faktisk vil de gi deg mer spillerom når virksomheten står overfor økonomiske vanskeligheter. Selv kundene ville ikke forlate din side også. Tilpasset lojalitet vil øke hvis den samlede kjøpsopplevelsen er god, så det er viktig å behandle dem godt.
Bedre arbeidsmiljø
I et arbeidsmiljø der det er tillit, ville det være lykke og ansatte ville være villige til å jobbe med større engasjement. I tilfelle konflikt vil det være økt personalstøtte for sjefen som setter sin lit til sine ansatte.
Å være en pålitelig forretningsperson vil gjøre deg også pålitelig for dine rivaler. Kort sagt, de respekterer deg og noen ganger kan de til og med komme frem med et strategisk partnerskap.
Interessante lenker:
tillit øker hastigheten og kostnadseffektiviteten i å gjøre forretninger
Verdien av tillit til å gjøre forretninger
Bilder: Flickr.com/ Sanche / Mahler
Forfatteren: Reema Oamkumar er engasjert som en tankeleder hos Software-Developer-India.com som er en del av YUHIRO Group. YUHIRO er en tysk-indisk bedrift som tilbyr programmerere til IT-selskaper, byråer og IT-avdelinger.
Legg igjen en kommentar