Hvorfor din offshore outsourcing-innsats vil mest sannsynlig være en skuffelse
Offshoring er en tiltalende strategi for å realisere forretningsmålene dine, og mange selskaper går i gang uten å tenke på utfordringene som kan komme i veien. Hovedmålet bak offshore outsourcing er å gjøre ting enklere for din bedrift, slik at du kan kanalisere ressursene mot andre mål.
Når du har dyktige talenter fra andre kilder som jobber med bestemte prosjekter for din bedrift, kan bedriftens ressurser utnyttes til andre formål. I offshore outsourcing ansetter du ett eller flere selskaper fra et annet land for å utføre de IT- eller IT-aktiverte prosessene. Dette selskapet kan være fra et annet kontinent, så teamet ditt trenger ikke være fra nabolandene.
Når det gjøres riktig, gir offshore programvareutvikling deg tilgang til tjenester av høy kvalitet til økonomiske kostnader, sammenlignet med de andre alternativene. Det er en raskt voksende talentmasse og utmerket infrastruktur tilgjengelig i disse landene, nemlig India, Latin-Amerika, Filippinene, Kina, Russland, etc. Noen østeuropeiske land er også med på forsøket med å tilby IT-talenter av høy kvalitet.
Til tross for hypen skapt av fordelene og fordelene ved offshore outsourcing, er det noen utfordringer som kanskje ikke gjør det til det riktige valget for alle. Det er sant at offshore outsourcing ikke er for alle, men med litt forsiktighet og med de riktige svingene kan du nå ønsket destinasjon. Slik går du frem.
Hvordan du kan konvertere en stor skuffelse til en eiendel
1. Striden vil alltid være graden av kontroll
Alle liker å ta kontroll, men hvem tar ansvar villig? Spesielt når du skal svare noen. Når en tjenesteleverandør inngår kontrakter med et selskap om et bestemt prosjekt, er det avgjørende å ta en beslutning om hvor stor frihet tjenesteleverandøren har angående prosjektet, og hvor mye selskapet kan involvere med ledelsen av underleverandører.
Dette er et viktig poeng som bør tas med under utformingen av kontrakten, og for å forhindre fremtidige uenigheter. Hvis et selskap inngår kontrakt med en tjenesteleverandør for et bestemt prosjekt, er det tjenesteleverandørens ansvar å fullføre prosjektet med det aktuelle teamet. Enhver endring i dette bør gjøres krystallklar for selskapet. Skriv derfor tydelig ned hva slags beslutninger tjenesteleverandøren kan ta, og hvor mye kontroll selskapet kan diktere til tjenesteleverandøren.
2. Være vag om potensielle kostnader og risikoer
Det er viktig for virksomheten å ha rimelige forventninger til tjenesteleverandøren. Å ha urealistiske forventninger kan resultere i stor skuffelse. Det er virkelig en utfordring som ikke bør tas lett på. Det er viktig for alle å være på samme side når prosjektet starter. Tjenesteleverandøren bør være transparent med kostnadene involvert, og potensielle kostnader involvert, og bør aldri lyve av frykt for å tape prosjektet. Det er ingen skam som å miste en klient og etterlate en potensiell bedriftseier misfornøyd, fordi dårlige nyheter alltid reiser raskere.
3. Ferie og misfornøyde ansatte
Ferietiden gir misfornøyde ansatte fordi de foretrekker å tilbringe tid med familiene sine eller dra på ferier. De foretrekker ikke å være knyttet til telefonene sine for jobbrelaterte samtaler. Problemet oppstår når du outsourcer til et land som følger forskjellige religiøse regler totalt. Og feriedatoene for helligdager vil også være forskjellige. Så hvis du vil at arbeidet skal gå uavbrutt, må du kanskje diskutere ferien med tjenesteleverandøren og komme til enighet for å unngå skuffelse.
4. Engelsken din er ikke min engelsk
Selv om du kan få et team med arbeidere som kan kommunisere på engelsk, er det ingen garanti for at de vil bli kjent med stilen din. Mange bedrifter har innsett dette ganske sent i prosjektet at mens begge parter snakker engelsk, kan hva de faktisk mener være annerledes.
Usagte forutsetninger er et annet problem. Spesielt når kommunikasjonen ikke er ansikt til ansikt, er det ingen måte å tyde hva den andre parten mener. Det er viktig å sette kommunikasjonen i faktiske ord, snarere enn å lage ansiktsuttrykk i videokonferansesamtaler og grynting i taleanrop.
Avvikene i engelsk språk, og deres forståelse av begge parter er viktig. Når disse utfordringene er krysset, kan du forbedre forretningsdynamikken.
5. Kunne ikke levere
Det verste marerittet til enhver bedriftseier kan gå i oppfyllelse når leverandøren ikke klarer å levere. Det kan være flere årsaker til at leverandøren ikke kunne levere, og hvis du ikke har en beredskapsplan, har du mistet ressurser og tid. Hvis du outsourcing for den første, sørg for at du ansetter en leverandør som har den høyeste suksessraten i levering. Hvis du har nok budsjett, kan du ansette flere leverandører for å redusere risikoen.
6. Tid og krefter for å overføre kunnskap
Det er tid og krefter på å overføre prosjektkunnskap til leverandøren. De må kommunisere det samme til teamet bak prosjektet. Feil overføring av kunnskap vil føre til produktivitetsnedgang, så hvis du ikke faktisk reiser til leverandøren for å forklare prosjektkravene, bruk alle nødvendige moduser for digital kommunikasjon for å dekke alle punkter. Bestem deg for antall teammedlemmer fordi du ikke kan øke og redusere antallet og endre personer senere. Sørg for at det ikke er etterslep eller feil ved overføring av kunnskap.
7. Datainnbrudd og tap av immaterielle rettigheter er de største truslene
Outsourcing blir den største feilen i livet ditt når sikkerheten til dataene dine blir brutt, og du ikke kan gjøre noe med det. Pass på at leverandøren ikke lar bakdøren stå åpen slik at kjerneinformasjonen om virksomheten din og dens hemmeligheter blir stjålet.
For å sikre at dette ikke skjer, signer juridisk bindende dokumenter som NDA med leverandøren. Leverandøren vil da være mer forsiktig med å holde bakdøren åpen. For eksempel, hvis leverandøren betjener helsesektoren, må de følge reglene og forskriftene som er pålagt av HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).
Avsluttende tanker
Dette er noen av utfordringene som bedrifter står overfor når de outsourcer prosjekter til leverandører, det er mulig å overvinne dem ved å følge visse regler, og ikke være for forhastet.
Leverandører gjør det også et poeng å krysse alle ‘t’ene og prikke ‘i’ene før de går i gang med et nytt prosjekt. Tross alt må de være verdige nok hvis de vil lande enda et stort prosjekt. Leverandører hengir seg også til omfattende opplæringsprogrammer for å sikre at teammedlemmene snakker godt, forstår språket og kulturen i et fremmed land, de sosiale aktivitetene og til og med klesmåten. På denne måten kan du gjøre noe som kunne ha blitt en skuffelse og en forpliktelse til en eiendel som vil snu virksomheten din.
Riktignok er outsourcing ingen cakewalk, men det er viktig å vite hvor utfordringene ligger, og jobbe med dem.
Interessante lenker:
Fordelene og fordelene med offshore outsourcing
Bilder: Canva
Forfatteren: Sascha Thattil jobber på Software-Developer-India.com som er en del av YUHIRO Group. YUHIRO er en tysk-indisk bedrift som tilbyr programmerere til IT-selskaper, byråer og IT-avdelinger.
