Varför din offshore outsourcing-strävan kommer troligen att vara en besvikelse

Offshoring är en tilltalande strategi för att förverkliga dina affärsmål, och många företag hoppar på farten utan att egentligen tänka på de utmaningar som kan komma i vägen. Huvudsyftet med offshore outsourcing är att göra saker enklare för ditt företag, så att du kan kanalisera resurserna mot andra mål.

När du har skickliga talanger från andra håll som arbetar med vissa projekt för ditt företag, kan ditt företags resurser utnyttjas för andra ändamål. Inom offshore outsourcing anlitar du ett eller flera företag från ett annat land för att utföra IT- eller IT-aktiverade processer. Det här företaget kan komma från en annan kontinent, så ditt team behöver inte vara från grannländerna.

När den görs på rätt sätt ger offshore mjukvaruutveckling dig tillgång till högkvalitativa tjänster till ekonomiska kostnader, jämfört med de andra alternativen. Det finns en snabbt växande talangpool och utmärkt infrastruktur tillgänglig i dessa länder, nämligen Indien, Latinamerika, Filippinerna, Kina, Ryssland, etc. Vissa östeuropeiska länder deltar också i försöket att tillhandahålla högkvalitativa IT-talanger.

Trots den hype som skapas av fördelarna och fördelarna med offshore outsourcing, finns det vissa utmaningar som kanske inte gör det till det rätta valet för alla. Det är sant att offshore outsourcing inte är för alla men med lite försiktighet och att göra rätt svängar kan du nå önskad destination. Så här går du tillväga.

Hur du kan omvandla en stor besvikelse till en tillgång

1. Tvisten kommer alltid att vara graden av kontroll

Alla tycker om att ta kontroll, men vem tar ansvaret villigt? Speciellt när man måste svara till någon. När en tjänsteleverantör avtalar med ett företag om ett visst projekt, är det absolut nödvändigt att fatta ett beslut om hur stor frihet tjänsteleverantören har angående projektet, och hur mycket företaget kan involvera med ledningen av underleverantörer.

Detta är en viktig punkt som bör tas med när kontraktet upprättas och för att förhindra framtida bråk. Om ett företag kontrakterar en tjänsteleverantör för ett visst projekt, är det tjänsteleverantörens ansvar att slutföra projektet med det specifika teamet. Varje förändring i detta bör göras kristallklart för företaget. Skriv därför tydligt ner vilken typ av beslut tjänsteleverantören kan fatta och hur mycket kontroll företaget kan diktera till tjänsteleverantören.

2. Att vara vag om de potentiella kostnaderna och riskerna

Det är viktigt för verksamheten att ha rimliga förväntningar på tjänsteleverantören. Att ha orealistiska förväntningar kan resultera i stor besvikelse. Det är verkligen en utmaning som inte bör tas lätt på. Det är viktigt för alla att vara på samma sida när projektet startar. Tjänsteleverantören bör vara transparent med kostnaderna och de potentiella kostnaderna, och bör aldrig ljuga av rädsla för att förlora projektet. Det är ingen skam som att förlora en kund och lämna en potentiell företagsägare missnöjd, eftersom dåliga nyheter alltid färdas snabbare.

3. Semester och missnöjda anställda

Semesterperioden ger missnöjda anställda eftersom de föredrar att spendera tid med sina familjer eller åka på semester. De skulle inte föredra att vara bundna till sina telefoner för jobbrelaterade samtal. Problemet uppstår när du lägger ut till ett land som följer olika religiösa regler helt och hållet. Och semesterdatumen för allmänna helgdagar skulle också vara olika. Så om du vill att arbetet ska pågå utan avbrott kanske du måste diskutera semestern med tjänsteleverantören och träffa en överenskommelse för att undvika besvikelse.

4. Din engelska är inte min engelska

Även om du kan få ett team av arbetare som kan kommunicera på engelska, finns det ingen garanti för att de kommer att vara bekanta med din stil. Många företag har insett detta ganska sent in i projektet att medan båda parter talar engelska kan vad de egentligen menar vara annorlunda.

Osagda antaganden är ett annat problem. Särskilt när kommunikationen inte är ansikte mot ansikte, finns det inget sätt att tyda vad den andra parten tycker. Det är viktigt att uttrycka kommunikationen i verkliga ord, snarare än att göra ansiktsuttryck i videokonferenssamtal och grymta i röstsamtal.

Skillnaderna i engelska språket och deras förståelse för båda parter är viktigt. När dessa utmaningar väl har passerats kan du förbättra affärsdynamiken.

5. Missade bara att leverera

Varje företagsägares värsta mardröm kan bli verklighet när leverantören inte levererar. Det kan finnas flera anledningar till att leverantören inte kunde leverera och om du inte har en beredskapsplan har du förlorat dina resurser och tid. Om du lägger ut på entreprenad för den första, se till att du anlitar en leverantör som har den högsta framgångsfrekvensen i leveransen. Om du har tillräckligt med budget kan du anlita flera leverantörer för att minska risken.

6. Tid och ansträngning för att överföra kunskap

Det finns tid och ansträngning att överföra projektkunskap till leverantören. De kommer att behöva kommunicera detsamma till teamet bakom projektet. Felaktig överföring av kunskap kommer att leda till produktivitetsminskning, så om du inte faktiskt reser till leverantören för att förklara projektkraven, implementera alla nödvändiga metoder för digital kommunikation för att täcka alla punkter. Bestäm antalet teammedlemmar eftersom du inte kan öka och minska antalet och ändra personerna senare. Se till att det inte finns några fördröjningar eller misstag vid överföring av kunskap.

7. Dataintrång och förlust av immateriella rättigheter är de största hoten

Outsourcing blir ditt livs största misstag när säkerheten för din data blir intrång och du inte kan göra något åt det. Se till att säljaren inte lämnar bakdörren öppen så att kärninformationen om ditt företag och dess hemligheter blir stulen.

För att säkerställa att detta inte händer, underteckna juridiskt bindande dokument som NDA med leverantören. Säljaren kommer då att vara mer försiktig med att hålla den bakdörren öppen. Till exempel, om leverantören betjänar hälso- och sjukvårdsindustrin, måste de följa reglerna och föreskrifterna som föreskrivs av HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).

Avslutande tankar

Det här är några av de utmaningar som företag möter när de lägger ut projekt till leverantörer, det är möjligt att övervinna dem genom att följa vissa regler och inte vara alltför förhastade.

Leverantörer gör det också till en punkt att korsa alla ”t:n” och pricka in ”i”:n innan de ger sig i kast med ett nytt projekt. De måste trots allt vara värdiga nog om de vill landa ännu ett stort projekt. Försäljare ägnar sig också åt omfattande utbildningsprogram för att säkerställa att deras teammedlemmar pratar bra, förstår språket och kulturen i ett främmande land, de sociala aktiviteterna och till och med klädseln. På så sätt kan du förvandla något som kunde ha blivit en besvikelse och en skuld till en tillgång som kommer att vända ditt företag.

Visserligen är outsourcing ingen cakewalk, men det är absolut nödvändigt att veta var utmaningarna ligger och arbeta med dem.

Intressanta länkar:

Vad är offshore outsourcing?

Fördelarna och fördelarna med Offshore Outsourcing

Bilder: Canva


Författaren: Sascha Thattil arbetar på Software-Developer-India.com som är en del av YUHIRO Group. YUHIRO är ett tysk-indiskt företag som tillhandahåller programmerare till IT-företag, byråer och IT-avdelningar.

Lämna ett svar

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.