Warum Ihr Offshore-Outsourcing-Projekt höchstwahrscheinlich eine Enttäuschung sein wird

Offshoring ist eine attraktive Strategie, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen, und viele Unternehmen springen auf den Weg, ohne wirklich über die Herausforderungen nachzudenken, die ihnen im Weg stehen könnten. Das Hauptziel des Offshore-Outsourcings besteht darin, Ihrem Unternehmen die Arbeit zu erleichtern, damit Sie die Ressourcen auf andere Ziele lenken können.

Wenn Sie qualifizierte Talente aus anderen Quellen haben, die an bestimmten Projekten für Ihr Unternehmen arbeiten, können die Ressourcen Ihres Unternehmens für andere Zwecke verwendet werden. Beim Offshore-Outsourcing beauftragen Sie ein oder mehrere Unternehmen aus einem anderen Land mit der Durchführung der IT- oder IT-fähigen Prozesse. Dieses Unternehmen könnte von einem anderen Kontinent stammen, Ihr Team muss also nicht aus den Nachbarländern stammen.

Wenn die Offshore-Softwareentwicklung richtig durchgeführt wird, erhalten Sie im Vergleich zu den anderen Alternativen Zugang zu qualitativ hochwertigen Dienstleistungen zu wirtschaftlichen Kosten. In diesen Ländern, nämlich Indien, Lateinamerika, Philippinen, China, Russland usw., gibt es einen schnell wachsenden Talentpool und eine hervorragende Infrastruktur. Auch einige osteuropäische Länder beteiligen sich an der Bereitstellung hochwertiger IT-Talente.

Trotz des Hypes um die Vorteile und Vorteile des Offshore-Outsourcings gibt es einige Herausforderungen, die es möglicherweise nicht für jeden zur richtigen Wahl machen. Es ist wahr, dass Offshore-Outsourcing nicht jedermanns Sache ist, aber mit ein wenig Vorsicht und dem richtigen Abbiegen erreichen Sie das gewünschte Ziel. So gehen Sie vor.

Wie Sie eine große Enttäuschung in eine Bereicherung verwandeln können

1. Der Streitpunkt wird immer das Ausmaß der Kontrolle sein

Jeder übernimmt gerne die Kontrolle, aber wer übernimmt bereitwillig die Verantwortung? Vor allem, wenn Sie jemandem antworten müssen. Wenn ein Dienstleister ein bestimmtes Projekt mit einem Unternehmen abschließt, muss unbedingt entschieden werden, wie viel Freiheit der Dienstleister in Bezug auf das Projekt hat und wie viel das Unternehmen in das Management von Subunternehmern einbeziehen kann.

Dies ist ein wichtiger Punkt, der bei der Vertragsgestaltung berücksichtigt werden sollte und um zukünftige Auseinandersetzungen zu vermeiden. Wenn ein Unternehmen einen Dienstleister für ein bestimmtes Projekt beauftragt, liegt es in der Verantwortung des Dienstleisters, das Projekt mit diesem bestimmten Team abzuschließen. Jede Änderung sollte dem Unternehmen klar gemacht werden. Schreiben Sie also klar auf, welche Entscheidungen der Dienstleister treffen kann und wie viel Kontrolle das Unternehmen dem Dienstleister vorschreiben kann.

2. Unklarheit über die potenziellen Kosten und Risiken

Für das Unternehmen ist es wichtig, vernünftige Erwartungen an den Dienstleister zu haben. Unrealistische Erwartungen können zu großen Enttäuschungen führen. Es ist in der Tat eine Herausforderung, die nicht auf die leichte Schulter genommen werden sollte. Es ist wichtig, dass alle zu Beginn des Projekts auf dem gleichen Stand sind. Der Dienstleister sollte die anfallenden Kosten und möglichen Kosten transparent machen und nicht aus Angst vor dem Verlust des Projekts lügen. Es ist keine Schande, einen Kunden zu verlieren und einen potenziellen Geschäftsinhaber verärgert zurückzulassen, denn schlechte Nachrichten verbreiten sich immer schneller.

3. Urlaub und verärgerte Mitarbeiter

Die Ferienzeit sorgt für verärgerte Mitarbeiter, weil sie lieber Zeit mit ihren Familien verbringen oder in den Urlaub fahren. Sie würden es vorziehen, für arbeitsbezogene Anrufe nicht an ihr Telefon gebunden zu sein. Das Problem tritt auf, wenn Sie in ein Land auslagern, das insgesamt anderen religiösen Regeln folgt. Und die Feiertagsdaten für Feiertage würden auch alle anders sein. Wenn Sie also einen ungestörten Arbeitsablauf wünschen, müssen Sie möglicherweise die Feiertage mit dem Dienstleister besprechen und eine Vereinbarung treffen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

4. Dein Englisch ist nicht mein Englisch

Sie können zwar ein Team von Mitarbeitern bekommen, die sich auf Englisch verständigen können, aber es gibt keine Garantie, dass sie mit Ihrem Stil vertraut sind. Viele Unternehmen haben erst recht spät im Projekt erkannt, dass beide Parteien zwar Englisch sprechen, aber was sie eigentlich meinen, könnte unterschiedlich sein.

Unausgesprochene Annahmen sind ein weiteres Problem. Vor allem, wenn die Kommunikation nicht von Angesicht zu Angesicht stattfindet, gibt es keine Möglichkeit, die Meinung des anderen zu entschlüsseln. Es ist wichtig, die Kommunikation in Worte zu fassen, anstatt Gesichtsausdrücke in Videokonferenzen und Grunzen in Sprachanrufen zu machen.

Die Diskrepanzen in der englischen Sprache und ihr Verständnis beider Parteien sind wichtig. Sobald diese Herausforderungen gemeistert sind, können Sie die Geschäftsdynamik verbessern.

5. Nur nicht geliefert

Der schlimmste Albtraum eines jeden Geschäftsinhabers könnte wahr werden, wenn der Verkäufer nicht liefert. Es kann eine Reihe von Gründen geben, warum der Lieferant nicht liefern konnte, und wenn Sie keinen Notfallplan haben, haben Sie Ihre Ressourcen und Zeit verloren. Wenn Sie zum ersten Mal auslagern, stellen Sie sicher, dass Sie einen Lieferanten mit der höchsten Erfolgsquote bei der Lieferung beauftragen. Wenn Sie über genügend Budget verfügen, können Sie mehrere Anbieter beauftragen, um das Risiko zu reduzieren.

6. Zeit und Aufwand für den Wissenstransfer

Es kostet Zeit und Mühe, Projektwissen an den Anbieter zu übertragen. Dasselbe müssen sie dem Team hinter dem Projekt mitteilen. Unsachgemäßer Wissenstransfer führt zu Produktivitätsverlusten. Wenn Sie also nicht zum Lieferanten reisen, um die Projektanforderungen zu erläutern, setzen Sie alle erforderlichen digitalen Kommunikationsmittel ein, um alle Punkte abzudecken. Entscheiden Sie sich für die Anzahl der Teammitglieder, da Sie die Anzahl nicht erhöhen und verringern und die Personen später ändern können. Stellen Sie sicher, dass es keine Verzögerungen oder Fehler bei der Wissensvermittlung gibt.

7. Datenschutzverletzung und Verlust von Rechten an geistigem Eigentum sind die größten Bedrohungen

Outsourcing wird zum größten Fehler Ihres Lebens, wenn die Sicherheit Ihrer Daten verletzt wird und Sie nichts dagegen tun können. Stellen Sie sicher, dass der Verkäufer die Hintertür nicht offen lässt, damit die Kerninformationen über Ihr Unternehmen und seine Geheimnisse gestohlen werden.

Um sicherzustellen, dass dies nicht passiert, unterzeichnen Sie rechtsverbindliche Dokumente wie NDA mit dem Anbieter. Der Verkäufer wird dann vorsichtiger sein, diese Hintertür offen zu halten. Wenn der Anbieter beispielsweise im Gesundheitswesen tätig ist, muss er die vom HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) vorgeschriebenen Regeln und Vorschriften einhalten.

Schlussgedanken

Dies sind einige der Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, wenn sie Projekte an Anbieter auslagern.

Anbieter legen Wert darauf, alle „ts“ und „i“ zu kreuzen, bevor sie ein neues Projekt in Angriff nehmen. Schließlich müssen sie würdig genug sein, wenn sie ein weiteres großes Projekt landen wollen. Die Verkäufer gönnen sich auch umfangreiche Schulungsprogramme, um sicherzustellen, dass sich ihre Teammitglieder gut unterhalten, die Sprache und Kultur eines fremden Landes, die sozialen Aktivitäten und sogar die Kleidung verstehen. Auf diese Weise können Sie etwas, das zu einer Enttäuschung und einer Belastung hätte werden können, in einen Vermögenswert verwandeln, der Ihr Geschäft umkrempeln wird.

Outsourcing ist zwar kein Kinderspiel, aber es gilt, die Herausforderungen zu kennen und an ihnen zu arbeiten.

Interessante Links:

Was ist Offshore-Outsourcing?

Die Vorteile und Vorteile von Offshore-Outsourcing

Bilder: Canva


Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei Software-Developer-India.com die zur YUHIRO Gruppe gehört. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen, das Programmierer an IT-Unternehmen, Agenturen und IT-Abteilungen vermittelt.

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