Wat te vermijden bij offshore outsourcing?

Wat te vermijden bij offshore outsourcing?

Het proces van Offshore Outsourcing heeft zich ontwikkeld tot een volwassen bedrijfspraktijk. Het steeds veranderende en dynamische zakelijke landschap vraagt om betrouwbare, bekwame en getalenteerde teams en werknemers.

Outsourcing maakte het mogelijk om de beste mensen op uw boot te hebben. Zelfs dan hebben bedrijven zeer kostbare fouten gemaakt die ze moeilijk konden herstellen. Waar leiden de fouten uiteindelijk toe? Niets dan slecht gebruik van middelen, onverstandige verspilling van tijd en alarmerende geldverspilling.

Een paar algemene fouten

Hier zijn enkele fouten die bedrijven maken bij het uitbesteden van hun werk:

1. De goedkoopste optie kiezen en niet voor de beste diensten gaan

Je zou in de verleiding kunnen komen om voor de goedkoopste diensten op de markt te gaan, maar je moet er misschien een zielige prijs voor betalen. Soms ten koste van het hele project! Concentreer u dus niet op het besparen van een paar dollar, maar op operationele efficiëntie, betrouwbaarheid en hun vermogen om te vertrouwen op geavanceerde infrastructuur en tools.

2. De communicatieregels niet volgen

Goede communicatie is de sleutel tot succes in elke relatie, en wanneer het team zich op een totaal andere locatie bevindt, moet u altijd open communicatiekanalen hebben. Zorg ervoor dat jullie allebei op dezelfde lijn zitten, en als een van de partijen niet begrijpt wat de ander wil, kan dit het hele project beïnvloeden. Op deze manier zal er geen ontevredenheid zijn aan beide kanten.

3. De KPI’s niet definiëren

Elk bedrijf heeft zijn eigen Key Performance Indicators of KPI’s. Met behulp van deze indicatoren kunt u de prestaties van het outsourcingteam bewaken en controleren. Het maken van onjuiste selectiestatistieken kan schadelijk zijn en u krijgt niet de gewenste resultaten. Definieer de KPI in afstemming met de uit te besteden taken. De statistieken moeten dus worden aangepast in plaats van een reeks vooraf gedefinieerde te gebruiken.

4. Vooroordelen hebben tegen de dienstverleners

Je hebt misschien horrorverhalen gehoord van vrienden en collega’s, maar dat betekent niet dat je zelf een slecht verhaal moet hebben. Als u correct inhuurt, is de kans op het maken van ernstige fouten vrijwel onbestaande. Voordat u de definitieve deal met een serviceprovider ondertekent, moet u ervoor zorgen dat ze begrijpen wat uw vereisten zijn en dat u begrijpt wat hun capaciteiten en vaardigheden zijn.

Je kunt problemen nooit snel oplossen door haast te hebben met aannemen, omdat je dan de verkeerde mensen in dienst kunt nemen. Als u een probleem heeft dat onmiddellijk moet worden aangepakt, is outsourcing nooit een snelle oplossing.

Wat te vermijden?

Dit zijn slechts enkele van de veelgemaakte fouten die bedrijven maken bij het inhuren van serviceproviders om outsourcingwerk te doen. Zoals eerder uitgelegd, moet je heel voorzichtig zijn bij het inhuren van een team op afstand. En hier zijn nog een paar dingen die u moet vermijden bij het uitbesteden van werk:

1. Vermijd: Outsourcing als in-house de taak aankan

Fout: niet weten of outsourcing nodig is

Dit is wat je doet : Voordat u het pad van outsourcing inslaat, moet u uzelf afvragen: moet ik echt uitbesteden? Dat al uw concurrerende bedrijven dat doen, betekent niet dat u dat ook moet doen. Bepaal uw doelen en wat u kunt winnen bij het uitbesteden van uw werk? Als outsourcing geen waarde toevoegt aan het project, heeft het geen zin om ermee door te gaan.

Aan de andere kant, als u het project aan uw interne team toewijst, moet u weten of het al hun andere projecten terzijde zou schuiven? Heeft u een team nodig dat meer dan 50 uur per week aan het project besteedt, dan kunt u overwegen om uit te besteden.

2. Vermijd: te veel kosten voor uw project

Dit is de fout: overschatting van kostenbesparingen

Dit is wat je doet : Als u denkt dat het uitbesteden van uw project op de lange termijn tijd, geld en middelen zou besparen, staat u een schok te wachten. Het is natuurlijk niet zo dat outsourcing uw middelen uitput, maar u moet op uw hoede zijn. Als u niet zorgvuldig huurt, kan het mis gaan en moet u misschien overwegen een ander team in te huren om het project te voltooien.

Om er zeker van te zijn dat de uitbestedingsbeslissing de juiste was, moet u rekening houden met de kwaliteit van het team, de reiskosten, communicatiekosten, enzovoort. Het is raadzaam om de kostenstructuur elk jaar opnieuw te bekijken, omdat de operationele kosten waarschijnlijk jaarlijks stijgen.

3. Vermijd: het eerste team inhuren dat langskomt

Dit is de fout: niet de juiste leverancier kiezen

Dit is wat je doet : Dit lijkt natuurlijk het meest voor de hand liggend om te doen. Zorg ervoor dat u tijdens het zoeken naar serviceproviders alle regels voor het inhuren volgt. Maak een shortlist van minimaal 5 van de beste en vergelijk hun diensten, voordelen, vaardigheden, de voordelen die ze bieden, enzovoort. Je kunt ook hun persona bestuderen, de cultuur en waarden die ze volgen en de methoden die ze volgen om de doelen te bereiken. Analyseer ze en kies degene die veelbelovend lijken.

Als volgende stap kunt u vergaderingen houden met de vertegenwoordigers van het bedrijf en meer te weten komen over de vaardigheden en talenten in het team, de toewijding aan het project, hun vermogen om uw pijnpunten op te lossen, enzovoort. U kunt zelfs om het individuele cv van elke ontwikkelaar in het team vragen om ervoor te zorgen dat u de beste mensen voor uw werk krijgt.

4. Vermijd: Ga voor de vaste prijsstructuur

Dit is de fout: betaal uiteindelijk meer

Dit is wat je doet : Hoewel u misschien in de verleiding komt om voor de modellen met een vaste prijs te gaan, kan dit de waarde en kwaliteit van het project beïnvloeden. Ook de leverancier zal een hogere prijs aanbieden, omdat hij alle risico’s van het project in overweging neemt. En het zou te riskant zijn, vooral als u later wijzigingen wilt aanbrengen.

En dan zou je het project moeten vertragen en lange discussies en later onderhandelingen moeten voeren over wat er in de vaste prijs was inbegrepen en wat niet. Dit plan kan niet goed aflopen.

Een paar gedachten ter afsluiting

Dit zijn enkele van de meest voorkomende fouten die worden gemaakt door bedrijven die willen uitbesteden. U kunt deze fouten gemakkelijk vermijden door het juiste te doen. En terwijl u alle bovenstaande stappen zet, bereidt u uw interne team voor op het werken met hun externe collega’s. Laat ze een soort virtuele ontmoeting hebben om elkaar beter te leren kennen, en je bent helemaal klaar om te gaan.

Interessante artikelen:
Bekijk deze toptips om offshore outsourcing te overleven
Tips om fouten bij IT-outsourcing te voorkomen

Afbeeldingen: Flickr.com/ ILO/ Karl Herler

De auteur: Reema Oamkumar is betrokken als thought leader bij www.Software-Developer-India.com, een onderdeel van de YUHIRO Group. YUHIRO is een Duits-Indiase onderneming die programmeurs levert aan IT-bedrijven, agentschappen en IT-afdelingen.